（张旭婧 营销管理专家 企业文化顾问）
功劳比苦劳更有含金量
文/刘卓然
在一家企业，有一名保洁女工，不懂任何技巧，平日里只是一个为大家做好卫生、默默无闻甚至不起眼的人。有一天，她居然跟大家说，她把工厂里的一台出了故障的进口设备给修理好了。大家将信将疑，追问之下，她才满怀自豪地说，是她把自己懂得修理这类进口设备的表弟找来帮忙修好的。她流露出来的成就感，仿佛比自己亲自动手解决了问题的感觉还要好。
有人对她说：“你的精神可嘉，但那也不能算是你自己修好的呀。”
她反问：“如果不是我要表弟过来帮忙，他自己怎么会跑来修理？机器会自己好起来吗？问题是由我解决的，这不就等于是我做的吗？”
正当大家在暗中嘲笑她如此不可理喻时，老板到了。他听了大家的议论后，对那名保洁女工大加赞许：“她说得有道理。并不是非要亲自动手才算是自己的功劳，只要结果是因她而得来的，就应该算是她的成绩。我认为她说得很对，值得嘉奖，而且我号召所有员工都向她学习，因为这是一种做事的方法和态度！”
成功企业都提倡“功劳重于苦劳，结果重于过程”，谁能为企业带来效益，谁就是英雄。
联系客服
