2017年，美国，南佛罗里达州。
一对表兄弟面色凝重地矗立在一位白发苍苍的老人床前。
床上的老人正是他们的祖父。不幸的是几分钟前，他们得知祖父被诊断出患有早发性痴呆症。
站在一侧的那个长着浓密络腮胡的男人略有所思，祖父需要看护援助，但美国传统的家庭保健提供者并不合适，年迈的祖父更需要孙儿们爱的陪伴和亲情的守护。
后来一次偶然的机会，这个络腮胡男人将他的祖父与一位年轻、善解人意的朋友联系起来，竟带来意想不到的效果——有了像孙儿一样年轻人的陪伴，祖父像换了个人似的，更喜欢交流，精神状态看起来也更好了，生活中充满了欢快轻松的气氛。
在许多年后，每当有记者问起这个络腮胡男人创业原因时，他总会回想起那时的沉思，“祖父不想要传统的护理，但他需要他的孙子来帮助他……但我们不能总是在那里。”
是的，这个络腮胡男人就是美国居家养老护理平台Papa的创始人，Andrew Parker。
有趣的是，这家人似乎对医疗创业“情有独钟”——当时在现场的Andrew Parker的堂弟Jake Rothstein，在与堂哥共同创立Papa后离开公司，于2020年自行创立了老年护理公司UpsideHom，并于2021年7月获得230万美元的种子轮融资。而Parker的父亲Randy Parker，则是创立了远程医疗公司MDLive，Parker还曾担任其卫生系统副总裁。
一年获2次融资，
累计融资超2.4亿美元，靠这3个字
距离上次融资不到一年，Papa于2021年11月初宣布获得1.5亿美元D轮融资。
本轮融资由 SoftBank Vision Fund 2 领投，TCG、Tiger Global Management、Canaan、Initialized Capital 和Seven Seven Six参与。截至目前，Papa已累计获得超2.4亿美元融资，本轮最新估值为 14 亿美元。该公司披露，本轮资金将用于引入更多合作伙伴并增强平台数据分析能力，为Papa会员提供更加个性化的体验。
Papa是一家居家养老护理平台，为老年人提供“按需服务”，以帮助他们解决交通、家务等问题。Papa的企业使命是帮助治愈美国老年人的孤独症。“老年人的孤独感是最大的公共卫生挑战之一，它造成了巨大的人力和经济成本，”软银投资顾问公司合伙人兼Papa董事 Lydia Jett在采访中表示，“在医疗保健提供者短缺的背景下，以及越来越多地将社会需求视为健康需求的背景下，Papa正在利用技术创建一支新的护理力量，为需要的人提供陪伴和支持。”而让Papa从竞争激烈的养老红海中脱颖而出、一骑绝尘的秘诀，只有三个字，那就是——年轻人。Papa pals：“和年轻人做朋友”的结对式护理
随着美国老年人口的持续增长，传统医疗保健生态系统在医疗保健方面仍然存在重大差距。据JAMA的研究表明，受新冠疫情的影响，这一人群面临着越来越多的社会孤立和来自内心的孤独感，超过一半的老年人认为自己处于社会孤立的状态。越来越多的“孤独流行病”研究表明，社会孤立与死亡率之间存在相关性。根据2020年的PLOS MEDICINE的一项研究表明，孤独的人比拥有健康社会关系的人过早死亡的可能性高 50% 。Papa创始人兼 CEO Andrew Parker表示：“我们已经证明，将有需要的人与精力充沛、关怀备至的本地Papa Pals配对，加之利用数据和技术，能明显改善我们会员的生活和健康。”Papa pals，中文直译为“爸爸的朋友”，是Papa直接与用户产生联系的核心，也是Papa所有服务展开的基石，主要由充满爱心的大学生组成。这些活力四射的年轻人通过电话或面对面的方式，为会员们进行关怀备至的服务，让老人们不再孤独。这和我们常说的“跟年轻人呆久了，感觉自己也变年轻了”有异曲同工之妙。Papa的商业本质其实是连接大学生与老年群体的居家养老护理平台。Papa服务梳理，资料来源：Papa官网，动脉网制图在服务者招募方面，Papa宣传的理念是“在做好事的同时赚钱”，类似于兼职。主要的人员来源是大学生。如果有人想成为Papa pals，需要在官网提交申请资料或在移动端下载Papa Pal应用程序注册。Papa会进行问卷调查、电话面试、背景调查等5项严格的审核。审核通过后，服务者就可以浏览和预定自己想要服务的对象、服务时间和服务类型。后续的服务和交易结算也会通过该软件记录完成。不过根据该企业公开资料显示，也会有小部分专业护理人员接单。毋庸置疑拥有专业护理技能与满怀爱意的服务人员会给用户带来更佳的体验。风起于青蘋之末，如果这一小部分专业护理人员变成主力队员，或许又会带来不一样的竞争格局。Papa近期计划推出Pal University，从目前官网披露的资料来看，这项服务将为想要加入Papa的用户提供免费的培训增加他们的实践经验。在服务内容方面，Papa pals有别于传统护理人员。动脉网从服务人员类型、服务对象、服务场景、服务内容四方面进行对比，便于大家区别理解。在商业化方面，Papa的商业模式是2B2C的。B端的付费方主要是企业雇主和保险公司，Papa作为承保福利接入其中。C端就是有需求的用户直接购买。迄今为止，该公司已与超过65个健康计划建立了合作伙伴关系，其中包括 Well Care、aetna、Aetna、Humana 和 Florida Blue等明星企业。