经常会听到有很多管理层，很多老板抱怨，说现在的年轻人，新生代越来越难管，动不动就裸辞不干了，流失率很大，人力成本居高不下，的确这是一个很大的问题，如果你去算账，你就会发现人力资源成本现在是一个企业中最大的成本，如果你做好开源节流，省下来的就是纯利润。
李根稳
《如何学会自我成长》课程节选
其实团队管理就是管人，管人的关键就是管心，所以经营管理就是经营人心、管好人性。管心管人，才能管好团队，所以这三招一定要学会。
首先，如何管心？
一个人最难管的就是心，有时候我在为企业咨询当中发现，问题的本身就是因为人与人之间的交流沟通出现问题，你根本不知道下属在想什么，当你搞不懂下属在想什么的时候，你想去帮他就变得很困难，虽然你们天天在一起，你却把下手变成了最熟悉的陌生人，所以一个优秀的管理者，要学会去走进下属的内心。
理性管事，感性管人，在事情本身我们有原则，我们对事不对人，但是在管的时候，感性一点，好玩一点，有趣一点，幽默一点就会变得更容易，这需要高情商和沟通力。
要正确的对待离开团队的人，其实在老员工离职的时候，一定要做好离职的约谈，包括要有些仪式感，有些好的企业会给员工发一个纪念品，其实钱不多，但是会让人心很舒服，也会让那些留下来的员工人心变得不一样，同时要学会放下面子和权威。
把这些做好了，你去跟下属沟通的时候就变得很容易，同时我们也可以给企业建立一个五星服务管理体系，中国人喜欢讲将心比心，领导有五个心，下属也会给回你五个心，这样整个团队的相互理解和包容就会变强。
第一，领导关心下属，下属会回馈开心。
作为领导你好好想想，你真的关心过你的下属吗？除了有事找他，出现问题找他，你真的有从内心去关心过他吗？
第二，领导定期谈心，下属会回馈交心。
只有谈心才能交心，所以我们要经常去面谈，比如说一对一沟通，开一些茶话会，非正式部门的沟通，或者读书分享会也特别好。
第三，领导有耐心，下属回馈用心。
作为老大你要有耐心，尤其是下属出现问题犯了错的时候，我相信每个人犯错误都是无心的，他都会懊悔，这个时候有两个选择，一种是你有耐心的去帮助他、引导他、提升他，另一种噼里啪啦骂一顿，哪个效果好？你会发现用第二种的人反而占比还会大一些。
第四，领导有信心，下属回馈正心。
面对下属很有信心，下属就会很正心，没有其他杂念的就跟着你干。
第五，领导有同理心，下属回馈爱心。
在出现问题的时候，每个人都学会换位思考，那这个团队就会很有爱心。
要学会建立心式管理学模型，中国古代的儒、释、道三家，都有丰富的心性思想，我们中华民族也是最用心的一个民族，中国人特别喜欢讲心性思想，其实就是讲三个心：心态、心智、心本。
基层员工管理好心态，解决态度问题，时刻刻都能投到战斗当中去；
中层员工管理好心智，建设好心智，解决好思想问题，提升战术素养，高效解决问题；
高层领导管理好心本，解决好价值观的问题，做好战略和顶层设计；
所以管团队，管人首先要管好心，不但管好自己的心，也要管好下属的心。
其次，如何管人？
第一，赋能人。
管人的根本在于赋能和激活人，赋能就是要从管控到赋能，过去的管理是管控和控制，靠控制性的管理，老大拉着下属往前跑，下属越来越依赖你，你不动，很多时候他们就不想动，所以下属工作时候也没有归属感、目标感，缺乏成就感，这时候你要学会权利下放，从自上而下转向自下而上。
连锁超市大润发的赋能能力就非常强，一个店长要离职，上午签离职报告，下午就可以走，今天说离职，明天就可以走，对整个店没有任何影响，就是学会权利下放。
赋能的时候要学会定期开两会，不要这个也不会，那个也不会，现在管理层面要学会开两会：
首先，工作分享会，每周一次，有三个好处：形成内部的良性竞争、可以挖掘高潜人才、通过他的分享，可以选你的得力助手，培养你的左膀右臂；
其次，读书分享会，每月一次，可以搞好翻转课堂。
第二，激活人。
用人的真正目的是激活人，而不是管住人，传统的管理就是要把人管住，把人管死，离开老大就不行，很多老板和领导者累，不是输在智慧上，而是输在格局、胸怀上，就因为你放不了手，你不敢放手，那怎么样才能激活下属？怎么样才能给他机会成长？
要给下属成长的机会，你就要学会激活他，适当的犯点错误没有关系，激活工作的动机、兴趣、价值观和创造力，要做好职业生产规划，人才梯队建设，要做到人尽其才，必须鼓励竞争，优胜劣汰。
再次，如何管团队？
管团队，尤其是管理新生态团队要学会建立三大体系，目的是让团队自动运转人才系统、教育系统和文化系统。
第一，建立人才系统，建立企业专属人才库，过去的人才培养模式是需要什么人招什么人，因为现在用人的要求比原来要高很多，所以你要学会建立企业专属人才库，核心是聚焦精英人才的系统打造，学会培养好关键人才和关键岗位，这群人才是企业发展的引擎。
按照28法则，有20%就够了，多了有时候起反作用，因为高手特别喜欢单打独斗，不容易合作，所以有20%就可以带动整个团队自动的运转。
第二，建立教育系统，企业要学会做教育，高管一定要学会给员工上课，做好经验萃取和价值传递，也是会逼得自己成长的。
第三，建立文化系统，文化系统简单一点就是三个词：使命、愿景、价值观。
文化系统是一个企业的灵魂，是指南针，也是定海神针，越到关键的时候企业文化越显得重要，好的文化系统是一种凝聚力、战斗力，更是一种生命力，建设好企业文化系统，需要做三点：
首先，老大带头，全员共建，不要挂在嘴上写在纸上，更不要放在口号上，没有用。
其次，物质文化与精神文化共建，企业动不动就发物质的奖励，这很容易有下一轮的欲望的。
再次，制度文化要与人性文化共建，没有完整的规章制度作为基础和边界，一味的提倡人性化是非常危险的，提倡越多，边界感越模糊，引起的内耗就越大。
所以我们说要管好新生代员工，就要把这三点做好，先管心、在管人、最后管团队，通过三大系统去推动，方能和谐共赢，持续发展。
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