懂得信任和分享，才能進入別人的智慧

如何用人？其實我不是用人，而是合作。我也是為人所用，我和同仁互相利用。這個利用不是彼此利用、不是愚弄的意思。而是“正德、利用、厚生”（出自《尚書·大禹謨》），我們要對合作夥伴有貢獻、合作夥伴要對我們有貢獻，這就是互相協助的長期關係。

為何要合作？我們都有體能、工具、時間以及社會的限制。但不是利己的想法跟別人合作，是要有利眾的想法跟別人合作，以優點來結合。

團隊就是要分享責任、工作、經驗、痛苦、經濟利益、希望…這就是團隊，團隊就是取長補短，很像一個交響樂團。但千萬不要以為把全世界的好手帶來就是一流樂團，這是太貴的一流，別人也聽不起。要找合格的一流，把大家整合一起。當然裏面也要有若干的一流，但不是全部。有若干一流的人搭配合格的音樂好手、良好的指揮、默契就能指揮出一流音樂。這叫做團隊，我們要找能合作的夥伴，要找團隊的人。

品人才：虎、傘、狼、狗4種人企業不可缺  但所謂合格的好手，倒沒有一見鍾情、破格錄用的人，我都是從基層升起，中層到高層上去。如果高層的人隨便找個人來，破格錄用很容易破壞這個團隊，因為別人會不服嘛！中層破格晉升的有，但總經理卻沒有這樣的例子。

團隊要找什麼特性的人？例如要成長就要找成長個性的人、要攻擊要找有攻擊個性的人，但老闆要什麼個性的人，都可以接受。我到現在還沒有人不可以配合，剛烈、優柔的人我都可以，配合只問應不應該，而不是喜不喜歡。

內地有個關於經營企業的順口溜：“鎮山的虎、保護的傘、叼肉的狼、看門的狗。”我在機構扮演的就是鎮山的虎和保護的傘。我們有很多很會經商的狼；而做審計、行政看門的人，就像狗。各種功能的人都要有。

保護的傘可以是內、外部的，例如很好的親戚、政商關係，這可以提供保護傘或者專利、商標權。鎮山的虎在內部統籌；狗要以管理功能取勝；但叼肉的狼要以經營功能取勝。管理的人好找，經營的人難找，因為經營者要提供方向，讓我們賺錢、擴張。

一個人是狼還是狗的個性，3個月就可以看得出來。你問我怎麼看？狼的個性有侵略性，如果他偽裝，我一看業績就知道。例如會頂撞我，這也是一種侵略性，他有自己的想法，這種人我欣賞。從眼神也能看得出來，侵略性的眼神，很像鯊魚聞到一滴血就會興奮、他眼神會亮。另外看他做事、吃飯的速度，侵略性的狼，吃飯狼吞虎嚥、速度很快，鮮少有侵略性的人會細嚼慢嚥。吃飯旁若無人，湯端起來就喝掉、大口扒肉這種都是狼。所以我會花時間跟同事吃飯，吃的時候沒閑著，就是觀察人。

所以，我每時每刻都在看人。企業的“企”，把人拿掉就是停止的止，企業就是人嘛。企業最寶貴的資源就是人，拿掉人，就什麼都沒了，剩下破大樓、破電腦和車子而已嘛！

總經理多半都要有狼的個性，經營者都是狼，但看門的都是狗。狼缺了狗也不行，狗缺了狼也不行，彼此相依為命。

我們最基本要真誠和忠實，假的就沒意思了。如果一開始騙人，就會一個圓一個下去，最後哪一句是真是假就分不清楚了。在我們機構裏，你撒謊或作假，就是犯了天條，包括善意的謊言。你一旦講了假話，我就會對你的話有些遲疑，不知哪一句是真的。

因此我們都要用真面目示人，錯的可以改，不要講假話，講一句假話要用一百句假話去掩飾，多累！不忠誠不可能在這個組織中發展，是否忠誠我會去觀察他。金錢是最好的觀察，看他金錢清不清楚。做大事的人，賬一定要清楚。我有這樣的例子，金錢不清楚，即便他能力再強我也會請他走，偷工減料、撒謊，就是開除。我開除的副總經理、總經理很多，差不多也接近一打左右。

有話直接講，不要揣摩我的意思，何必不直說，討論是最直接的方法，如果你不能跟我討論，就不是我的夥伴，只能是我的朋友、客戶。

不避諱講，我小時候是混過流氓，專長就是吹牛和打架，沒別的專長。但後來我遇到兩個非常好的老師，他們感化我，從全班最後一名可以變成全校第一名。從一個最凶的同學，變成最聽話、最努力的同學。我勢必要學會察言觀色，比任何人都會。

就像狗比人會察言觀色，都知道主人今天快不快樂。你是快樂的味道，興奮、苦悶或懼怕的味道？如果你懼怕，它就來咬你了，哈！

有狼的個性的人很難變成狗，但有些狗會進化為狼，變成狼狗。有些工作例如審核查賬，就是狗的工作，保護內部的工作。所以成長企業的負責人是狼，守成的企業負責人是狗。要知道誰是哪種動物，就要察言觀色，會察言觀色，就是“識相”。

另外，要如何共用利益？不同的種類，分享也會不同。例如狼，承擔更重的責任、付出更多心血、工時更長，承擔經營責任，他們分享的比例更大。只要你努力，你肯定會得到該有的收穫。薪水只是占其中一部分，我們的分紅比率是稅後利潤的35%，不然我怎麼會營造管理團隊裏有35個博士，400個碩士。