不理解人的行为逻辑，你很难搞好人际关系

主播：Bobo

大家早上好，欢迎打开剽悍晨读，每天进步一点点，坚持带来大改变。今天是2020年11月7日，我们要给大家分享的书是《眨眼之间》。

 

这本书是由被《时代》杂志评为“全球最有影响力的100位人物之一”的马尔科姆·格拉德威尔所写。不管是一拍脑袋做出的决定，还是脱口而出的想法，都不是随机事件。不管是快速约会的一见钟情，还是头脑发热的浪漫，都不是年轻气盛。我们在一眨眼之间做出的决定，比三思而后行，或许更具大师级的水准。只是，直觉背后的内涵，远比表象来得深刻。

 

这次我们重点分享作者对“行为笔记”的关键洞察。  

①

『行为笔记』

 

“行为笔记”，这个词听起来比较虚。

 

但我举个例子，你就清楚了。

 

“二战”期间，英军招募了几千个信号侦听员。他们的工作就是趴在桌子前，不间断收听德军的无线信号。

 

但问题是，德军在无线信号中使用的是电码。英军很难弄懂它们的含义。收集那么多没用的电码，看起来并没有什么用啊。

 

即便如此，英军还是坚持每日监听。而转折点没多久就出现了。

 

仅靠听取信号的节奏，英军就逐渐吃透了每个德军报务员的“行为笔记”。

 

他们逐渐分析出德军的发码小组由3个或4个报务员组成。他们轮班工作，并且每人都有各自的行为特点。

 

另外，虽然对于核心军事电码，英军没有办法破解。但是报务员之间的交流，还是比较容易破解的。比如“你那边天气怎么样？”“中午吃的什么”“今天心情怎么样？”这些信息，让他们的画像越来越清晰了。

 

最终，他们通过行为笔记，成功找到了这些报务员，扭转了局部战局。 

②

『帧数级分析』

 

所以，什么是行为笔记？就是我们的言行在别人心中画下的印象。无论是简单如敲出莫尔斯电码这样的小事，还是复杂如做商务谈判这种大事，都有其可以识别且稳定如一的规律。

 

想要捕捉别人的“行为笔记”，我们要关注对方的每一帧动作。

 

心理学家约翰·戈特曼就是这么干的。

 

他通过思考问题然后下结论的方式，从不凭直觉，也不是在瞬间做出的，他只是坐在电脑前面，仔细分析研究对象或者用户录像的每一秒。

 

在帧数级的分析下，一个人的行为笔记会变得非常清楚。一个不经意的微笑、一个下意识的挑眉、一个轻微的身体移动，都是在为行为笔记，增加素材。

 

当你能在这个维度看待一个人时，你才算真正了解一个人了。在对方给你任何反馈时，你才能体谅更多，误解更少。

 

否则你对周围人的了解还停留在一个很低的水平，矛盾、误解都成了自然而然会发生的事。

③

『矛盾笔记』 

 

在男女关系中，最让人头疼的就是争吵。

 

一次，作者的办公室就来了一对情侣，贝尔和琳达。他们希望作者帮他们找到对方的行为笔记。

在记录了两个人的生活后，作者用帧数级分析，帮他们做出了一本矛盾笔记。

 

在一次66秒的争执中，贝尔使用最多的语言是“对……可是……”。这是典型的戒备性语言，他说了40秒。

 

而在贝尔戒备时，琳达迅速地翻了几次白眼，这是典型的女性蔑视表现。

 

可是这场争执并没有持续很久，转折发生在了琳达喝水时问贝尔要不要喝。

 

当事人可能自己都没有意识到，矛盾是怎么消失的。

 

作者发现，在日常生活中，我们有两种看待人际关系的视角，分别是：积极视角和消极视角。在积极视角下，即便对方发脾气，我们也会宽慰自己：“他只是心情很糟糕。”但在消极视角下，就算对方想补救关系，我们也会把它当作亡羊补牢。

 

可是，我们最欠缺的是第三方视角：行为笔记。什么事会惹恼他、什么事可以安慰他、什么事可以让他乖乖听话，这些信息早已写进了我们的行为里。

 

总结一下，行为笔记是基于对人的细腻观察。你越早开始使用这种工具，你就能越早对周围的人有深刻洞察。相反，那些神经大条、毫无顾忌的人，可能早就伤害了别人，但自己却一点也不知道。

  

今天的分享就到这里，希望给你带来启发，记得给我们点赞鼓励哟。

 

参考书目：《眨眼之间》[加] 马尔科姆·格拉德威尔

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