在这些想法落地的过程中，金辉主要形成了三个思路：产品向美而生、有温度的科技以及平衡社交体验。
人类经历几百万年学会直立行走，如今用一生90%的时间坐躺。我们设计发明了无数种床和沙发，只为每天能坐躺的舒服一点，但却从来没有发明过任何一件东西让我们站得舒服一点。
总结来说就是一句话：那些连用户自己都不清楚的需求，我们洞察了吗？
当前行业环境下，房企最难招的是哪个条线的？
可能有人说是融资条线的，也可能说是投拓的，还有说大运营的……
一位金辉的高管和艳姐聊到：当下最难招的人，是客研的人。
一般房企对产品的研发和定位，通常依循两种方式：
第一种，先拿到土地，根据地块的经济指标等限制条件做好产品定位，然后再去市场上寻找符合的客户。
第二种，先研究地块所在区域的客群，对客群进行详细划分，以目标客群的需求为主导，结合地块指标进行产品定位。在后续产品设计研发上投其所好。
金辉的客研体系在第二种的基础上有进一步的要求：
客研人员洞察客户需求，成为产品研究部研发参考；
经过调研的用户需求通过设计管理中心在项目上落地；
客研又继续从销售后客户入住过程中得到反馈。
从上到下，金辉的客研体系形成了一个完美的闭环。
这也就要求客研人员不仅要掌握大数据分析，熟悉调研各类方式，设计调研内容，从目标客群中筛选出核心客群的能力，更要善于倾听和发现用户需求，分析发现产品优缺点的洞察能力。
金辉需要的客研人员，是典型的复合型人才，难找也难招。
事实上，这个岗位在金辉内部已经被放在核心部门，从去年开始，金辉已经将客研定位组升级为客研定位部，属二级部门，放在集团品牌营销管理中心下。
金辉的客研团队过去一段时间在干什么？做家访。
根据金辉的高管透露，他们走访了10个城市，1000个家庭，深入家庭的各类生活场景之中，研究他们的生活轨迹，了解他们的生活习惯和痛点。形成了一份详实的调研报告。
这份报告为企业后续的城市深耕提供了重要参考依据。艳姐摘录了一些有趣的片段给大家看看：
在重庆，两地分居的客户是最多的，一半在外打拼，一半在家带孩；
佛山人爱做菜，菜市场的距离决定了佛山房子的价格，再小的房子佛山人也要一个大厨房，因为佛山家庭讲究一起做饭；
码农最多的杭州，互联网新贵们对智能家居是刚需，有钱人的快乐就是那么朴实无华；
长沙人的教育的投入家庭占比更高，68%的家长都要陪孩子写作业……
这些结论不仅引起我们对细分市场的兴趣，更引发大家对地域文化的好奇。还有一些是关于户型的：
78%的客厅，从来没有客人，这也打破了传统户型设计动静分离的概念，很多客户需要把客厅打造成多功能空间；
当很多开发商还在精心设计厨房的油盐酱醋收纳功能，有68%的用户与外卖相伴，并不做饭；
每个人的心中都期待一个X空间，可以是书房、麻将房、衣帽间、游戏室、茶室、健身房……
用户对社区景观的需求排序：开花的＞结果的＞补蚊的……
这些要求五花八门，细碎而又详实，从琴棋书画到柴米油盐不一而足，对于客研来说，善于倾听更要善于提炼，如果将其归纳总结，其实是来自四个方面的问题：
①关于“颜值”的：人人为“好看”买单的时代，如何让房子也符合“颜值经济”？
②关于“兼容”的：房子有没有可能像手机一样的适配性和兼容性，满足不同年龄、性别、地域人群的需求？
③关于“科技”的：智能化如何融入和改变生活？
④关于“社交”的：如何在社区空间促进人与人的交流，破除割裂感？
问题就是这些问题，如何回答考验着每家房企的能力和态度。我们看看金辉怎么回答的。
在回答上述问题之前，金辉先梳理出了一个大众消费时代进化坐标，将“4.0颜品消费时代”定位在当下。
循着这个思路，你会发现金辉的产品设计思路离不开这三个原则：要有精致的“颜值”、要更注重品质、要重视社交体验。金辉统一将其称为颜选3.0。
①有关“颜值”：向美而生。
精致的审美，高雅的格调，风格与内涵并重，兼顾年轻化和潮流化。这是颜选3.0“颜值”的关键词。
