这是「成长发源地」第812期分享
---- 总第1122期 ----
昨天我们学习了暴力沟通的四大造成因素：
道德评判、进行比较、回避责任、强人所难
今天开始，我们详细学习非暴力沟通，学会用非暴力沟通与我们身边的亲人、朋友和同事相处。
非暴力沟通的第一步叫作观察。
所谓观察就是看事实，我们要学会的第一件事情就是区分观察和评论。
看这样一个例子：“小王上班总迟到。”
这是观察还是评论？
你或许会觉得这是一个事实，其实这是一个评论。
怎么样才是事实呢？
“这一周的考勤记录上，小王有三次迟到记录。”这才是事实，这样才叫观察。
而“小王上班总迟到”是给这个事实加上了自己的评论。
区分观察和评论，也就是区分事实和观点，听起来很简单，但实际要做到这一点不容易，必须时刻警醒，稍有不慎就会从观察变成评论。
我们要清楚，评论很容易让人去反驳，你说别人爱迟到，他可能会有一堆的理由来为自己做辩解，甚至还会去比较，其他同事也迟到，你怎么不说他爱迟到。
而事实则不同，事实是最不容易引起对方反弹的东西，三次迟到记录，是他无可否认的事实。
印度著名心灵大师克里西那木提说：不带评论的观察是人类智力的最高形式。
这与孔子的“子绝四” ——“毋意，毋必，毋固，毋我”如出一辙。
有四件事是孔子不会去做的：不凭空臆测，不武断绝对，不固执拘泥，不自以为是。
书中有这样一首诗：
我从未见过懒惰的人；
我见过有个人，
有时在下午睡觉，
在雨天不出门，
但他不是个懒惰的人。
请在说我胡言乱语之前，
想一想，他是个懒惰的人，
还是他的行为被我们称为“懒惰”？
我从来未见过愚蠢的孩子，
我见过有个孩子，
有时做的事我不理解，
或不按我的吩咐做事情，
但他不是个愚蠢的孩子。
请在你说他愚蠢之前，
想一想，他是个愚蠢的孩子，还是
他懂的事情与你不一样？
我使劲看了又看，
但从未看到厨师；
我看到有个人把食物调配在一起，
打起了火，看着炒菜的炉子——
我看到这些但没有看到厨师。
告诉我，当你看的时候，
你看到的是厨师，还是有个人
做的事情被我们称为烹饪？
我们说有的人懒惰，
另一些人说他们与世无争，
我们说有的人愚蠢，
另一些人说他学习方法有区别。
因此，我得出结论，
如果不把事实和意见混为一谈，
我们将不再困惑。
因为你可能无所谓，我也想说：
这只是我的意见。
——鲁思·贝本梅尔
这首诗很清晰地表达了观察与评论的区别，不轻易去给别人下定义、不轻易去评判别人，是一种美德。
希望我们从今天起能学会区分观察与评判，并努力去做那个讲事实，而不轻易评判别人的人。
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