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打造“好医生·一人一案”战略 雍禾医疗涂明坚持深度沟通

数据显示,我国有2.5亿人正受到毛发问题困扰。面对毛发健康多元化、个性化需求,毛发医疗服务市场正经历新的拐点。根据中国科学院上海营养与健康研究所与中新网发布的《2023中国毛发健康生活方式蓝皮书》(以下简称:蓝皮书)显示,74%的消费者在选择专业机构的时候会考虑机构的一体化诊疗能力,寻求更有针对性的、个性化的治疗方案。面对患者需求,雍禾医疗通过“好医生·一人一案”升级发展战略,旨在为更多发友带去更专业且个性化的优质消费体验。

2017年,一个偶然的机会,涂明了解到了毛发医疗行业:“从我一个同学那里了解到了毛发医疗行业,在网上一查,雍禾是行业龙头,一来二去居然就进入了雍禾。”

即便是正式进入雍禾医疗,成为一名毛发医生,涂明也在不断寻求向前一步的机会,为此涂明还给自己制定了时间表,“植发手术是非常累的,考验我们的身体,毛发医生必须要一个好身体。”所以每天下班后,涂明都会抽出半小时左右的时间来锻炼身体,每天晚上8点到9点,涂明则用来阅读毛发医疗及毛发美学相关的内容。“没有手术闲下来的时候,我们这几个手术医生也会聚在一起,互相对别人的手术进行点评,共同进步。”在涂明自己的努力与雍禾植发的医生培育推动下,涂明进入雍禾植发短短6年就已经成为雍禾植发宁波院部的医务院长,独当一面。

在涂明看来,成为毛发好医生,更多依赖的是医学之外的东西,比如耐心和沟通。“是个女性发友,当时设计了有一个多小时,她对美学设计要求非常高,我当时给她设计的发际线完全是按照美学标准来的,无论是美人尖还是发际线与面部各部分之间的比例,都是按照美学标准设计的,画好了以后发友感觉不满意,我们再微调,微调还是不满意,一直画了一个多小时,最后这台手术结果出来以后,发友非常满意。”涂明回忆起自己做的第一个美学设计的案例时,总结出的经验是想做个好医生,一定要跟发友充分沟通,了解他们的需求。

“跟我们内部的医生聊的时候,很多成功的医生都有一个比较特殊但又比较共同的特质,就是大家都会关注到发友一人一案个性化的需求。”涂明认为,好医生的好正是因为充分沟通之下,医生洞察了发友的隐藏需求,做出了突出个人优势,回避缺点的个性化设计。

涂明是所有进入雍禾植发医生的缩影。“好医生·一人一案”战略深入人心,未来雍禾医疗将继续以消费者需求为导向,不断提升医学与美学的融合水平,为植发用户提供更好的诊疗效果和服务体验,努力实现毛发医疗从功能性向美学性的升级。

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