文/两又同齐
虽然说现在的聊天软件很方便，但是依然少不了我们需要给客户写信件，而且也依然有些客户习惯用邮件来进行沟通。
也有很多有经验的人强调，尤其是做B端业务的时候，我们一定要将软件或者电话沟通的内容整理成文发给客户再一次地确认，防止有些东西我们在沟通的时候可能存在误差或者是错过了一些重要的信息， 所以邮件在现在的外贸里依然有它不可缺少的作用，
那么在写信的时候标题怎么写呢？其实不同的内容我们应该对应着不同的标题，这其实和我们写文章差不多， 我们需要让客户通过这个标题知道我们大概要写的内容，
比如开发信，我想有很多人都已经讲过开发信标题的技巧，如何让客户去打开自己的信件，
比如在标题里写上对方公司的名字比简单地supply xx 产品能能让客户有欲望打开邮件。也有的人会建议带上FREE字样,例如FREE SAMPLE, FREE GITF, 等等来吸引客户的眼球，
这里要说明一点，我们开发信的内容和标题最好要一致，如果我们在标题里写上了样品免费，那么在内容里最好也说明在什么条件下样品是免费的，还有客户需不需要支付快递费等，
其实我自己写开发信的标题是最简单的那种形式，就是supply XX产品，如果对方感兴趣，那么他就打开看看，如果不需要， 那就直接掠过就可以了，
而不是费尽心机地让对方打开，但是看到的又不是自己想要的东西，这样反而会浪费掉彼此的时间，我们的时间很宝贵，客户的时间同样很宝贵，
但是我开发客户一般都是找好客户的网站，并且研究好他的产品和我们做的产品是否有所关联来发的，所以相对来说，我自己认为开发信的回复率还算可以，前一段时间抽时间发了一些开发信，基本上十个里面有三个是回复的，
所以只要我们找到对应的客户，让客户回第一封信可能的确不难，难的是如何持续地引导客户和我们互动，并最终和我们成交，这个时间可以说很长很长，也可以说很短，有机缘的客户可能简单几句就成交了，也有的客户可能需要磨合一年，两年乃至更久的时间。
有了客户的第一封回复的信件，当我们再给客户发第二封邮件的时候，标题也应该对方地发生变化，
例如，如果我们的第二封信是关于报价的，那么我们就需要在标题上写上，quote list to xx from xx, 如果想强调公司就写公司名字，如果想强调个人，那就写人名即可，
那么在之后的邮件沟通里，我们只需要修改quotelist 部分，其他的不要去做更改，这样可以加深客户对我们公司或者个人的印象，
例如：我们要给客户寄送样品，那么就可以写 sample to xx from xx，或者tracking bill to xx from xx. 这样客户就会通过标题知道大概的内容，而且因为我们的每封邮件的强调而知道这封邮件是来自于谁，
有的时候标题写的好的确可以省下我们很多问题，而且邮件的内容要尽可能列条分段表达清楚，我们不需要太多的文采，但是要把每一件事情都要尽可能说清楚，说明白，
我们有的客户聊天喜欢一条一条的发信息，有的客户回信息喜欢像写邮件一样把所有的问题都写清楚，一并发过来，那么我们在回复客户的时候，也要尽量地按照客户的喜好来，
遇到喜欢长篇的客户，我们可以在文档里编辑好后，粘贴复制发送到聊天软件上，这样可以避免我们还没有编辑完就一不小心发出去了。
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