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被直播“抢救”回来的携程,决定将其进行平台化
在近日举办的携程全球合作伙伴峰会上,CEO孙洁面露喜色地披露了一组数字,截至10月28日,携程直播的GMV已经突破24亿元,累计观众超1.5亿,仅在10月28日当天的“携程巅峰热播日”,就累计创造交易额超3.8亿元,观众人数达1974.1万。而在汇报完成绩后,孙洁还强调,“未来,直播会平台化。欢迎合作伙伴积极参与携程直播平台,一起天天有直播、天天有内容、天天有好的产品。”
 

据了解,目前“携程BOSS直播”已全面升级为携程直播频道。
 
由于今年上半年旅游相关行业受到巨大冲击,使得例如黄山这样的热门景区甚至一度出现“游客1人”的景象,也让本该人潮涌动的五一假期,“自驾游”与“郊外野餐”等关键词异军突起。但就是在这样的情况下,上半年携程却在联合创始人、董事局主席梁建章梁建章的努力下一直活跃在大众眼前。
 
而梁建章的活跃方式很是特殊,他选择与李佳琦和薇娅一样,坐在镜头前开启了自己的“直播带货”之路。在这个过程中,梁建章在外界看来则颇有点“放飞真我”,不仅是直播,还要特意穿上戏服过一把cospaly的瘾。于是我们在携程的BOSS直播中也看到了一个“百变老板”,在江苏站是天凉不忘扇扇的“唐伯虎”。


而在郑州站,是为消费者“砍价”的“曹操”;


在云南站,则是扇着一对大耳朵的“大象”。
 

来自澎湃新闻的数据显示,截至8月31日,携程举办的24场"Boss直播"下来,梁建章"带货"GMV累计达13.5亿元,其中仅8月的4场"Boss直播",观看人数就实现近2000万,GMV近1.65亿元。
 
在这一时期携程的直播能取得如此成绩,一方面与梁建章本人的影响力与直播风格的趣味性有关,而另一方面,直播与旅游天生的契合度无疑也有着一定的助力。

过去无论是旅游平台的宣传广告,还是驴友的旅行笔记,更多都是用文字或图片来展示,但其中的描述是否精确,体验是否客观则一直受到外界的质疑。
 
而实时直播所带来的视觉冲击力,相比之下无疑是非常是强悍的。例如李白“飞流直下三千尺,疑似银河落九天”的诗词在很多没有见过相应景色的人看来,是一种浪漫的夸张描写手法,但此前网络上传出“现实版望庐山瀑布”的视频后,才让许多网友才恍然大悟,原来李白竟是“纪实派诗人”。而从评论的内容来看,这段只有短短几秒的视频就激发了不少网友前往庐山游玩的兴致。
 

同样,与旅游紧密绑定的酒店行业,则更是一个亟需被直播改造的领域。近年来不少原本名不见经传的冷门民宿,也正是借助直播或视频这样传播形式,让潜在用户能够更直观的了解其别致之处。
 
对于携程来说,在尝到了直播带货甜头决定将直播带货平台化与常态化之后,但仍然需要注意的是,在享受这一模式红利的同时,也需要注意到当下直播带货背后普遍存在种种问题。
 
中消协此前就已表示,“随着网红带货、直播带货成为网络购物新方式,有关网络购物在品控、售后、发货等方面的问题只增不减”。在电商领域,如今依然存在主播在直播带货过程中涉嫌虚假宣传,消费者听信后又面临售后被踢皮球,或者干脆找不到商家等维权困难的问题。前不久甚至还发生过主播直播时被警察上门逮捕,后经调查其团队涉嫌售假等情况。

在旅游行业中,原本就存在例如景点宣传时“广告很美,现实很残酷”的情况。虽然直播确实能够展现更真实的景区风貌,但如果出现夸大与美化景区行径,作为平台方的携程,又将如何对这些内容进行管理显然也是一个不小的问题。此外被直播所吸引,拍下了旅游与住宿等相关服务的用户,售后问题又是否能得到完善的保障,这些都是携程在直播平台化后必须要思考与面对的问题。
 

如果携程能够在一定程度上缓解甚至是解决直播带货行业中的这些痼疾,无疑也将使得其直播业务的平台化在未来发挥更大的价值。

【本文图片来自网络】

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