领导者最重要的“软技能”

美国创新领导力中心的资深研究员Jean Leslie列出了10种对于企业领导者来说最重要的软技能，一起来看看吧：

自我认知：

领导者必须准确了解自己的强项和弱势。一名优秀的领导者，必须时刻清晰认识6个关键问题：

1）我的优势是什么？

2）我如何做事？

3）我是谁？

4）我的责任是什么？

5）我能作什么贡献？

6）我的人际关系如何？

自我认知是当今领导者必备的软技能之一，要通过自我认知，从领导者转化成引导者。

学习灵活性：

个人应随时自觉做好从经验中学习的准备。学习灵活性包括四个部分：

1）智力灵活性，是指关于吸收和处理信息的能力。例如：对复杂环境感到舒适、解决问题的方法多样、广泛阅读、富有成效的求真。

2）人员灵活性，是指与他人的互动。例如：政治敏锐、熟练的沟通、个人改进、对情景做出反应。

3）变革灵活性，是指对于变革的态度，以及在一个前进的、持续发展的环境中工作的能力，如不满足现状、有困难仍有所贡献、引入新思维、引导变革。

4）结果灵活性，是指把事情做好，在初次情形和变化情景中取得成果。例如：能应对新的变化、建立高效团队、适应强，能挑战自我和他人、善于打破常规、提供资源支持。

情商：

情商能够帮助领导者处理自身的情绪和对他人产生的情绪。情商水平高的人具有如下特点：社交能力强，外向而愉快，不易陷入恐惧或伤感，对事业投入，为人正直，富有同情心，情感生活较丰富但不逾矩，无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。情商是领导力的重要构成部分。

弹性：

在逆境中反弹的能力。对于一个领导者而言，在逆境中仅仅拥有智慧与技能已经远远不够，必须具有极强的抗逆境能力，才可能带领团队同逆境抗争并闪烁出智慧的火花。抗逆境能力是其它技能的基础，没有此项特质，其它的技能很难发挥作用。

当企业陷入困境，面临生死存亡的考验时，此刻企业的救世主往往不是那些高IQ和EQ的管理者，而是那些拥有高AQ的人，即所谓的逆境商数（Adversity Quotient）。

和各层级建立关系：

善于跨越企业组织层级，向他人展示自己的幽默感和善意，并且通过积极的商业行为来培养和他人的关系。领导力发展的定义不仅指某个经理人的领导能力，而且指整个组织领导思维方式的发展。

1）创建对话、共同远景和共享承诺，以促进有效的组织变革。

2）以底线业绩为指导。

3）传授能力并加以应用。

4）培养领导人团队和团队领导人。

5）在整个企业组织传播领导力。

6）提供自我发展所需的机制和机会。

政治头脑：

要求领导者审时度势、先思考后发言，要有战略敏锐感，把握好导向，利用好政策，更好地享受到天时地利等外部环境，企业才会做得风生水起。

激励他人：

无法鼓励团队的领导者不可能获取成功。美国哈佛大学教授詹姆士曾在一篇研究报告中指出：如果没有激励，一个人仅发挥其能力的20%-30%；而在受到充分有效激励时，其主观能动性可以最大限度地被调度起来，能力则可以发挥到80%-90%。

1）引导管理者成为催化型领导。

2）领导者本身的心智成熟非常重要。

3）引导学员选择正确的行为，克服工作中的困难。

组建并领导高效团队：

领导者应在公司内部建立信任、指明战略方向、破除单干局面。高效团队不是几次培训就可以建成的。培训只解决“知不知道”的问题，却解决不了“会不会做”和“做不做”的问题。高效团队建设必须经过“培训+行为实施”的反复持续进行，让员工真正掌握这些管理行为，结合自身状况灵活应用，举一反三。

创造以信任和尊重为基础的企业文化：

成熟的企业文化，表现为尊重个人的尊严和价值，以及对员工的充分信任，上级很少采用命令式的管理，更多的是采用目标管理法，给予员工更大的工作自由。此外，注重员工的培训与发展，向客户提供最优的服务，是优秀企业的行动准则。

交流：

用言语表达目标并启发激励他人至关重要，倾听也同样重要。沟通和倾听是许多领导者必须掌握的关键软技能。沟通的本质是通过信息的交换与对方达成一致，并在这个过程中很好地维护双方的关系。