谈高绩效团队的构建

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谈高绩效团队的构建

陈　俊

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内容摘要：本文通过对《西游记》中唐僧师徒四人的行为剖析认为，现实生活中高绩效的团队应当符合四点要求：团队必须有明确的共同目标；团队成员必须优势互补、人格各异；团队成员之间必须相互信任、良好沟通；团队必须尽最大可能获得外部支持。

关键词：高绩效团队 团队建设

唯物主义辩证法的普遍联系原理认为，任何事物都是一个整体，同时又包含各个部分，整体和部分是相互依赖的；只有当各个部分按照一定规律有机组 合成一个整体时，才能使整体功能得到最大限度地发挥。同样，一个社会组织的发展，是全体职能部门和所有员工通力合作的结果；一个企业的成功，在很大程度上 依赖于组织的方式和质量。而团队作为一种特殊的组织方式，一旦有效运作比通常意义上的组织所产生的绩效要高得多。因此，近年来，团队建设问题日益受到组织 的关注。但在现实生活中，并非所有团队建设都取得了成功，常常使管理者失望的团队并不鲜见。那么什么样的团队才能成为高绩效团队呢？《西游记》中的唐僧师 徒四人，其实就组成了一个现代管理者颇为羡慕的高绩效成功团队。本文通过对“唐僧西天取经”团队的剖析，以期对现代组织的管理者有所启发。

高绩效团队必须有明确的共同目标

一个团队的奋斗目标是团队成员的共同愿望，是团队建设的方向，是团队行动的指南。因此，一个高绩效团队首先要有明确的共同目标，该目标必须具 有战略意义，具有可操作性和相对稳定性。一旦目标确定，每个成员对团队目标都要有清楚的了解，对其价值和意义充分认同；并且，这个目标的重要性能有效地激 励团队成员将个人目标升华到团队目标中去，为实现该目标付出最大努力。无论历经任何艰难险阻，团队成员始终能坚持正确方向；无论遇到什么挫折磨难，团队始 终能保持坚定不移、不屈不挠的顽强精神；不断总结经验，克服困难，最终达到目标。

在唐僧取经这个团队刚刚组建时，除了唐僧之外，其他人对“去西天取经”这个目标的理解不够透彻，师徒四人之间缺乏有效的沟通。孙悟空认为去 西天取经不如回花果山当齐天大圣，猪八戒觉得还是在高老庄当女婿比较舒服，沙僧笨嘴拙舌没有起到很好的协调作用。整个团队信念不坚定，遇到困难时难以发挥 1+1＞2的合力作用。但在经历多次磨难后，四人逐渐度过了团队建设的磨合期，认同了“去西天取经”这个伟大的目标，并坚信这一目标的重大意义和价值。后 来，无论是唐僧，还是孙悟空、猪八戒和沙僧，都时刻谨记“去西天取经”的伟大目标，都愿意为实现这个目标做出承诺和最大限度的努力，并且清楚地知道在实现 该目标的过程中自己该做什么工作，相互之间怎样共同工作以完成最终任务。师徒四人彼此默契、精诚合作，最终取回真经。因此，一个高绩效的团队必然要有明确 的共同目标，团队成员的所有行动必须统一于该战略目标，无论顺境和逆境，总能顽强不屈。

高绩效团队成员必须优势互补

高绩效的团队需要由具备不同优势、不同技能、人格各异的人组成，并根据组织的需要和团队成员各自的特点分别担负不同的岗位任务，通过团队成员的分工协作保证整个团队的高效运作。

在《西游记》中，为什么一定是师徒四人去西天取经？少一个行不行？去掉其中任何一个，完成去西天取经的任务恐怕都要打个问号。四个相同类型的人恐怕也不行，恰好是优势互补、人格各异的四人组，才可出色地实现西天取经的伟大目标。

师父唐僧是一个对目标坚定、执著追求的人，无论遇到什么样的艰难险阻，还是金钱、美女的诱惑，他从未放弃自己的追求。另外，唐僧自律能力极 强，苦行僧般的节制作为团队的核心，唐僧对目标的执著追求以及极强的自律、自控能力既是团队其他成员的榜样，又对团队的成功起着关键作用。

