巧妙赞美消费者
实时适当地夸赞消费者，可以打开心理防线，彼此产生好感，使消费者能够认真聆听商品介绍。人们都有虚荣心，满足的最好方法，就是让他产生优越感。
多数人都是平凡人，平时承受着各自不同的压力，处处听命于人。都希望尝试优于他人的感觉，人们都喜欢能满足自己优越感的人。
对于他人自傲的事情加以赞美，是其产生优越感的有效方法。消费者优越感满足后，初次见面的警戒心解除，彼此距离自然就会拉近。
赞美接近法就是利用消费者的自尊和虚荣心，来吸引对方的注意和兴趣，进而转入面谈的接近方法。每个人都希望被人知道、被人认可、被人提起，受人称赞。
必须选择适当的目标加以赞美，如消费者讲究服饰，可向他们请教如何搭配衣服。如消费者是公职或高薪人员，可夸赞工作的重要性和薪资待遇。消费者的相貌、衣着、言谈举止、风度气质、才华成就、家庭居住和亲朋好友等，都可以给予赞美。
对于团队消费者，除个人赞美目标外，企业名称、规模、商品质量、售后服务、经营业绩和服务态度等，都是赞美对象。
无论赞美个人集体，还是赞美人物事件，都应该选择最佳赞美目标。态度要真诚，不能胡吹乱捧，以免弄巧成拙。
不切实际和虚情假意的赞美，不仅会使消费者难堪，还可能产生反感，赞美要真诚有分寸。老年消费者，多用间接的赞美语言，青年消费者可用直接热情的赞美语言。严肃型消费者，赞美要自然朴实、点到为止。对于虚荣型消费者，则可尽量发挥赞美的作用。
喜欢炫耀的消费者，更喜欢得到赞美，但得到不适当完美会觉得被人看不起。有些消费者不喜欢涉及自己或家庭私事，对赞美不以为然，甚至反感，应予注意。
人们希望取得的成就和荣誉，受到他人的承认和尊重，服饰打扮希望得到别人的称赞和好感。满足被承认和被赞美的需要，承认、赞美和接近消费者，不抱成见，不先入为主，总能找到消费者，可以赞美的闪光之处。
今日精选案例分析
海外确诊病例累计55758万例，死亡636.6万余例。国内现有确诊病例421.05万例。
鱼类富有营养，早已成为人们餐桌上的美食。在尽情享受美味的同时，鱼刺有时会成为美中不足的烦心事。
百密一疏，不小心误食鱼刺，就可能卡在喉咙里。如果处理不当，就会造成不良后果，严重时，需要及时就医处理。
很多人认为，鱼刺卡喉时，可以喝醋或嚼食馒头等方法，以使鱼刺软化或随食物吞入食管胃中。这种方法仅适用于微小绒毛状鱼刺，不会刺伤咽喉或食管黏膜，可以随食物咽下。
如果较大鱼刺，能够刺伤，甚至刺入黏膜，则上述方法不仅不能将鱼刺推入食道，还可能加重黏膜损伤，甚至刺入肌层。此时只有通过喉镜、胃镜或手术取出。
一旦发生较大鱼刺卡在咽喉部，导致疼痛、咳嗽不止等严重症状，就不要采用喝醋或嚼馒头等方法。此时可以在充分照明情况下，试着用镊子将鱼刺夹出来。如果看不到鱼刺，症状又较严重时，应该立即到医院求治。
当孩子发生严重的鱼刺卡喉时，可以采用海姆里克急救法救治。首先让孩子尽可能用力咳嗽，以使细小的鱼刺或异物，通过逆蠕动从口腔排出。
如果不能奏效，可站在孩子身后，双臂环抱腰腹，一手握空拳，将拇指一侧，放在胸部一下，肚脐以上。同时用另一只手握拳，快速向上重击，使孩子腹部受压。反复使用，直至鱼刺或异物排除为止。
如果孩子出现窒息或昏迷情况，可使孩子平躺，骑在孩子胯部，双手叠加，用手掌根部，反复按压孩子腹部，直到鱼刺或异物排出，同时拨打120急救电话说明情况。
在享受美味鱼类时，认真剔除鱼刺，是防止鱼刺卡喉的关键，尤其是喂食幼儿和老人时，更要将细小的鱼刺剔除干净，才能防止防患于未然。预防为主，治疗为辅，防治结合，是保证食鱼安全的法宝。
首席心理专家，北大医学部在职研究生，高级心理咨询师，中级心理治疗师，资深主治医师，从事医学病理心理学专业四十年。
联系客服
