在我们的生活和工作当中，不会说话的人，会惹人反感，处处受限，可以说是寸步难行，会给你的生活带来许多烦恼。而会说话的人呢，就是会到什么山上唱什么歌，看菜吃饭，量体裁衣，也就是会左右逢源，如鱼得水；那么，这就是情商高的表现。情商高的人说话通常不拆台不揭短，不生硬不伤人，透过说话懂得把别人放在心上，这就是高情商者的说话之道。
赞美时，你该这样说……
一、赞美行为而非个人
举例来说，如果对方是厨师，千万不要说：「你真是了不起的厨师。」他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他，你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭，这就是非常高明的恭维。
二、客套话也要说得恰到好处
客气话是表示你的恭敬和感激，所以要适可而止。有人替你做了一点点小事，你只要说「谢谢！」、「对不起，这件事麻烦你了。」至于「才疏学浅，请阁下多多指教。」这种缺乏感情的客套话，就可以免了。
三、面对别人的称赞，说声谢谢就好。
一般人被称赞时，多半会回答「还好！」或是以笑容带过。与其这样，不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西，如果你说：「这只是便宜货！」反而会让对方尴尬。
批评时，绝不要……
四、批评也要看关系
忠言未必逆耳，即便你是好意，对方也未必会领情，甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础，否则不要随意提出批评。
五、注意场合
不要当着外人的面批评自己的朋友或同事，这些话私底下关起门来说就好。
六、同时提出建议
提出批评之外，还应该提供正面的改进建议，才可以让你的批评更有说服力。
回话时，要小心……
七、避免不该说出口的回答
像是：「不对吧，应该是……」这种话显得你故意在找碴。另外，我们也常说：「听说……」，感觉就像是你道听涂说得来的消息，有失得体。
八、改掉一无是处的口头禅
每个人说话都有习惯的口头禅，但会容易让人产生反感。例如：「你懂我的意思吗？」、「你清楚吗？」、「基本上……」、「老实说……」。
九、去除不必要的「杂音」
有些人每一句话最后习惯加上「啊」等语助词，像是「就是说啊」、「当然啦」，在比较正式的场合，就会显得不够庄重稳重。
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