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文丨小云 来源丨云说职场
全文约 1500字，建议阅读时间 4分钟你好，我是小云。
上半年开展谈心谈话，有同事对我提出一条建议，“你脾气不好，希望能够改善一下。”
我立马脾气就不好了，“但凡你工作能够做的好一点，我还用发脾气吗？”
这位对我提出建议的同事，我可能平时批评的确实会有一点多，主要原因在于，输出的成果质量，距离我的预期差距太大了。
一遍改，两遍改，三遍四遍……
一般人，会被搞的没脾气。
我是二班人，我内心的小火苗随着改材料次数的上升，越烧越旺，根本无法熄灭。
然而，我得到了什么呢？
我得到了更差的成果材料，更坏的脾气。
后来，我对这件事情进行了深刻的反思。
发现了自己身上的三个问题，当我解决了自己的问题，对方的问题似乎也不再真正成为问题了。
1问题一直接提出问题
正因为我对他带入了成见，所以，我在他的材料里，长了一双火眼金睛，总是能够发现问题。
当他每次将材料递给我，我只需看一遍，就能发现各种问题。
不得不说，要感谢这位同事，他让我发现问题的本领，越来越强了。
但这并不是什么好事。
在一来二去的反复循环里，对方不断得到打击。
而我，得到一个更差的合作伙伴。
我改变了下策略，给自己定了个KPI，每次都要求自己在汇报中找到对方3个左右优点，先针对优点进行肯定。
一个奇怪的现象出现了，我竟然发现对方进步了。
果然，怀着积极的心情，还是消极的心情，会收获不同的效果。
语文的句法里，有“先扬后抑”和“先抑后扬”两种。
在给出意见时，显然先扬后抑效果更好。
2问题二即便是表扬，我还会加上“但是”
比如，“这一稿有改进，但是，有几个问题，需要再完善一下。”
前两天腾讯新员工给高管提意见的那个短信，给了我灵感。
当一段话中，有太多感叹号的时候，人会倍感压迫，觉得自己被对方挟制了。
同样，如果一句话里，有再多的表扬，里面夹杂着“但是”这个词，一切表扬都会前功尽弃。
对方感受到的，只是“但是”后面的内容，得到的，还是打击。
如果我能稍微改善一下表达方式，比如“这一稿很好，比上次进步很多，同时，注意一下，有几个问题需要再完善一下。”
相信，我们之间的沟通氛围，以及他对意见的落实情况，会好很多。
后来，我就很注意自己的用语，即便在自己非常看不惯的人身上，也要扼制住自己的怒火，动用自己的沟通公式：表扬+同时+建议。
自从把“但是”换成了“同时”之后，我发现，对方更容易接受自己的建议了。
两字只差而已，效果差之千里。
3问题三我只在对方身上找问题，是解决不了问题的
我虽然在对方身上找到了问题，但却一直没有解决问题，为什么？
因为有问题，一定是彼此双方互相的，并不是一方的问题。
后来，我也调整了下我跟这位同事之间的沟通方式。
做一件事情之前，我会让他先谈谈自己的思路，我再来谈自己的思路，以及我为什么会这么想，最后我俩达成一致，让他复述一遍。
过程中，我会让他阶段跟我做汇报，可以及时纠偏和改进。
有改进，我就迎头赶上，进行表扬鼓励，让他上进的劲头，能够得到肯定、强化和延续。
我发现，自从我调整了方式之后，他也调整了自己应对方式，确实在一点一点进步。
4写在最后
最近一次谈心谈话，他说我脾气越来越好了，没有什么意见。而我也看到了一个越来越进步的他。
没有一个人是喜欢被批评的，所有人都喜欢听赞美的话语，这是人性，不需要抗争。
同事、朋友、爱人、家人……无一例外。
掌握了人性的基本面，那就顺着人性给出解决思路，表扬他，肯定他。
当你站在对方的立场思考和表达，发现对方的接受度更高了。
只要态度问题解决了，就没有解决不了的专业问题。
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