出品 | 社工客（ID：shegongke）
作者 | 叶炳游
单位 | 中山市香山社会工作服务中心
个案基本信息
姓名：阿强 （化名）
性别：男
年龄：25
婚姻状况：未婚
目前职业：看护鱼塘
案例背景
1996年出生的阿强，在年幼时，父母为生计奔波，每日外出工作，留下阿强一个人在村里玩，在家庭教育上，父母对孩子的疏于管教，阿强便无心读书，小学都读不完就缀学，文化只有小学程度，养成了什么事也不愿和父母说，日积月累下与家人关系慢慢疏离，甚少沟通。
在22岁时受不良朋友影响下，开始吸食甲基苯丙胺，俗称“冰毒”，幸好发现及时，被查获判以行政拘留的处罚。但这次吸食毒品的经历足以另阿强的大脑出现损伤，与人沟通交流中，表情呆滞，思维比常人反应迟钝。并因此被送进中山市第三人民医院接受治疗。
在一次走访中，阿强母亲希望社工可以帮阿强稳份工作，并说儿子有就业动机，尝试找工作，但企业又不请他，希望社工可以帮助他推荐就业，并从思想上引导其走向正轨。去接触多点人，不要整天都躲在房间不见人。
社工通过走访了解
1.个人情况
1）健康状况：阿强因吸毒对其大脑造成损伤，曾被送进中山市第三人民医院接受治疗。2019年曾经因为意外受伤，手腕摔断了，需要钢板固定一段时间再拆除。手腕现已康复。
2）人际关系：阿强小学缀学，在校时间不长，没有能从同学关系发展出来的朋友；性格偏内向，平时话语不多，身边较少朋友，只认识一两个在球场的认识社会青年。
3）经济收入：曾经当过水泥工、洗车工、糖水店店员，但工作持续时间都不长。自从2019年意外摔伤后，休养在家一年，没有经济收入。
4）情绪状况：阿强有就业动机，碍于文化低，没有什么专业技能，想找一份不太辛苦且稳定工作，但企业不请他，只能靠从事一些出卖体力的工作，对此，阿强也不开心。父母本身受教育情度不高，不懂教育孩子，阿强认为父母不理解他，故此很多事都不喜欢和家人说。
2.吸毒史
在22岁时受不良朋友影响下，开始吸食甲基苯丙胺，俗称“冰毒”，幸好发现及时，被查获判以行政拘留的处罚。
3.家庭情况
社工观察其家庭环境，3口之家在一栋2层高的平房子内生活，平房大门简易虚掩，平时外出时，在门边用红砖透过地上的门缝从里面顶着，就当把门锁上，屋内墙体、地砖都是毛坯，没有经过任何粉刷痕迹，家里只有简单的电器和家具，显得拥挤、简陋，看得出平时生活很拮据。
郑金强是家中独子，与父母同住，但与家人甚少沟通，对父母的教导从来不听，生活多数时间自己一个人躲进房间。母亲曾帮企业搞清洁，但由于疫情原因，被企业解聘，现在为生活帮一家大排档洗碗，每日需要工作到凌晨3点才回家，父亲靠帮人打散工，夫妻俩家庭收入低微，收入勉强够维持家庭日常开支。
社工对存在问题分析评估
1.心理层面
阿强父母为生计对其疏于管教，阿强小小年纪的无心读书，小学未毕业就缀学。面对现在找工作，阿强没有文化，没有专业技能，对待遇比较好的企业，递交简历，但企业不请，只能从事一些比较辛苦，面对待遇不怎么好的工作，自己又不想干。为此曾经有一段较长的时间没有工作。
2.家庭层面
阿强年幼时不理解父母为生活忙于工作，从小就一个人在村里长大，阿强面对日常生活的事，只有一个人去面对，从家庭中不能获取父母足够的重视，无法在父母面前表露自己真实想法。造成阿强内心不愿意与家庭成员沟通，彼此之间的信任和距离拉大。造成不愿意与人交流。
3.社会层面
阿强对理想就业有较高的期望，但由于缺乏自身学历与技能，换来的往往是现实的打击，与家人关系的疏离，得不到家人的支持，自信心逐渐下降，对学习和生活没有足够的信心改变现状。
服务目标
1.短期目标
a.鼓励阿强与家人有良好的沟通，相互理解，消除家庭沟通障碍，从家庭中获取更多支持。
b.帮助阿强认识到自己的优点和长处，全面地和客观的认识自身存在的一些问题。
c.增强阿强与他人接触的勇气和能力，鼓励阿强尝试着结交一些新的朋友，学会融入集体和社会当中。
2.长期目标
a.使阿强正确可观地认识就业误区。
b.通过再学习提高阿强自身知识水平与谋生技能，对待事物，树立良好的自信心，增强自我效能意识。
c.通过链接社会资源，构建社会支持网络，实现其恢复社会功能，实现与社会的再融合。
服务策略
1.了解阿强的家庭资料，与阿强讨论家庭的理解，分享其重要性，从关注阿强目前最关心最迫切的需要解决的问题入手，让家人理解阿强的真实想法，适当给予鼓励与支持，并着重了解阿强的思想动态情况，疏导其负面情绪。更好地帮助阿强与家人建立良好的信任关系。
2.引导阿强正视自己的过去。透过聆听和同理心，明白和尊重阿强对自身处境的看法，社工和阿强一起学习理性情绪理论，让阿强明白非理性信念对人的影响，并从学习过程中发现存在的一些非理性信念，并讨论如何消除非理性信念。