而在颜选3.0一系列革新性的产品设计之中，给艳姐印象最深的有一点：让光线参与到设计中来。
比如在社区入口，设计师摒弃了传统小区露天通过式入口或封闭式盒子，采用了自然光屋顶大堂和高透沿街界面，高透光率让室内的大堂仍可与自然相融。
发现了么，这些入户大堂和奢侈品店或Apple旗舰店的风格高度类似。
这个思路在住宅、地下车库中也能发现，例如采用MAX镜幕全景落地玻璃幕墙的住宅立面，比行业规范窗地比高20%，来增加室内采光量；
巨幕级广角宽景视野/270°L型转角窗大阳台设计，最大化将风光引入室内；
采用无边门厅的设计，通透幕墙围合式住宅首层单元大堂空间，形成室内外过度空间；
以大面积的落地窗代替传统砖墙，让空间更通透。首层挑檐满足风雨出行的同时，不低于2米的出挑，实现空间的横向延展性。
②有关“智能化”：有温度的科技。
在金辉颜选3.0之中有一个细节，那些高大上的科技产品总是以陪伴性的角色出现在一些具体的场景之中的。
比如，针对跑步爱好者不愿意佩戴多余设备造成负担，同时又希望获得更专业的跑步体验，金辉在项目中落地了AI智跑系统，在APP上录入人脸识别信息，之后在跑步中环道的摄象头会自动识别脸部信息，最后在终点上形成排名。
期间智能摄象头还会形成专业的分析报告，让你的跑步有更专业的数据支撑以及意见指导。
这只是颜选3.0有关智慧科技的一个体现，在金辉与阿里云合作打造的智能生态体系中，还包含了全程无感通行体系，将AI引入智慧安防、社区治理，用一块智能屏幕解决业主生活的所有问题等各种“黑科技”。
③有关“社交”，平衡社交体验。
颜选3.0体系在打造高品质住宅的同时，还提供了优质的社区运营以及多元化的社区服务，来承载全民社交的共同需求。
例如，颜选3.0专门将架空层开辟出来，研发了无界会所。通过室内外场景的复合使用，实现同一主题下的无边界体验，不同人群的无界共享：这里可以有孩子们快乐玩耍的游乐场，可以有精英白领释放压力的健身区，可以有老年人切磋棋艺的品茶桌，可以尽享与友邻相聚的派对时光。
上述几个问题的答案，其实都包含在金辉推出的颜值3.0体系，在这个由4大维度、8个模块构筑的生活场景，背后的核心逻辑只有一条，比客户想象多一点，让生活美一点。
近两年，在产品红利成为行业共识后，几乎所有的房企都在避谈规模论，大谈自己的产品观。
我们乐见行业重新回归产品主义至上的时代，但这也导致了一个新命题：如何破除同质化成为房企新时期锻造产品力的使命之一。
金辉颜选3.0，在这个方向上给了我们几点启发：
①顺应“场景革命”的时代。
其实对普通人来说，房子就是最大的“场景”，在这个场景里面，每个人都在寻求新的生活方式，这取决于对场景多样化的价值探索。
金辉的高管在发布会现场强调，“金辉只制造房子，不生产生活方式。
满足客户挑剔、日益更迭的需求，是我们唯一的使命！”
这句话可以这样解读，生活是客户自己的事情，生活方式不应该被开发商生产制造出来，企业要做的，是洞察客户的需求，为他们设计、建筑能满足他们需求的房子，从而让业主产生愉悦感与幸福感。
②追求“有温度的科技”。
这两年主打科技智能的产品如雨后春笋，但行业也需要清醒的认识到，居住的智能化不是用一堆科技化的产品把现实生活设备颠覆掉，而是将传统的设备科技化、人性化，在用户不知不觉中感受科技带来的力量。
这大概就是我们在金辉颜选3.0中可以感受到的“有温度的科技”，要做到“有温度”，势必要将每个触点进行不断的磨合、优化和提升。
这是一件难而正确的事。
③从“产品主义”到“用户主义”。
艳姐听过业内某家房企的故事，这家房企非常重视交付质量，交付前产品门窗的实测实量数据会精确到分毫。但实际情况中，客户对这种严苛的数据并不敏感，只要不是肉眼可见的偏差，普通人看不出差别来。
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