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叶嘉茗:始终坚持品质,努力成就未来

初冬的“魔都”,迎面寒风凛冽。采访的地点约在了新天地商圈的湖滨路,YS PLUS妍世护肤中心(以下简称“妍世”)的会议室。刚刚坐下,透着干练、热情的叶嘉茗,为记者端上了一杯飘香四溢的花茶。

在记者品茶期间与妍世创始人叶嘉茗谈论。若不是事先约好的,记者真的会以为,坐在眼前的更像是一位专业皮肤科医生,而不是妍世运营方面的领军人物。

医美越来越“轻”

毕业于上海外国语大学国际金融贸易专业,叶嘉茗没有随波逐流地选择进入一家金融机构。而是走上了充满热情和梦想的创业艰辛之路。

2015年开始进入皮肤年轻化领域,创立了妍世,这是一家崇尚安全健康的医学护肤中心,运用国际高科技美容仪器设备,为广大女性提供美容健康医疗咨询与服务。

叶嘉茗表示,从表面上看,在现在的工作中,与金融专业没有直接的联系,但由于是金融专业背景出身,也为自己提供了非常好的借鉴思路。

“因为金融贸易是一个非常宽泛的行业,其中涉及到的范围也是非常广。目前,自己处于的行业也运用到非常多的金融的知识点。”对于叶嘉茗而言,现在从事的行业也与金融也有着千丝万缕的联系。

叶嘉茗进一步解释说道,妍世的合伙人中,有一位来自金融界,還有一位來自日本帝京大学整形科,都是自己多年好友。

“这也让我们有别于一般美容中心,因为我们每一个个案均先经由医生诊断及评估,从而建议合适的治疗方法。”叶嘉茗说道。

除此之外,也有一位是连锁店经营者,从企业战略布局上去分析,这样可以帮助企业做到连锁品牌推广。

当问及到创立妍世品牌的初衷时,叶嘉茗表示:早在2014年时候,医美开始从整形过渡到微整,一些韩国皮肤管理中心刚刚开始在中国盛行,但依然是较为稀缺的机构。

在考察过韩国、日本、澳洲、中国台湾的整形医院之后,叶嘉茗觉得这块较为空白的市场未来潜力非常大。

“有美人兮,见之不忘,一日不见兮,思之如狂。”因为爱美之心人皆有之,对于美的追逐,从古至今都未曾停息。据德勤报告,去年中国医美市场规模达1760亿元,至2020年预计每年还将以40%的速度增长。引得众多投资者创业者入局,想从中分到一杯羹。这同时催生了一大批医疗美容机构。

叶嘉茗认为,以往消费者更倾向于选择“高大上”的医院,因为规模越大越让人觉得安心,如今,一些便捷高效的轻医美项目逐渐开始流行。而在走向大众化的过程中,轻医美似乎越来越“轻”了。

责任要越来越重

近年来,医美在局部地区呈饱和态势,尤其是轻医美,竞争已经呈现白热化。大量的轻医美机构涌入,如雨后春笋般地增长。

市场上也存在很多品牌盲目跟风,不少机构服务质量降低,这种情况无法避免。叶嘉茗指出,“市场无序的状况确实存在,并且同质化问题严重。在竞争激烈的市场中,提升企业的核心竞争力的同时,关键还要看机构如何搭建一套完整的服务流程标准、管理体系以及医疗质控标准。”

针对同质化的问题,叶嘉茗认为,各维度同质化的问题包括产品同质化、技术同质化、营销同质化,而营销方式是其中最为明显的层面。而营销的同质化,导致医美机构获的客难度越来越大。

当问及到妍世的获客方式时,叶嘉茗也表示:有口碑传播“老带新”、线上推广以及跨界合作等。据叶嘉茗透露:“在品牌的异业合作上,我们也会聚拢跟品牌定位一致的圈层用户。”

但即便如此,叶嘉茗认为,这份职业让自己如同肩担重任,责无旁贷。“我们有40%的客户来自于外地,有60%的客户是上海本地的客户。有很多患者从新加坡、东京过来,当天往返,甚至有内蒙古过来的患者,更不要说距离更近的苏州、杭州和宁波”

虽说,传统医疗美容机构到轻医美机构、日化店甚至是消费者家中,医美正变得越来越“轻”。不论是模式、仪器、亦或是消费者体验感,都正变得简単化、便捷性、居家化。“医学美容生活化,生活美容医学化”的轻医美方式正成为不可阻挡的美容趋势。

但不管形态如何变化,消费者看重的,还是功效能否达到所宣传的效果,毕竟,产品的本质始终是品质。

工作中,她也是忙忙碌碌,不断追求品质,据叶嘉茗介绍,每周至少一次会有针对员工进行专业培训。

除此之外,在生活中,叶嘉茗在生活中也严格要求自身。努力钻研和学习这方面的知识,在本该是陪伴家人的时光里,她依然亲自参加所有培训。

每逢有行业相关的论坛时,她也会亲自带队参与其中。用叶嘉茗的话来说,所有的动力都源于自己对这个行业的热爱与坚持,不忘初心。

文:杨槟

来源:LeaderClub

(本文首刊于2018年12月出版的《LeaderClub》杂志)

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