文/两又同齐
最近联系上的一个客户，客户在沟通之前就不断的强调，没事不要打扰他，合同上不要填写他的真实收货信息，电话号码只需要提供给送货的人，至于第三方平台什么的都不要显示真实的信息。
并且还建议说如果自己决定在这里下单，那么下单之后不要有事没事的联系他，不要总是推销东西，也不要打扰他的生活。。。有什么需要和问题的话，他会直接联系我们。
看来，这是一个妥妥的被供应商信息轰炸而烦恼的人吧！所以才在没谈好合作之前先把彼此的界限划分清楚。
那么反过来思考一下，为什么客户会很烦别人推销东西呢？我们在推销东西的时候怎么样才能不被客户拉黑和讨厌呢？
而且从客户的信息中，我们可以发现，客户不仅讨厌自己已经合作的供应商给自己推销东西，还讨厌平台的不断推送，但是自己购买东西又不得不依靠一些平台，所以客户干脆在平台上注册的都是自己不经常用的联系方式，只是在有需要的时候才登入查看，唯有这样才能免被打扰。
就像我们每个人QQ号会分为大小号，微信会分为工作号和私人号，有时自己拿快递连地址都不想写的很清楚一样。我们在怕什么呢？或许和客户一样的心思吧？！
那么我们该怎么和客户相处才能让客户觉得不是被打扰？而是给客户提供一些需求和想法，帮助客户做出选择，而且还不会被对方讨厌呢？！
大概可以从以下几个方面入手：
首先，推送的频率不需要太频繁，尤其是在客户付款或者即将付款的环节，重复的话不要频繁使用。
想想如果是自己购买某个东西，然后本来打算这一两天付款呢，但是对方一直不断的催促你，考虑的怎么样了？啥时候付款呀？赶紧把钱转过来吧！等等，一天数十条的发送，你会受的了吗？估计即使是有想买的欲望此时也不想搭理对方了吧？
所以我们心里可以像小猫一样的挠痒痒，但是行动上却不可以横冲直闯，可以询问客户是否还有哪些顾虑？是否遇到一些麻烦需要解决？是否现在不方便付款等等来帮助客户排除困扰，而不是为了催促而催促。
其次，我们需要对客户的问题的关注度高于付款环节的关注度。
我们大多数人的做事风格是客户有问题就拖拉，最好拖着问题不了了之，因为客户的问题不涉及到自己和公司的直接利益，但是到了付款的环节却是催命call，恐怕客户跑掉或者被其他供应商抢走。所以给客户的感觉是要钱的时候很积极，遇到问题找不到人解决，一问就是在商量中，或者直接将问题的问题的原因推到客户的身上。
然而，事实是只有我们将客户关心的问题积极完美的解决了，才能给客户留下靠谱的印象，客户觉得你忠诚了，那么订单就是早晚的事，而且有时候你不催促客户付款，客户反而会担心你是不是没把他放在心上。
所以是不是觉得很悬妙的感觉，而且好像是表现出不在乎什么反而这些东西会随之而来。相反，我们表现出越想抓住什么东西，这些东西反而越抓不住。
最后，关注细节，多在细节上下功夫。这些细节可以是客户说过的某些无关紧要的话，但是自己却很重视，然后帮助解决。
可以是在给客户做包装的时候，呈现出来打包的细节以及为什么这么做，这样客户收到包裹后，物品不会被损害等等。
总之，关注客户所关注的细节，想客户之所想，提前帮客户解决可能出现的问题，大概大多数客户都不会讨厌这样的打扰和推送。
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