15精准沟通的方法

那我会给到大家一个提升精准表达的三个步骤。第一条是要先明确，你是因为有情绪不爽了，想表达还是因为想了很多解决方法，没有找到答案，要求助还是又有情绪，又要解决方案。这一条是什么意思呢？你虽然嘴上说我沟通的目的是为了找到这个答案，但是你张嘴出来就全是情绪化的抱怨。这就是我们第一条你的语言和目的是脱离的。我来讲一下，为什么我们要先要做一个这样的区分导学还记得吗？古典老师在导学那课上就跟大家说，你你拿你的大拇指，按你的后脑勺什么位置，什么位置，让你们找什么找三脑所在的位置，爬行脑哺乳动物情绪脑和理智脑，对吧？第三脑，那我们做这个区分是在干什么？是让你接收到信息和信号，或者是刺激沟通，刺激之后快速的进入最外层的理智脑去思考，而不是让你停留在最里边的动物那个情绪脑那个位置。因为情绪脑来思考问题，指导你的语言和行为的时候，你和动物没有差别，就你的表达一定是不精准的。然后你看这件事情一定是不冷静的，你一定是带着情绪的，所以表达之前最好先写一下，或者是区分一下。第一个是情绪嘛，那情绪到底是什么什么原因，我们把它区分一下，那需要直接宣泄情绪，先把情绪处理好了，我们再来沟通。所以你的大脑从情绪脑过渡到理智脑的时候，它才可以开始，更精准的表达和更顺畅的去沟通这个状态。那时候你的大脑才是真正开始用理性去工作的那开始细致梳理你的沟通目的。然后具体化第二步就是细致梳理你的沟通目的了。对啊，一定是从情绪的状态过渡到跟理智沟通的状态。第二个是什么呢？是这个具体化达成你想要的目标是有哪些表现的，在哪些方面体现了实现目标了。然后和之前有什么变化，达到这样的状态？你负责的项目各方面，人力物力什么，你需要什么样的资源，用这种开放式的问题去把它细致的梳理下来，然是我们在沟通的时候要做的那第二步完成之后才到了真正的表达层面是什么？是我要把这件事情讲清楚，我把我的需求讲明楚，然后领导想要这么做，我认为这件事情是这样的，你领导把道理讲清楚，还是要传递感情。第三步才到了我们区分沟通内容的这一步，也就是第三步才到你真正将所说话，明白吗？这里边不管是讲事情也好，还是讲道理，还是传递感情在表达上面就要在表达上面是有很大差别的。你完成前面三个步骤，其实你已经为精准表达做好了很好的工作。那下面我们看一下重重看第三个事情，我们怎么去讲讲情讲道理，传递感情，那不同的内容在表达的时候什么都不一样。后面我前面说的，你仔细想一下，我们平时说话就是三种，第一个讲故事说事儿。第二，讲道道理，三个是传递感感情表，吐槽情绪绪情，对吧？就三个方面面。我给大大家看一个例子，这是有一个来访者。因为工作当中一个很恼火的事情来做咨询的时候，提交给我资料当中的一段后面这个学员上完沟通课，精准表达之后，然后这种问题就再也没有出现过。可实你们看完这一页，你们就会有个感觉，不知道在说什么，对吗？那他其实还没说完，还后面这一页，我天哪就这一大堆看了就要疯了。那我们可以知道在讲一件事情的时候，他其实并不像我们脑中以为的那么简单。那昨天发一个事儿，领导交代为活儿，然后这个事儿怎么怎么，然后什么好像你脑子中对这个事情很清晰，但是你表达出来其实是非常简化的，可是对方却不一定你的意见采纳一样来，这是一个非常精准的简要的表达对方马上就能明白你到底在说什么。可是如果你不加这句概括，就会像那个同学一样慢天的讲了很多的细节，但你完全摸不着头脑，他他跟你在说什么呀？那在职场当中讲述事件，这是很重要的一点，你需要高度精准概括。现有一句话说你的目的，然后什么事情，然后才是去具体陈述事件的过程。陈述事件的过程当中，你可以按时间顺序空间顺序或者是事件发生的重要程度。那最后你需要提出结尾的是什么？你对结果有什么期待？对方听了你这堆事情之后，你希望他给到你个什么答案，你有没有什么看法？我想听听你这件事情理解，你认为我们领导这样做，对吗？我这样做。对吗？这是一个结果的期待。在我们讲述事件的时候，是需要用这样的方式去讲的。这里需要注意的是什么呢？我们在职场当中和领导的同事讲一件事情的时候，不是你要讲笑话，也不是你要说相声表达的时候，最好要先把事件的概要用一句话描述清楚是件什么事儿，不是为了让你去抖包袱的，不然的话他们会不知道你到底要说什么。比如你和领导汇报，今天项目上一个问题，你第一句话要陈述出来，这是一个关于谁的这件事，是关于谁的什么事情？今天验收的时候，甲方有有一个环节没通过，整个验收时间就耽搁下来了。现在款也回不来，需要老板。您在这个事儿上给予一个主意。我现在怎么弄，然后再展开来讲，这个过程是怎么样的？你在过程当中做了哪些工作，有什么具体的阻碍？一定是先概括结果再说具体过程注意啊，这是个非常重要的事情，就是一定要梳理过来。那关于说故事这个部分的训练呢或者是讲事情的训练。大家在平时的语言过程当中，练习有什么样的方法呢？这个方法是你可以去每天找一段名著当中的一段去读一下，不需要时间太多，三五分钟就够了。你读一下它一小段的描写，海明威的小说，毛姆的那些场景化的描写啊，还有村上分树也可以。总之是村上分数，可能他表达更简约一点。但是像海明威亚毛姆的，他们写的这一章节讲了一件事情，它的过程呈现是非常完整和清晰的那每天就朗读一段，他对于你的语言精准度是有很高的提升的。可以帮助我们去改掉一些口头禅，然后这个那个嗯就这种口头禅可以去掉啊。还有就是大家现在特别喜欢看微信的这种素食性文章哈。其实那些素食的文章，它往往会忽略了很多东西，嗯，可能是为了大家读这方便很经典快速。但实际上它对于我们提升语言能力方面的帮助相对小一点。那我还是建议，如果你想让你的语言更好，你的语言水平更高，还是要找一些名著和大家的作品来读。这里还有一点，在讲故事的时候，讲事件的时候，有一些形象化的语，你能够。