3.认识当前问题，挖掘阿强潜能，将念头转为行动的信念，肯定阿强有自我改变的能力，增强自我效能感。为了自己家人，为了给他们更好的生活尝试努力，促使阿强自己做出行动的改变，协助阿强认清自己的能力以及自身的可发展性。
4.制定改变的计划，关注阿强的行动，巩固阿强的改变。通过订立可行目标，协助阿强按照服务目标和计划实行，增强阿强改变和维持的能力、预防复吸、帮助就业。
服务计划与过程
第一次走访
目标：收纳个案基本信息，了解其情况
主要内容：走访过程中，案主阿强不在家，后通过阿强母亲了解得知其目前的个人情况、过去的成长经历和最近的生活状态，经母亲反馈得知，父母本身没有什么学历，一直都是帮人做些散工，维持家庭开支，不上班就没有钱，所以很多时都为了工作，在教育上把阿强忽略，任由当时读小学的阿强放学后一个人在村里玩，久而久之，阿强就开始无心读书，最后小学都还没有读完就缀学在家。直到现在长大了，阿强很多事都不喜欢和家人说，平时也不和人交流，常常一个人躲在房间打游戏、睡觉。现在阿强也没有工作，母亲对此很懊恼，觉得自己没有能力给予阿强好的生活环境。希望社工可以多联系自己的孩子，教会他一些生活技能，帮助他就业。
第二次走访
目标：个案访谈
主要内容:在与督导商量讨论后，觉得这个家庭及其成员确实面临着一定的困难，需要帮助。社工决定再次走访阿强家，到阿强家的时候是下午3点多，通过母亲得知，阿强还在睡觉，社工与母亲商量决定后，把阿强叫醒，与其访谈。在访谈过程中，阿强回应社工问题时，比较迟缓，在了解中，得知阿强曾经也尝试过多份工种，做过水泥工和洗车工人，后来觉得辛苦，就没有继续做，之后也在一家糖水铺工作过，但工作不久，店主已阿强不适合这份工作，把阿强解聘了。
不久阿强更因为打球把手腕摔断了，在家休养了1年多时间，现在已经康复了，但不能从事需要太体力的工作。康复后，阿强通过朋友介绍尝试面试一些待遇比较好的工作，但多数企业都不请他。慢慢地阿强找工作的动力逐渐下降，等朋友介绍再尝试。社工倾听后，为激励阿强再就业动机，把自己找工作的经历，告知阿强，引导他正确、客观地认识自己，通过自己的爱好挖掘自己的优点与长处，不要自我放弃，想做什么工作，可以尝试再学习，去了解这个工作的所需基本知识，再去面试，往往都能事半功倍。通过这次访谈，社工取得阿强信任，互加微信，并推荐一些招聘平台的软件，教授他如何通过网络招聘平台注册登录账号，并通过平台找适合自己的工作。
第三次走访
目标：定期跟踪走访
主要内容:走访阿强家，阿强不在家，通过阿强母亲了解得知，在社工上一次与阿强沟通后，阿强日常生活有点变化，母亲现在和阿强交流，阿强会回应她，哪怕都是简单的回复，但母亲已经很欣慰，觉得阿强在慢慢的转变，现在很少睡到下午才起床，反而现在早睡早起，早上出去打一阵篮球就回家，在家与家人的交流也多了。母亲希望阿强一直都这样，也希望他可以快点找到工作。
第四次走访
目标：提供就就业信息，引导案主树立正确的价值观念，帮助其重新认识自我
主要内容:阿强主动通过微信联系社工，告知社工，表示自己考虑过，为尽快就业，希望社工可以提供一些保安相关的工作，综合阿强的意愿，社工把近日在镇区公开招聘栏中收集的招聘信息，整理了多份保安相关的工作，通过微信转发给阿强，为增强其面试成功的信心，为打消其疑虑，告诉他，这个其实活儿很简单，别人能做，他也能做。帮助其提高能面试成功的机会。
第五次走访
目标：“重新出发”，重新建立社交圈子的需求
主要内容：社工再次进行家访了解阿强生活和工作近况，从阿强面色看，阿强精神面貌良好，衣着整洁。社工询问了解得知，阿强在上次面试保安的工作，面试也没有成功，但他没有选择放弃，之后自己通过网络招聘平台，找到一份在鱼塘的工作，并面试成功了，现在已经在工作了2个星期，很稳定，每个月可以挣到3000多元。通过工作也认识了2个一起工作做的年轻人，平时大家一起工作，一起上下班。并告知社工，现在上班的电动车是家人买给他的，他表示等挣到第一个月工资后，把工资的一半还给父母，当作买电动车之用，另外一半留着自己用作日常使用。
介入成效
社工介入之前，案主由于成长过程中，童年缺少父亲陪伴与教育，导致长大后与家人关系疏离，甚少沟通，在就业上面对自己多次找工作失败，逐渐失去就业动机。社工介入后，通过多次走访，与案主家人、案主双联系进行沟通，让家庭成员相互理解彼此的想法，增强双方的沟通，让家人看到案主的转变同时，也让案主感受到家人的爱；社工定期通过微信给予案主支持和鼓励，教会案主制定自己的就业计划，并通过教授其面试技巧，增强其就业自信心。强化他就业认知，让案主在接受服务的过程中，正视自己的过去，逐渐摆脱过去。并通过自己的努力，成功就业。
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