据Papa官网公开资料显示，Papa pals按时收费，公司还会报销交通费用，并提供每日、每周奖金。服务能力较强的Papa pals每月可以赚取3000美元。Papa服务一共有2种购买方式。一种是单次购买按服务时间收费，另一种高级会员是每月固定有一笔会费，在此基础上按服务时间收费。但高级会员的服务项目和个性化程度会比单次购买的更丰富的项目和更细致的服务。Papa的创始人兼CEO Parker曾在父亲Randy Parker创立的远程医疗公司MDLive担任卫生系统副总裁。这段经历让Parker认识到虚拟医疗服务的好处，为后续Papa推出线上服务Papa Health埋下伏笔。据Paker表示，Papa Health并不是一项独立的服务，而是Papa Pals体验的一部分，因为无论进行怎样的服务，会员都需要在Papa Pals的协助下完成。这项服务将会员与Papa Docs联系起来，在巩固线下Papa Pals服务的同时，打穿线上，形成服务闭环。Papa Docs由医生、执业护士和行为健康专家组成。在Papa Pals的协助下，会员通过Papa Health在线浏览、预约服务，并与Papa Docs连线获得具有针对性的个性化护理。这不仅帮助老人减少了出行所带来的麻烦，更真实地获取他们的需求。也在一定程度上避免了新冠疫情对老年人的伤害。据Papa公开资料展示，受新冠疫情的影响，其会员人数同比增长了500%。同时Papa还与其他健康企业积极联动。比较典型的案例是与Uber health合作。当会员有出行需求时，Papa护理协调员可以直接通过Uber health协调交通，同时Uber health还会提供杂货配送、处方配送等服务。根据第七次人口普查数据，我国60岁及以上人口为2.64亿人，是当今世界老年人数最多的国家。另一方面，我国人口目前也呈现出人均寿命延长、生育率下降等特点。并且，受国内传统养老思想的影响，大多数老年人会选择居家养老。居家养老的优点显而易见——从经济方面看花费少价格低、从情感上看更符合中国人安土重迁、享受天伦之乐的心理诉求。根据艾媒咨询调查数据及前瞻研究院预测，2022年中国养老产业将超过10万亿元规模，年增速超过15%。养老服务业或将成为最具有潜力的"朝阳产业"。但与之对应的市场难点也是显而易见——我国养老市场尚且处于初级阶段，市场混乱，标准不明确，盈利模式有待摸索……如何让老人在家也能舒舒服服、有尊严地养老，成为养老企业们亟待解决的问题。动脉网挑选了4家养老领域的初创企业与诸君分享。如果您也从事养老事业且从未被动脉网报道，欢迎添加文末作者为好友。春晖智慧，成立于2019年，位于深圳市，通过构建社会化的服务网络，结合物联网、人工智能等科技手段，全天候守护老人居家环境安全，及早发现作息行为异常，智能预判健康隐患，降低潜在风险。通过给老人提供贴心、及时的云+本地服务，开启智慧养老新模式。目前，春晖智慧的服务网络已经开展到全国21个省级单位、150多个城市，并完成部分城乡下沉。（相关阅读《春晖智慧：一年发展至21个省市，构建线上+线下居家养老服务网络》）橙一健康，成立于2018年，由医护上门O2O领头羊医护到家原COO解琦和CEO徐皓联合创建。橙一健康形成了一套以人为本的居家健康整体解决方案，包括了医生多点执业预约挂号平台“多点医”、院外患者指导咨询、管理平台“橙一健康”，以及健康从业者的兼职服务平台“橙一护士”。与百度健康、好大夫、小荷医生等均有合作。在融资方面，橙一健康于2019年获得美国著名风险投资人的pre-A轮人民币投资。（相关阅读《通过1000位医生触及30万名患者，橙一健康要做医药险护的链接者》）金桔健康，由一名曾在三甲医院工作8年的职业护士王玉茜创立。依托以专业护士为主体的护理团队，金桔健康围绕医护康养业务线打造了“24小时互联网+医院+医保+居家全健康管理服务”的联合体模式。目前金桔健康与多家三甲医院、漱玉平民大药房宥仁医疗均有合作。（相关阅读《金桔健康：打造护士IP，把专业医疗护理带入家庭和社区》）参考资料：
1. Papa官网
2. Heather Landi<Startup tackling loneliness among seniors expands into virtual primary care>
3. Heather Landi<Papa, Uber Health team up to coordinate rides for seniors to tackle social isolation>
4. Paige Minemyer <Papa closes $60M series C funding round>
5. PLOS MEDICINE<Social Relationships and Mortality Risk: A Meta-analytic Review>https://journals.plos.org/plosmedicine/article?id=10.1371/journal.pmed.1000316
*封面图片来源：Papa官网
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