这本书是由休斯敦大学教授奥尼尔和职场关系达人查普曼所写。作者把书的内容按照模块划分，并直接运用于各个领域，详细罗列了职场所有必需的核心人际关系技能，帮助读者评估常见的工作场景，找到最好的问题解决办法。
这次我们重点分享书中关于职场关系的4个陷阱，分别是：争执陷阱、年龄歧视、低度容忍和流言蜚语。
①
『无谓争执』
在职场中，千万不要把闲聊上升到争执层面，前者还能互相交换信息，润滑关系，后者则完全一点意义也没有。对一些非工作的事情争对错，无非是审美、价值观和成长轨迹的不同，并没有什么高下之分，因为在任何人自己的立场看，他都是对的。
因此，当你想把你的价值观强加给别人时，面对的必然是强烈的抵触。毕竟认同别人，等于否定自己，否定自己的过去、经历和价值观。
争执者常常遇到的情况是：你越争执，对方的反驳也越强烈，这不是说对方有意和你作对，这纯粹是自我保护。如果你的争执是因为工作，也大可不必。一旦争议出现在了工作的界限问题、权责问题或范围问题时，可以由双方领导交涉处理。你们的争执解决不了问题，只能激化矛盾，破坏人际。
②
『年龄歧视』
“论资排辈”“欺负新来的”“帮师傅干这干那”，年轻员工应该都会有过类似感觉和经历。在职场，“年龄小”对他们来说，确实是一种劣势。
尤其是刚参加工作的年轻人，放眼望去，目光所及都是比自己年长、有经验的“老前辈”，一方面他们迫不及待想实现自己的价值，另一方面却又不得不“熬资历”。如果你也正在这种情绪中，非常急躁，不尊重老师傅，也不跟他们搞好人际关系，那你就已经陷入了“年龄陷阱”。
千万要记住一点，学校和职场可是两回事。职场老人掌握着比新人更多的人脉资源、技能资源和经验资源，这些都是新人一时难以具备的，也是“年龄歧视”的根源。因此，聪明的年轻人，不会只觉得和他们格格不入，而是善于和老师傅搞好关系，把精力放在提升自己，开拓平台上。身份的不对等必然带来人际关系的不对等，我们一定要看到这一点。
③
『低度容忍』
“他怎么说话那么快？”
“他身上的烟味真难闻。”
“和他聊天真费劲。”
有时候，有些人，我们就是看不惯。比如他身上经常会出现让你难以忍受的言行举止，不记别人的名字，总爱背后说人坏话等等。
虽然有时你极力克制，可一旦你心里不接纳对方，就一定会在言行中表露出来，这会给人际带来很大的消极影响。
“工作就是一种修行”，这句话的意思是：与其满脑子想的都是对方的坏毛病，不如提高自己的容忍度，学着与别人友善相处。虽然这很难做到，可你要知道，容忍从来不是单向的。尤其在职场的人际关系中，每个人都可能存在令他人生气或愤怒的行为或习惯。换句话讲，你不容忍别人，别人也很难容忍你。
④
『流言蜚语』
八卦、流言蜚语，在职场社交中，占了不小的比重。很多人遇到这种情况，就不知道该怎么做了。但作者提醒我们，八卦会模糊我们的焦点，或者带来间接伤害，对待它们，最好的态度是：不信谣，不传谣。
先说不信谣。谣言基本上有两类，一个是针对个人的，另一个是对组织的，其中组织包括部门或公司。个人类的谣言，基本上，都以私人生活为主题，多半与工作无关。所以，我们要注意和流言保持距离。
而对于组织的谣言，一般都以整顿、裁撤为主，它不仅会把职工弄得人心惶惶，而且给公司管理带来非常大的负面影响。因此，我们与其受谣言影响，不如专心工作，提升自己。
再说不传谣。你听过“三角传播”吗？它是指一条信息很容易就被传到第三个人的耳中。
假设你是甲员工，与乙员工关系不错。你会经常找他聊天，有时也说些悄悄话。如果在你们的谈话中，涉及到第三个人，结果第三个人和乙员工关系也不错。假设你说的是好话还行，但如果说的是坏话，你和第三个人的人际关系很容易就会产生难以愈合的伤口。所以，一旦在聊天中提到别人，如果你不能说别人的好话，那么就保持沉默。
总结一下，以上是职场中十分常见的人际陷阱，不管你踩了哪一个，都会给你带来负面的人际影响。所以，我们一定要警惕自己的言行，绕开这些人际陷阱，减少不必要的成长障碍。
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