职场软技能：情商

01

早晨和老公吃早餐，说到了单位上的一些人事，老公说：“某某情商太低了。”我没有立即接话，因为它触发了我的感悟，今天早起阅读的书是《自品牌》，里面就特别说到了情商，扩大了我的认知，我停顿了一会儿问老公：“你知道情商到底是什么？高情商的人都具有什么样的普遍特质？”

老公说：“情商就是关注细节，处理人际关系的能力强。”

我笑着说：“以前我也是怎么认为的，但现在不这么想了，因为早晨才学过，我给你普及一下吧！”

02

所谓情商，即管理情绪的能力，同时，它也是职场中最重要的竞争力之一。

你看到这个答案，是什么反应呢？我都有点不相信自己的眼睛，管理情绪的能力就是情商吗？这怎么和自控力的定义有点像呢？

根据“情商之父”丹尼尔·戈尔曼对情商的研究，我们可以将情商这种“情绪智力”分为五个层次：

图片发自简书App

前三个层次是关于自我的，第四个关于他人，最高层就是互动的能力了，由此看来，情商并不仅仅与我们自己有关，练就出色情商最重要的事，就是关注他人。

03

在职场中，情商表现为哪些能力呢？

课程给出的答案是：

良好的职业道德、乐观积极的态度、良好的沟通技巧、良好的社交技巧、宣讲会上讲故事的能力、时间管理能力、善于倾听的能力、善于阅读和学习的能力、与他人建立深层次关系的能力、准确表达信息的能力、不抱怨且提出问题解决方案的能力、在头脑风暴中提出创意的能力、商务写作的能力、团队合作力、适应力、抗压力、同理心、幽默感……

在职场竞争中，你拥有以上越多的能力，你就越有可能脱颖而出。看来职场情商拼的就是综合素质软技能啊！

04

那我们的软技能能达到什么水平呢？怎么自我评估呢？

按照1到5分的标准，1分代表完全不擅长，5分代表非常擅长，你可以根据下面的标准给自己打分：

图片发自简书App

如果你的总分超过45分（满分是50分），那么恭喜你，你的情商非常高了。如果你的得分在30-45分之间（绝大多数人都在这个区间），就需要利用每个机会去培养自己的软技能。

【总结】情商对于每一个人来说都至关重要，一个拥有良好情商的人不仅仅能承受各种心理压力，更能够坦然面对竞争，创造成功的机会。美国著名的人际关系大师戴尔·卡耐基曾经说过，成功是由15%的专业技能与85%的为人处世的技能构成的。在现代社会和职场中，我们一定要重视情商对成功的作用。

结合自身，前两年太过于重视硬技能，忽视了人际关系，已经越来越意识到这个问题，现在也愿意在人际上花时间和精力去做，只要用心，没有什么不可能。