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喂,醒醒,支付宝小程序来了

别和趋势对着干,因为你永远也干不过它。

古往今来,皆是如此。趋势一旦爆发,就不会是一种线性的发展。它会积蓄力量于无形,任何不愿意改变的力量都会被毁灭,被市场边缘化。


小程序,似乎是那个发展最为火热的一条赛道。

微信、支付宝、快应用联盟、百度等玩家5秒钟就将到达战场,小程序市场生态繁荣前所未有。


《2018年小程序生态进化报告》梳理得出,小程序总量达100万,累计用户数突破6亿。其中,智慧零售小程序6月流水环比增长达35%,电商小程序流量最高增长60倍……

据专业人士预测:预计2019年头部App将会尽数入场,小程序将成为跨平台物种。2021年,小程序市场会进入稳定的成熟期,比肩整个移动互联网市场。届时,小程序将不再是一款轻应用产品,而是指引互联网生态发展方向的命脉。

在洞若观火的巨头眼中,市场的机遇潜藏着突围的机会。刚刚过去的7月,微信与支付宝就很有默契地在赛道上踩下了掷地有声的一脚。

7月11号,微信团队披露了小程序核心数据,100万多个小程序,已有超过150万开发者和5000个第三方开发平台,接下来要驱动零售转型。

7月31日,支付宝祭出大招:在首页上线“小程序收藏”入口,功能为常用小程序收藏夹。用户可以把喜欢的小程序添加收藏在一起,方便随时查看和启用。而手淘也正在开发一款赋能商家的工具型产品。

高手过招,并不是非要争得你死我活,如同马云所说,“竞争的乐趣就像下棋一样,你输了,我们再来过,两个棋手不能打架。”

A&T,在支付、物流、零售领域,都开启着竞争模式。这回似乎也在所难免。巨头根据自身基因做出的任何判断,都是推进小程序洗牌迈出的重要一步。

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2016年末,小程序首次进入公众视野。

“越来越多产品通过公众号来做,但拆分出来的服务号并没有提供更好的服务,所以微信内部要研究新的形态,叫小程序。”微信事业群总裁张小龙有言。

作为一种不需要下载安装就能使用的应用,它实现了应用“触手可及”的梦想,用户扫一扫或搜一下就可以打开相应的应用。

即用即走,是小程序最核心的使用特点。

这种“轻”应用的推出其实很早就有,Facebook、百度和UC都曾推出过自己的轻应用产品,只是微信最先将其命名为小程序。小程序并不自带流量,需要搭建在一个流量入口上,由流量入口进行导流。

在这个赛道上,微信和支付宝这两个巨头的争夺最引人关注。

微信在基本完成连接“人”(社交)、连接“内容”(社媒)任务之后,已把重心放在连接“产品”(小程序)上。以“去中心化”登场,逐渐与公众号、群聊天连接,再与诸如摩拜单车、蘑菇街等合作伙伴形成有序的流量互转,从而形成微信小程序生态。

今年1月,腾讯公布,小程序发布能力32次,共计100余项。当时,上线不满一个月的小游戏“跳一跳”用户次日留存率达到65%,7日留存率达52%。这是腾讯小程序上线一年后的成绩。

相比之下,支付宝小程序的登场略晚,在微信小程序正式推出9个月以后。

区别于微信给开发者提供专门的开发工具的打法,支付宝小程序是其将自身的开放框架产品化后,较低难度地提供给开发者。也就是说,支付宝会根据用户的需求,将资源封装成可以取用的产品,再交由第三方开发者发挥。

支付宝小程序开发者使用后台

压力可想而知,毕竟自从张小龙把应用号改为“小程序”后,关于小程序的产品动向一直令开发者和创业者心驰神往,当前的小程序开发热逐渐有了之前安卓开发的盛况。从做一个App走上人生巅峰,到做一个公众号估值千万,到如今已有小程序服务平台【微盟】提交上市,连独角兽捕手朱啸虎在不同场合表态,“别看区块链了,赶紧去小程序创业啊!”

对于坐拥10亿用户的微信来说,很多线上线下的场景都会沉淀在微信里,微信生态里承载着非常多的可能性。微信只需要加强线下或特定场景里面“小程序”的使用习惯,便可撕开一个大的突破口,颠覆一个新的领域。

好在阿里尚有自己的倚天剑,电商是他的主战场,对DAU超过5亿的支付宝来说,在没有社交优势的情况下,必须回归自身,把目光聚焦在其熟稔的B端商家。

蚂蚁金服官方曾表示:“在支付宝App首页‘全部应用’中,50%以上的应用采用的就是小程序模式,如充值中心、生活缴费、我的快递等,这些服务只有在用户用到时才会下载。”

微信依靠社交体系,自带流量;支付宝以“支付”为切入口,聚焦“服务”,两者不同的基因决定了打法上的不同。

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单单从页面嵌入小程序,是从0到1,如何实现商业化,从1走到N,这是更深层的问题。

在没有寻找到清晰的商化路径之前,腾讯对小程序投入了大量的资源。按二维码进入小程序、第三方平台支持小程序、新增数据分析接口、对所有公众号开放关联小程序能力、降低小程序注册门槛。接着,又陆续开放在群能力与转发能力、公众号跳转至小程序、自定义关键词搜索、在群聊天界面设置小程序入口等,为小程序逐步赋能。

