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找准沟通类型,从此不再惧怕老板

01 大部分人都怕跟老板沟通

职场上你是不是经常见到这样的场景:远远看见老板从对面走来,装作没看见,马上绕道走;看见老板在等电梯,宁愿等下一部也不跟老板站在一起......

但是我们还是会发现,有些人就是能跟老板进行有效的沟通,他们很快就能得到老板的信任,因为每一次跟老板的互动,都是一个员工的机会,互动次数越多,机会也就越多。

职场中,我们不一定非要跟老板成为朋友,但是能跟老板有效互动,则是职场发展的关键。那么我们怎样才能从惧怕老板发展到把跟老板互动当成机会呢?

我们需要根据沟通场景和老板的性格,选择最佳的沟通类型与他沟通,就能达到较好的效果。这四种类型就是:控制型、表现型、谨慎型、温和型。

02 给与控制型老板掌控感

职场中老板大多数都是控制型:用动物来比喻就是“老虎型”,特点是强势、掌控欲强。他们不喜欢废话,喜欢直达目标,缺点是害怕失去掌控和权力。

与控制型的老板进行沟通,也是职场上下级最常见的沟通形式,我们在跟老板讨论任务的场景,如果你能考虑到老板关于“控制感”的需求,你就成功了一半。

应对控制型老板的主要沟通方式就是:

  • 直接切入重点问题,不要废话解释过多的内容

  • 听从老板的指示,在有主见的时候要提前汇报,千万不要自作主张

  • 及时汇报和反馈,让工作进度对老板透明,不要让老板觉得你是黑箱

我们来看一个场景:控制型老板就问你材料怎么还没出来,你回答“不是说好下周一才交货吗?”,这个回答就不太合适,你需要听懂老板其实是害怕失去事情的控制,正确的应答是:“抱歉没有及时跟你汇报进度,材料已经完成 80% 了,还差 xx 部分,我可以先把完成的部分发给你看看,如果你着急的话,整个材料我可以在周末就提前给你。”

还有一种常见的情况,就是老板说的话你没听懂,这时就不敢出声了,回去照着自己的理解去做,结果到后面做出来的结果不合要求,可能会酿成更严重的后果。出现这种情况,如果你要求控制型老板重新说一遍的确不妥,但你可以通过“反向确认”的方式对工作要求进行确认,即用自己的话把老板的目标复述一遍,如果老板发现你没有理解,自然就会再重新描述一遍。

你看,只要抓住老板关注目标、害怕失去控制的心态,就能得到很好的效果。

03 认同表现型的老板

第二类是表现型老板,用动物来比喻就是“孔雀型”,他们好大喜功,喜欢站在聚光灯下,他们的优势就是情感丰富、关心人,大部分比较外像,容易跟人打成一片,他们最害怕的就是没人认同、没人看见。

在职场中,遇到阶段性工作总结的时候,这类沟通就是常见的,我们可以做到如下几点:

  • 凸显表现型老板的核心作用,例如突出老板在团队工作中发挥的重要作用

  • 表达对他的喜爱和仰慕

  • 接受对方的热情和帮助,拒绝对方的热情对表现型人格会打击很大。

注意这里关键的并不是要拍马屁,而是发现老板身上的具体亮点。

一个好的做法就是:“上个请教”,例如下班后,看到老板一身运动装外出,说:“老板,你昨天半夜刚开完展会回来,上午就跟重要客户谈判,下午又在公司主持主要会议,现在还能打球运动,精神还能这么好,我们年轻人都做不到,你是怎么做到的?”

表现型老板害怕没人看见,如果你能及时指出他的亮点,就能达到很好的沟通效果。

04 用事实影响谨慎型老板

有一类老板思维冷静,做事客观谨慎,用动物比喻就是“猫头鹰型”,他们喜欢逻辑自洽,在收集到确凿证据之前拒绝冲动行事,他们害怕逻辑混乱和秩序混乱。

在谨慎型老板面前,你还在夸夸其谈就没什么用处了,你需要做到:

  • 看问题要理性客观中立,分析要有逻辑

  • 提供足够多的信息供领导决策,而不是谈自己观点

  • 工作有计划、有步骤,防止局面混乱,协助老板重塑秩序感

谨慎型的老板害怕失去秩序和客观判断依据,看似冷漠,但是如果能用确凿的数据和逻辑说话,就能很容易说服谨慎型老板。

05 用行动感化温和型老板

还有一类老板性格温和,用动物比喻就是“考拉型”,他们能与不同的人很好地协作,但不喜欢决策和变化,他们最害怕的是压力和得罪人,口头禅就是“随便”、“都可以”。

虽然温和型老板比较少见,因为温和型老板相比控制型、表现型老板更加被动,逻辑思维又不如谨慎型老板那么矜持,但是,如果你的老板是温和型,那么你发挥的机会就来了:

  • 你可以帮温和型老板出点子,通过观点来影响他

  • 在遇到混乱、巨大变动的时候,可以在前线先斩后奏

  • 如果你提出一个方案,温和型老板说“随便”,千万别以为他是同意,你要反思你给出的建议是否给他带来压力

温和型的老板人畜无害,他们不喜欢在压力下工作,也不喜欢得罪人,如果你能主动出头帮他做丑人,就能与温和型老板建立良好的关系。

06 关于人格,需要活学活用

上面提到的四种沟通人格,你更像哪一种?

我之前学过九型人格,控制型类似 8 号人格,表现型类似 2/3/4 号人格,谨慎型类似 5/6 号人格,温和型类似 9 号人格,关于人格方面我认为有两点需要注意:

1、不要贴标签:开始大家总是喜欢给人贴标签,因为有趣,后来发现这是一个很不好的习惯,反而容易误事。真正的人哪有那么简单,我们理论上都是所有类型的复合体,在不同场景下都会展现出不同的人格,只是展现的频度和程度不同而已。

2、人格没有好坏:一种人格有优势,同时也必然有劣势,并没有说控制型就一定比温和型好,例如温和型看似脆弱,但是耐力却能比控制型强,著名的总统里根、二战盟军最高统帅艾森豪威尔、圣雄甘地在九型人格中都是 9 号人格(平和型),他们就是“温和型”领导。

关键的是,我们需要在合适的场景,用合适的方式与不同性格的老板进行沟通,我们可以重新审视控制型人格,他们不过是一种性格类型,能真像老虎吃了你吗?再提一次我很喜欢的那句话:

“无论是朋友、工作还是恋爱,如果你感到与对方特别契合,沟通愉悦甚至时时令你灵光乍现,你知道这说明什么呢?1%的可能你遇到了Soulmate;99%的可能你遇到了阅历智商情商都在你之上的人,而对方只是在向下兼容而已。”

如果你能主动用老板喜欢的方式跟他沟通,让他觉得顺畅,此时我们心理产生的感觉并不是委屈,而是一种博弈的优越感,因为我明白,这是我在“向下兼容”老板而已!

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