金教授在演讲的一开始，提了五个有关礼仪方面的问题：
问题一（针对女士）：当有男性贵宾来访时，你需要坐下来接待对方，你应该选择坐在客人对面呢？还是与客人并排而坐？上座应该在哪个位置？
问题二（针对男士）：你参加颁奖仪式，穿灰西装，白衬衫，打什么颜色的领带合适？
问题三：吃西餐前先要点酒水饮料，你不可以点什么类型的饮料？
问题四：通话完毕，谁应该先挂断电话？
问题五：陪初次相识的客人游览颐和园，讲什么样的话题才合适？
这些看似很平常的问题，但谁也不敢站起来回答。金教授的回答是——
问题一：按照国际礼仪的规则，会客并列而坐表示平起平坐，便于沟通。通常，坐在对面只有三种情况：公事公办、上下级关系、警察审犯人。
按照中国的传统习惯是左为上座（观众看上去正好是右侧），通常地位高者应该坐上座，但按照国际惯例右侧为大。在召开国内会议时，按照两种规则摆放座次都可以解释得通，“左为大”说明我们尊重传统文化，“右为大”说明我们在同国际接轨，但是如果是召开国际会议，我们就必须遵循国际惯例。
问题二：一般情况下，只要是正装，领带应该跟西装是同色系。在喜庆的场合下可以用紫红色，这是吉庆装，符合着装的三色原则。
问题三：西餐前所点的酒水饮料，不可以点带有各种甜味的饮料，因为吃西餐是讲究原汁原味的，各种甜味饮料都会破坏菜肴的口感。
问题四：接听完电话，地位高者先挂机。
问题五：陪伴初次见面的客人游览颐和园，第一，切忌跟人介绍颐和园的历史和文化，以免误伤到对方。第二，切忌过问对方“你来过北京吗？” 可以聊的话题，一是对方感兴趣的话题；二是对方擅长的话题。
其实，习礼仪需要注重以下三个基本的理念：
第一，尊重为本。礼者敬人也，礼最重要的要求就是尊重，尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分，尊重下级是一种美德，尊重客人是一种常识，尊重对手是一种风度，尊重所有人是一种教养。礼者敬人也，我们强调礼，学习礼，最最重要的就是要尊重，当然，也包括自尊。
第二，善于表达。你和外人打交道，你一定要恰到好处的把你的尊重和友善去表达出来。
第三，形式规范。就是你不能乱来，讲不讲规范，是你个人素质问题，懂不懂得规范是你教养和修养的问题。
此外，操作礼仪有两个套数，一是有所不为，不能说的话不能做的事不能犯的错误别出；二是有所为，像我刚才说的穿西装三色原则，就是有所为。