去年11月,腾讯集团首席运营官任宇昕首度在公开场合提及“智慧零售解决方案”,举起屠龙刀进军万亿市场规模的零售业。

此前,微信虽有社交的优势,却不能转化为对电商的赋能。不管是拍拍网、QQ商城,还是易迅网、买卖宝,最终都以失败告终。

小程序,正是腾讯进军电商乃至零售的突破口。

从最新公布的具体新能力来看,微信小程序试图打造一套零售行业的解决方案。

通过小程序与公众号、会员、卡包、微信支付等能力的结合,让零售商家实现招募会员、推动线上流量转化、顾客自助“扫码购”、一体化联动运营等,助力零售商家门店完成数字化升级转型。

如果通过小程序导流,打通线上和线下场景,触及下沉用户群,就形成了交易的整个闭环。这不仅能为品牌商带来创收,更增强了微信的平台黏性。

百果园自营电商负责人李想告诉《电商在线》,利用小程序可以更低成本地获取用户,通过拼团、到店自提等服务,有效实现用户裂变,上线6个月实现APP两年半的用户积累。“百果园小程序已累积了超过500万用户,日活跃用户峰值超过50万,日订单峰值超过5万,日均超过2万顾客到店消费。”

此前,阿里巴巴CEO张勇就曾断言,“微信希望通过小程序来切入零售。”

在电商领域,腾讯的确要和阿里抢分市场的蛋糕。腾讯投资的京东、唯品会和蘑菇街都在耕耘小程序,成功通过小程序抢占“卡位”。


但小程序不是没有痛点。作为相对低频的应用,当用户长时间不使用时,小程序很容易滑落出他们的视野。跟微信相比,支付宝的流量要弱些,它需要做的是根据自身的“服务”的定位,采取差异化的发展策略,随时调整。

并且,小程序的红利主要是基于流量,随着大量参与者的涌入,微信流量成本也会水涨船高。同时,微信在产品上的克制与商业上的战略思维的抉择,将决定小程序切入新零售的深度。

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在新零售的体系中,阿里巴巴提出了:“以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态”,可以说,新零售就是为适应即将到来的“去中心化”的时代而诞生的。

在这一点上,支付宝有连接商户的资源,自然容易和“钱”搞到一起。

与微信相比,支付宝小程序最具特色的就是信用能力。对于酒店、租房等需要押金的场景,芝麻信用的能力可以为商户提供一定的支持和引流。

另外,支付宝小程序还可以通过相关应用与征信系统结合对用户进行筛选,从而获取更优质的客源。

举例说,基于在城市服务方面的经验,支付宝OCR(Optical Character Recognition 光学字符识别)技术与燃气水电缴费小程序结合,通过图像解析识别用户使用的燃气量,再和燃气公司账户打通后,解决入户抄表、资金回收等问题;还有基于芝麻信用体系的扣款服务,让诸如共享单车、医疗器材、维修租赁等业务得以给用户提供“先享后付”服务。

哈罗单车在接入支付宝小程序后,60%的新用户来自支付宝小程序;共享充电宝企业“街电”,接入支付宝小程序信用免押能力后,订单量增长了6倍,其在支付宝小程序里的日订单已破百万。

九言科技旗下的IN,是一个用户可用照片定制T恤、杯子和照片打印的图片社交平台,通过布局支付宝小程序矩阵,两个月累计获客超百万,其中付费用户高达15%。

“支付宝是离钱很近的App,用户转化率非常高,付费率是我们自有App的两倍,更远高于其他渠道。”九言科技负责人十八如此形容道。

7月31日,支付宝又上线了“小程序收藏”。作为一个单独的流量入口,承接在首页应用中心。

用户可通过多种方式收藏支付宝小程序,有开发者甚至把支付宝此举称之为,“这个夏日最好的礼物。”

对支付宝而言,无论是服务商还是用户,在线下场景的使用中,往往需要最便捷的方式,以此提高使用频次,享受满意的服务体验。

而阿里另一款流量产品,手淘也正在酝酿“小程序”。因为直播、微淘、淘宝头条等功能的不断加入,手机淘宝的使用场景也越来越碎片化,所以手淘现在也需要一个即用即走的场景,而即用即走就是小程序的最大特点。

不过《电商在线》求证得知,手淘研发的新内容并不称为小程序,而是赋能商家的一款工具型产品。不过怎样,从支付宝和手淘两个路径来做突破,这直接反映了阿里对当前小程序生态的重视程度。

当我们谈起“小程序”时,在语境一般指代的是“微信小程序”,这有点儿不公允,因为阿里也在发展小程序上走出了一条不同的道路。

在最近举办的2018小程序新生态峰会上,《2018年小程序生态进化报告》也明显传递出小程序将进入新的生态进化阶段的讯号:小程序向平板、PC端布局,向插件化方向发展,小程序电商涌现更多垂直细分领域,将成为智慧零售行业标配……

如此一来,小程序的变现模式将会越来越丰富,不止阿里和腾讯,其他的玩家也将悉数登场。

可以预见,小程序将迎来洗牌期。

撰文 ✎邓海霞

编辑 ✎ 斯问

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