娄强老师的《销售战神》是经过各行业销售精英，验证过的一套落地实操的销售方法和技巧，无数的销售人员通过这个课程在短期内将他们的业绩提高了数倍，帮助数百万人全方位提升营销能力。
但不论是企业还是个人，成长比成功更重要！所以娄强老师再次专研，以多年销售经验和实操案例干货为基础，打磨出了最新课程《36个成交心法》，用最直接的方式讲解销售方法，致力于让成交变得更简单，让销售站在客户的角度把话说到“点”上。
开发新客户是维护老客户成本的5~10倍，所以对每一个销售来说，都应该把老客户维护当做一门必修课。
现在确实有很多公司专门做了一个服务部门，也就是打电话的。
一个卖家具的跟客户打电话说您的家具该保养了吧？
客户需要吗？当然不需要，因为他知道，如果麻烦你，你再让他买东西，他不买就不好意思。
老客户流失掉不是因为客户不需要重新购买，而是你在做形式主义！
2014年，有一个听完我课程改变自己人生命运的人，金辉的凌莉，她有一个老客户，跟单让客户重新购买时，客户一直给她压价，可是价格确实已经到了底线，但是客户表示你不低我就不买，所以始终在僵持。
凌莉在听课的现场，看到了客户发朋友圈，说当天过生日，她在网上订了鲜花和蛋糕，让她的同事帮她送过去，给客户唱一个生日歌，感谢客户对她的支持，说自己在上课没办法赶过去。
客户接到蛋糕和鲜花之后，立刻给凌莉打电话，问她什么时候回来，说回来之后见个面，把上次谈好的单子签了。
前后怎么会突然间产生这么大的变化？因为客户说自己长这么大，第一次收到女生送鲜花，而且你没有在现场，却直接把蛋糕送了过来，所以客户特别的感动，这单就这么拿下了。
之后的工作里，她就用这类的方式感动着老客户，让自己的业绩不断地提升，最后终于走上了冠军的宝座，公司还给她奖励了一辆车。
开发新客户有成本，维护老客户一样有成本，但是维护老客户的成本，却是老客户给我们的，老客户买单，我们拿到提成，这就是维护老客户的钱。
事实上，今天很多人都说，这些我都知道，但是你知道和你做到有相当大的区别，关键是怎么做到客户的“心”上，要怎么才能感动他？过生日、结婚纪念日、小孩出生日、父母身体不适，住院的时候以及他公司和家庭的重大事件，这都是我们最好的时间。
很多公司天天给客户打电话说搞活动、搞优惠，事实上客户会立马感觉上一次买贵了，你现在给我低，以后可能会更低，最后销售人员会把公司的产品越卖越低，而原因就是老客户在帮你搞价，把你的利润扒到底。
公司要做的事情不是降价让利，而是让我们本身比产品更值钱，把客户的感动服务放在第一位。
怎么做到感动服务？就是要每一个销售清楚的知道，自己客户日常生活中的各种信息，做好信息的管理，在关键时刻感动客户，而不是天天骚扰客户。
比如我，在线下课时，我们会把夫妻请到台上来，面对面站着，我讲一段他们两个人从认识到白手起家，再到今天成为老板的一路旅程，讲出他们两个生活的点点滴滴，现场都会感动得泪流满面，我问你们为什么会哭了？他说特别感动。
有人说客户是上帝，其实客户不是上帝，你也没有见过上帝，你只要把他用心当成朋友对待，我相信客户都会感激你，对于每一个销售人员来说，都应该罗列一下，哪些客户被你成交过，他们家里有什么事情，你都应该随时到来。
有一个学员听完我的课程做了这样的改变：
他客户的爸爸生病了，但是销售人员要出差一趟，他知道这件事情发生时，他一定要在客户身边，因为客户是独生子女，他把客户当成哥们对待，所以他赶紧就回来了。
他回来后客户的父亲去世了，于是他没有回到公司，直接赶到客户家里，跟客户一样披麻戴孝，别人都认为他俩好像是亲兄弟，但事实上这个客户心里都明白，他给他忙前忙后，当自己亲哥们一样对待，把他的爸爸送走之后，他们在坟头上磕了头，成为了拜把兄弟。
其实每个人都是有感情的，你怎么对待他，他就会怎么来感谢你，我们总用形式来对客户，那客户也会知道你无非就为了赚点钱而已，因此客户对一个想赚钱的人根本就看不起。
我们感动了客户之后，是不是要接着继续成交他呢？如果他需要当然可以这么做，如果客户不需要，客户身边肯定还有需要你产品的人，所以我们应该跟客户讲：“你帮我介绍些客户，因为我这个月的任务还是比较重的，确实需要你帮忙。”
在销售过程中，对老客户感动完必须学会服软，不要天天自己装大侠，觉得自己很厉害，我们服软时候，客户才真的愿意发出他的怜悯心，帮助你多出单。
其实一个客户能给你介绍一群人，每人可以介绍25个，25个人每人又可以介绍25个，这就是几何式倍增，中国人是讲人际关系的，关系就是网，你未来的客户就在你现在客户的手里，你不需要满大街的去寻找客户，就可以让自己的业绩达到倍增。
为什么我们总把老客户搞丢？因为我们只是以为客户买完一次不会再买第二单，没有看到客户背后强大的购买欲，客户也许会复购，就算不会复购，他身边还有一群人会购买。
曾经我们开发完一个客户后，就主动让他帮我介绍客户，什么叫主动？如果你等待客户给你转介绍，好像他没这个义务，我们主动要求，他可能不介绍，但他觉得帮你介绍个也无妨，那你的客户就来了。
让客户帮你转介绍分为4步：
第一步，给我个电话；
第二步，帮我打一下；
第三步，能不能邀请你帮我走一趟，或者邀请你的朋友一起过来吃个饭，让客户帮我亲自做面谈；
第四步，如果你对我足够信任，你朋友也确实需要帮助的话，你先帮他刷张卡，如果他不需要，我再把钱退给你；
你只要把客户关系搞好，我相信客户一定愿意帮助你，因为我们都是这么做的，一个客户成交了100多万，他介绍客户来，成交的都是100多万，这叫人以群分，物以类聚，在老客户上要多花点时间，花点小钱，做点大事情。
本站仅提供存储服务，所有内容均由用户发布，如发现有害或侵权内容，请
点击举报。
