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企业文化建设,使命/愿景/核心价值观,从无到有的落地生根

觉心知2020-11-18 13:56:33

企业文化(使命/愿景/核心价值观),是一家企业的思想和灵魂,有高度,“虚”,无形,因而常常会不易被人理解和应用。作为一个经营管理者,如果对企业文化没有比较高深的感悟、理解和应用,需要走的路还有很远。高明的领导者,都善用文化和思想统御队伍。

企业文化,是企业的“风水”,是企业的“家风”。

有的企业,走进去暖乎乎的,客户来了愿合作,政府、银行领导来了愿支持,新员工来了愿留下,老员工就是外面有人挖也不愿离开,你说这个“风水”有多好,企业不兴旺都不太可能;而有的企业,走进去冷冰冰的,给人的感觉很不好,你说这个风水有多“煞”。人首先是感性的,你的企业给人的感觉是很重要的,这一感觉决定了别人对你的态度。作为领导者,不能麻木,要时刻感悟和反思这个问题。我走进一家企业,常常不会首先看你的厂房有多“高大上”,办公室有多豪华,因为这个最好干,有钱就可以盖。“富”不一定“贵”,“贵”才能赢得别人的尊重。真正能够长久、生生不息的是文化。我常常会这样去观察:先看公司的厂区、墙上是否有文化理念、标语口号的展现,内容提炼的水平、风格、设计如何;再看一群员工的状态,衣着是否整洁,面部表情是否有笑容,说话是否简单明了,是否专业、文明,走路、动作是否懒、慢、散,是否有闲聊天的情况等等,墙上写的文化理念要求,员工的行为是否真的做到,否则就是“两张皮”,就是虚假的文化。

我见过一些成功的企业家,他们创业时,真的是白手起家,但是非常善用文化来“招兵”“御马”,靠一个“愿景”(画饼)打天下,成功的结果摆在这里,足以说明文化的重要作用。

企业文化,将“虚”做“实”有五大关键。

— 1 —

/ 思想、哲学和理念 /

思想、哲学和理念,是企业的“基因”“根”“灵魂”。是企业文化建设工作的前提和起点。

思想是我们对这个世界的看法,哲学是我们以什么样的思维方式来看待这个世界,理念是指导行为的基本原则。

企业的理念系统,通常包含使命、愿景、精神/核心价值观、一般理念。使命是为什么要做,愿景是做成什么样子,精神是我们在做的过程中,面对困难挑战最应坚持的是什么,核心价值观是我们应该用什么来赢得自我、他人的认可和尊重。它们之间是有逻辑和先后顺序的。

文化理念提炼的过程,干部员工要深入参与,参与的过程非常重要。

每一条文化理念既要涵义深刻,又要简单明了,字数不要多,要好说、好记、好传播。

— 2 —

/ 解读 /

文化理念系统提炼、策划出来后,要对每一条理念进行解读,统一理解的“口径”,让员工对每一条理念的理解是一样的,只有这样,思想才会统一。

— 3 —

/ 培训 /

理念系统及解读,要对员工进行详细、深入的培训。理念系统,员工必须牢记,解读尽量要能背诵。如果同一条理念,不同员工的回答和理解都是一样的,这就代表了员工思想的统一。只有思想统一了,步调才能一致,步调一致了,才谈得上真正的团队执行力。

在思想意识上,要讲文化自信,要讲志同道合,切忌“自由”主义,各吹各的“号”,各吹各的“调”,要不得。否则,这个团队是不团结的、没有战斗力的,迟早会散掉。

— 4 —

/ 可视化 /

文化理念系统策划出来后,要有高水平的设计。制作上,材质、尺寸、设计都要讲究,严格要求,花同样的钱,要呈现出更高水平和效果。看文化理念的可视化设计,很能看出一家企业做事的要求、水准和层次。有的企业,文化理念可视化时,材质很好,设计很“烂”,一看这个水平就有很大的问题。

— 5 —

/ 立体化 /

文化理念是指导行为的原则,有高度,常常是“虚”的,但我们需要将之做“实”,才会产生真正的绩效。要变实,就需要用具体的工作使之“立体化”,让员工看得见、摸得着、感受得到,从而将文化基因深植于员工的心灵,影响思想和行为习惯,实现心身合一,这样就健康了。

一是要挖掘每一条理念后面的故事支撑。可以用征文、演讲、采访、照片、影视、展览的方式,将创业故事挖掘出来,有时间、有地点、有人物、有情节,生动化、故事化、形象化,员工爱看,记忆深刻,感受直接。

二是要用文化理念指导制度流程标准的建设。

文化高于制度流程标准,制度流程标准里要始终贯穿文化的要求。制度流程标准的字里行间,要能看到文化基因的“影子”。文化是立场,代表了对不对,扛什么旗,打什么仗,按照文化要求做就是对的,不按照文化要求做就是不对的。不能文化喊一套,制度流程标准又是另一套。做成两张皮了,会劳民伤财,那还不如不做。

三是制定《文化手册》。包括公司的介绍、发展历程、未来规划,文化理念系统及解读,行为准则,员工风采,与员工行为紧密相关的制度要求,创业故事等。这是新老员工培训和学习的重要工具。

四是加强文化的领导和管理应用。

一个领导者,一天不谈、不用几句“理念” 是没有高度的。领导者要善用文化理念来提升领导力。文化理念是“狼群”里的“狼语”,外人不一定理解,但公司里的人,就会很理解,简练、准确、沟通效率高。当批评和表扬一个人、要求一件事的时候,指着墙上的一条理念来说事,就创造了一个场景,大家每每到这个地方,就会回想这个场景,批评的场景让人警醒,表扬的场景迸发出强烈的自豪感、成就感。

文化理念,在晨会、重要会议上要有诵词环节,这是一种文化的仪式感,会让员工产生强大的精神力量。态度就是钱,诵不诵词,代表了公司的态度。不诵词,我认为企业是缺乏文化自信的,对文化还缺乏深刻的理解。

企业文化博大精深,无生有,少生多,只要深入理解和实践,多开展喜闻乐见、员工广泛参与的活动,会实用好用。它是企业持续发展、生生不息的智慧源泉,取之不竭,用之不尽。它是在黑夜里指引我们前行的“灯塔”,在顺时锦上添花,难时雪中送炭。希望有更多的经营管理者去研究、实践和应用,为企业的可持续发展注入强大的文化动力。

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