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销售技巧之促成与拒绝处理

1、促成的原则

任何时候都可以做到达成促单,接触、需求分析、说明时都可以促成订单。我们在与客户沟通时都会不经意的说出让客户在意的点这个时候,客户就会促进订单,针对每个客户的不同我们所谈到的地方都会勾起不同客户的成单。所以我们在任何时候都可以促进客户进行成单不一定要到最后一个步骤。

2、促成的定位

成交是水到渠成的事情,谈到客户的痛点那我们就可以拿住客户将客户拿下。客户就算认同业务员的观念,一般也不会主动提出购买,所以我们要主动的去让客户跟我们签单合作,而不是等着客户来问我们,我们要创造签单机会协助客户完成订单。

3、客户认同公司的外在表现

对公司的相关信息表示有兴趣了解,接触时就表示对公司有相关信息了解,了解过我们的公司知道我们公司的模式等等。这些都是表现出对我们公司的认同以及外在的了解,这个时候我们就要让客户深入的了解,以至了解客户需求满足客户需求。

4、对产品的建议表示认同

询问他人的情况了解我们的公司人员情况,和我们公司人员能力。对业务人员的分析表示同意,认同我们的公司模式了解我们的公司人员情况,那这样就可以很好的打车成交。

5、对业务员表示赞同

对业务人员的敬业精神表示赞同说过程中认真认同业务员而且不断的向我们的业务员倒茶等,对你的意见明显表示赞同

促成的方法

语言和动作

推定承诺法:我们可以说,老板您对我们的公司和合作模式已经有了了解,也看完了合同那我们什么时候可以定下来,没有其他问题的话

动作:做好规范性和一些手势性动作

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