最近笔者听一些小区里的楼组长抱怨：这个楼组长很难当，上门工作，有些居民一副冷面孔待人。一位说：我上门了解哪些养狗主人未给小狗注射防狂犬症疫苗，这也是为了小区大家的安全。可是有的养狗户态度很冷淡，说：这是小狗的隐私，不告诉你。你要知道的话，可向宠物店了解。碰了一鼻子灰。另一次，向小区里每家每户派送区卫生局等单位赠送的装饰用塑料盒。有的居民嫌制作得不够精良，随手往外一扔，“我们不要了”，然后“砰”的一声把家门关上，再敲门，怎么也不开。还有一次楼组长反映，她去的一位居民家有位处长，盛气凌人，相当“牛”，通知小区卫生大扫除不参加，年终帮困捐款不解囊，十件事情有九件不配合。像这种楼组长上居民家工作遭冷遇的事，在一些小区里屡有发生。
小区的楼组长是居委会与广大居民间的“纽带和桥梁”，起着上情下达、下情上达的作用。尽管他们称不上什么官，但他们不拿一分钱工资，义务为大家服务，他们的劳动应该受到大家尊重。要把小区建设成为文明、安全、清洁卫生的小区，有大量工作要做，这里离不开群众自愿选出的楼组长的作用。广大居民应该热情支持他们，配合他们工作才是。像上面几位居民的态度显然是不妥的。再说当楼组长是个走百家访千户的活儿，工作十分辛苦，他们上门工作，居民们应该以热面孔相迎，积极配合，帮助他们完成各项任务才对。如果感情用事，冷淡他们，甚至鄙视他们，对他们工作冷嘲热讽那是错误的。如果换位思考一下，让你担任楼组长，你上居民家工作，人家一副冷面孔待你，你又作何感想呢？
当然，楼组长自身也要树立信心，克服畏难情绪，莫被挫折与困难吓退。只要抱着一心为群众服务的宗旨，以一颗火热的心去工作，向不理解的居民作好解释，努力化解各种疑惑，他们一定会得到广大居民的理解和支持，工作局面是可以打开的。