大徒弟孙悟空神通广大、极有能力，富有创新意识与开拓精神，敢想、敢做、敢当，没有孙悟空降妖除魔的本领，想实现西天取经的目标难上加难。 但孙悟空又是个比较任性、情绪化的人，有时往往偏离团队目标，经常想回花果山当猴王，好在观音菩萨给他戴了一顶紧箍咒，以纠正他偏离目标的行为举止。在现 实生活中，高绩效团队不能缺少类似孙悟空这样有能力的创造者、开拓者，他们才思敏捷，善于提出新观点，找到新方法，但他们总有这样或那样的问题，或者野心 太大、欲望难以满足；或者个性太强，不易相处；或者我行我素，行为举止有时难免不合常理，偏离正确的方向，遭致团队其他成员的不满。因此，必要时可以由 “紧箍咒”将其拉回到团队目标的轨道上来。

二徒弟猪八戒虽然贪色、嘴馋、懒惰，但脑袋灵光，脾气温和，总能为团队舒缓压力，带来乐趣，而且还是一个颇具人际交往技能的人。一旦唐僧和 孙悟空之间出现磨擦，常常是猪八戒在其中沟通联络，许多唐僧想说的话碍于领导者的权威不便表达，都是经猪八戒的口说出。若没有猪八戒的调节作用，这个团队 可能变得死气沉沉，没有活力，甚至四分五裂，现实生活中的团队需要猪八戒这样的调节师。

三徒弟沙僧勤勤恳恳、任劳任怨，忠诚、可靠，虽然没有孙悟空的本领，也不会像猪八戒一样甜言蜜语，但在取经途中始终挑着一副重担，挑担就是 沙僧对团队目标最大的贡献，而且不可或缺。在现实生活中，每个高绩效团队中一定要有着如同沙僧般勤奋、踏实、不善交际言谈的挑担者。他们对团队的价值在于 坚持按时完成任务，保证兑现所有的承诺。

正如西天取经师徒四人行一样，一个高绩效团队应是由一群有着不同能力和特长的成员组成，他们优势互补、人格各异。正是技能、气质、能力、优势互补的成员组合在一起，才能形成最具竞争力和战斗力的高绩效团队。

高绩效团队成员间必须相互信任

高绩效团队的一个最显著的特点就是团队成员之间相互信任。团队成员彼此相信各自的人格特点和工作能力。对于背景、专业和观点不同的成员来说， 要想建立起彼此之间的相互信任和合作是需要时间的。就唐僧师徒四人而言，他们也是在西天取经途中，逐渐建立起了信任关系。这种信任对于一个团队至关重要。 在一个高绩效的团队中，只有每个人对其他人的人格和能力都深信不疑，形成相互信任的氛围，团队成员之间才能亲密无间地合作，成员之间才能彼此交换信息，共 同研究解决问题的方案，从而实现团队的共同目标。

一个高绩效的团队成员之间必然有着良好的沟通，通过畅通的渠道交换信息。彼此真诚相对，消除误解和矛盾，了解对方的想法和情感，既有助于建立起信任关系，又能让每个人以真实的想法在交流中碰出火花，从而加快团队共同目标的实现。

高绩效团队必须尽可能获得外部支持

唐僧师徒在取经途中接受过许多外部力量的帮助。有些是赞赏、仰慕唐僧师徒从事的崇高事业，愿意主动为他们提供帮助和支持，有些外部支持是孙悟 空的个人力量争取来的，也有些外部支持是依靠猪八戒牵线搭桥获得的。无论怎样，要想实现西天取经的伟大目标，没有外部力量的支持是难以想象的。在现实生活 中也是如此，作为管理层应该考虑尽可能给团队提供完成工作所必须的各种资源支持，而作为团队，也应该尽自己最大的努力去争取更多外部力量的帮助，以更好地 实现团体目标。