南航CZ399从广州出发，飞往纽约。当航班离目的地还有6个钟头的时候，当班主任乘务长冯玲接到后舱乘务长的报告，说有位老年旅客反映自己的老伴无法排尿，急需医疗救助。冯玲赶到座位，发现患病老人情绪不稳定、直冒虚汗，立即安排乘务员在客舱广播寻找医生。
听到求助，张红和肖占祥赶来对老人进行检查。张红回忆，他和肖占祥医生经过观察后发现，老人由于前列腺肥大导致尿潴留，膀胱大致存有1000毫升尿液。老人当时坐卧不安、大汗淋漓，小腹已经涨得跟小西瓜一样，“唯一的解决办法是把尿排出去，否则将面临膀胱破裂的危险。”
因为飞机上没有可以进行尿液引流的专业设备，两位医生利用便携式氧气瓶面罩上的导管、飞机急救箱的注射器针头、瓶装牛奶吸管、胶布等，临时组装了穿刺吸尿装置。
张红表示，导管直径比较大，约有1厘米，“这么粗是不可能从尿管里导尿的，所以肖占祥医生做了一个带针头的引流管。经家属同意后，我们让病人平卧，进行膀胱穿刺。”
设备问题解决了，新的问题接踵而至。病人由于长时间膀胱膨胀，膀胱已没有张力。“当时该旅客已有休克的征兆，如不及时处理，可能会有生命危险”。张红回忆，当时肖占祥医生对病人膀胱进行了轻轻的按摩，但是老人仍无法顺畅排出尿液。“病人比较痛苦，需要赶快把尿排出。”
“快！帮我拿个杯子来。”张红对乘务员说完，转头就对着导管，用嘴为老人吸出尿液。
张红医生先尝试着吸引流管将尿导出，虽然能吸出来，但是却不能像虹吸作用那样源源不断地将尿引出。“时间紧迫，我们得赶紧把病人的尿液排出，而且这个引流管好容易穿进去，不能再弄第二次。所以就想到了用嘴一口一口吸引流管的办法，这也是没办法的办法。”
约半小时的时间，张红用嘴为老人吸出了近700-800毫升尿液，老人转危为安。张红回忆，导尿过程中，肖占祥医生一直在帮助调整针头位置，确保最大限度排出积存尿液，累得“腿抖手也在抖”。
老人转危为安后，距航班落地还有5个多小时，乘务组清出客舱最后两排机组休息位，搀扶老人躺下休息，并在后续航程中持续照顾着老人，观察他的状态直至落地。飞机抵达纽约后，乘务组积极与地面工作人员进行交接，悉心安置病情好转的老人。
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