贝壳的人力资源管理体系！

来源丨HR新逻辑 原创首发

作者丨HRLogic编辑中心

嗨，这里是HR新逻辑·HRLogic

这是#HR新逻辑 名企人力资源管理系列·原创推文「第15篇」

 

很多粉丝小窗说想看贝壳的人力资源管理体系，马上安排！

 

贝壳集团于2001年成立，是一家房源交易和服务线上线下一体化平台公司。

 

 

大部分人对贝壳都比较熟悉，无论是买房、卖房，还是租房，都会想到贝壳。

 

如今，贝壳找房平台拥有大几十万经纪人，贝壳的员工也超过10万人，在人力资源管理体系里，贝壳非常重视经纪人的职业化培养和管理。

 

今天，小逻辑就来和大家聊聊贝壳的人力资源管理体系！

 

招聘与培养

 

 

人才是一个公司最宝贵的资源，一个公司想要发展，最重要就是招到合适的人。

 

因此，贝壳在人才队伍的组建与培养上，一点也不敢马虎。

 

1、人才招聘

 

（1）ADC校园招聘：ADC是贝壳校招生的代号，是贝壳找房面向全球优秀毕业生，旨在为居住产业互联网吸引并培养技术创新、驱动业务的专家及中高层管理者的校园人才项目。

 

A—有“抱负”，渴望为行业带来更多价值和改变。

D—重“成长”，快速成长为产业互联网的中坚力量。

C—善“协同”，相信团队的力量是制胜的关键。

 

（2）招聘时间：贝壳的校园招聘有两时间段，分别是春招和秋招。

 

春招：贝壳春季招聘一般在每年的3月份上旬启动；

 

秋招：贝壳秋季招聘一般在每年的9月份上旬启动；

 

（3）面试流程：有三轮面试，2轮专业面试和1轮HR面试.

 

2、人才培养：针对每一类服务者，贝壳都建立了相应的培训体系。

 

（1）炉石营：ADC进入贝壳后会迎来9天封闭式融入集训营，旨在帮助ADC们纵观贝壳业务全局、深入理解贝壳、多元体验高效团队，帮助员工实现从职场新人到正式员工的转变。

 

另外，炉石营作为贝壳针对校招生的专属新人培训，其最主要的目的就是将贝壳文化传递播种。

 

其中的户外暴走活动，不仅是为了突破了每一位ADC身体的极限，更重要是让ADC在暴走中学会团队协作，感受到团队温暖，深入贝壳文化。

 

 

（2）一对一师徒制

 

新人进入贝壳后会有资深师傅一对一的带教，手把手教带领小白成为职场老兵，同时还有线上多媒体课堂，如面向广大经纪人的线上学习平台——贝壳经纪学院APP，让经纪人随时随地，想学就能学。

 

（3）小贝助手

 

为了更好地打造职业化经纪人，贝壳还上线了“小贝助手”，这是专为经纪人打造的一款能力培养和业务辅助的智能线上工具；

 

该工具能够提供模拟训练场，帮助经纪人完成自我提升训练，大大提高了贝壳经纪人的培训效率。

 

管理与发展

 

 

光有人才还不够，能否将人才用在企业的核心岗位上，最大化地发挥其价值，才是关键所在。

 

贝壳的人才的管理和人才发展的方式方法，一直在不断迭代更新。

 

1、人才管理：经纪人要全面职业化

 

（1）数字化管理：贝壳集团最初的创业团队是互联网团队，因此对信息化的建设非常重视 。

 

贝壳的人才管理着重于数字化管理，即数据+人才管理。

 

贝壳的每位员工都有自己的贝壳分：贝壳分是贝壳找房平台基于经纪人在平台真实数据行为，通过大数据模型算法，展现经纪人在业务中的基础素质、信誉、平台合作度、声望和参与度的综合得分。

 

新人进入贝壳后会有初始分：200-300这个区间，在日常工作里会有加分和扣分，每月更新一次。

 

 

贝壳分相当于对外展示的一个标签，客户可以通过这个标签找自己认为比较专业、靠谱的经纪人；所以贝壳分数越高的人，越容易获得顾客的信任。

 

（2）考核管理：搏学大考

 

贝壳每年会举办两次“搏学大考”，旨在以考促学，整体推进经纪人职业化考核与综合素养的提升，在业内有着“贝壳高考”的美名。

 

考试项目有：存量房买卖、新房买卖、租赁三个科目；3个项目涵盖了房产政策、法律知识，到金融贷款、交易细节等知识。

 

通过搏学大考，让贝壳经纪人越考越专业。

 

2、人才发展通道：不论资排辈，能者上

 

横向晋升（业务层面）：销售岗位分等级，随着级别的增高，提成点也会增高，一般提成在20-77%这个区间；

 

纵向晋升（管理层面）：房产经纪人—店经理—商圈经理—区域总监—大部总—分公司总经理

 

薪酬与激励

 

 

贝壳的使命是：有尊严的服务者，更美好的居住。

 

让员工有尊严，不仅仅是提供体面的工作，还要有物质保障，贝壳也深谙这一点。

 

在员工的薪酬福利和物质激励板块上，贝壳诚意满满。

 

1、员工薪酬：底薪+提成

 

以广州为例子，贝壳经纪人的薪酬为：大专学历底薪5000   本科学历底薪6000，佣金在20%左右。

 

为了让新员工没有后顾之忧的工作，贝壳在新人入职的前3个月会有保底工资。

 

2、员工福利：贝壳为员工提供了六险二金、年度体检、定期的健康咨询；实行弹性工作制，晚上九点后打车可以报销；

 

此外，贝壳还为员工提供了免费三餐，节假日主题餐、健身房、娱乐室、团建活动、社团活动……

 

3、精神激励：贝壳五星经纪人

 

五星经纪人是贝壳经纪人的最高荣誉，代表着房产经纪行业的职业标杆。

 

星光即荣耀，五星经纪人这项荣誉激励着一位又一位的贝壳人。

 

五星级人以贝壳分为标准，分数越高获选的可能性越高，从服务素养、专业能力、服务效率、服务保障、服务评价等维度，经过层层筛选，选出最优秀的人才。

 

除此之外，贝壳内部还有许许多多的精神激励，这些标签会伴随每一位获奖人的职业生涯，通过认可和让员工获得成就感、荣誉感，来激励员工不断前进。

 

其实很多时候精神激励远比物质激励更稳定，更长久；精神激励让员工有理想、有激情，让组织更有活力。

 

4、物质激励：做得好的有额外奖励

 

小逻辑从一位曾在贝壳工作的经纪人了解到，贝壳除了提成，其实也会有特别的奖励；

 

例如在成交旺季的时候，店经理为了激励下属更好的服务客户、拿下订单，也会为提出奖励机制，虽然额度在几百块，但激励效果还是比较不错的。

 

在贝壳，只要努力就有收获。

 

贝壳的人力资源体系，细致入微，值得一学！

 

下一篇想看哪家企业的人力资源体系？留言告诉小逻辑哦~