沟通，将心比心！

        与老人沟通不要忘了他的自尊，与男人沟通不要忘了他的面子，与女人沟通不要忘了她的情绪，与上级沟通不要忘了他的尊严，与年轻人沟通不要忘了他的直接，与儿童沟通不要忘了他的天真。沟通，70%是情绪，30%是内容；80%是倾听，20%表达；90%是尊重，10%是方法。沟通，将心比心！