威信管理:让你不怒自威

2011-11-12

威信管理:让你不怒自威
http://www.nbd.com.cn2011-11-11 18:12:02 来源: 牛津管理评论

  【牛津管理评论-讯】管理者不是靠职权管理,而要靠威信管理。品德高尚、精通业务、体恤部署、风趣幽默的上司最受欢迎。

  如何建立威信

  经典实例

  日本有家著名的S电器公司,曾有个销售部经理U公,他在当推销员时,方式多样,成效突出,并多次扬言:如果让我当销售分部经理的话,不管怎么糟糕的销售分部,我都让它在短期内改变面貌。

  当时的M县销售分部是该公司销售业绩最差的分部,既然他如此有信心,公司销售部便派他到M县。

  U公到任后,干劲十足。其做法有:

  1. 每天早上开碰头会,总结前一天的工作,下达当天任务;

  2. 指派推销员做现场表演,当场指出其错误;

  3. 亲自示范,说明推销要点;

  4. 鼓励推销员在采纳正确做法的同时,创造适合自己的推销方法;

  5. 随员观察,不时总结各推销员的成败。

  六个月后,该销售部的销售额猛增了五倍。U公成为员工心中的英雄。在员工中树立了崇高的威信。分析他成功的原因,要点就在于:

  第一步,点燃自己的工作热忱;

  第二步,将热忱逐步渗透到员工的身上,启发其潜能。

  第三步,有条不紊地将技能传授给员工。

  有这样一个实干的上司,下属还会不卖力吗?真可谓是树威信于无形之中啊。

  8招树立威信

  1、以“德”立威

  “德”是指领导的道德、品行、作风、思想政治品格和道德品格。我国人民自古就崇尚有德之人,所谓“高山仰止,景行行止”。管理者只有心正、言正、行正、身正,正气凛然,才会赢得敬重,才能成为众人的贴心人。“德之不端,其谋拙出,其本损焉”,众人对于在“德”上有问题的管理者是从不宽恕的。

  2、以“智”立威

  “智”是指管理者的理论水平。作为一名管理者,理论水平如何直接影响威信的高低。理论水平高的管理者往往具有较多的真知灼见,其思维敏锐、洞察力强,抓问题准,办事周到,众人钦佩他、拥戴它;相反,腹空如野、孤陋寡闻的管理者,不会拥有很高的威信。

  3、以“能”立威

  “能”是指管理者的领导能力,包括思想教育能力、宣传鼓动能力、用人处事能力、观察分析能力、联系众人能力、创新开拓能力等多方面。管理者能力的强弱决定威信的高低,能力强的管理者能维护好众人的团结,发挥出集体的战斗力,调动起众人积极性,处理好周围的关系,能使集体中的每个人佩服他、信任他,从而服从他。

  4、以“行”立威

  “行”是指管理者要率先垂范,干出实绩。“上有所为,下必效之”,讲的就是这个道理,管理者敢说“看我的”,“跟我来”,众人才会跟你干。干出实绩是将工作落实成形,做出成果,让群众感受得到,否则“务言而缓行,虽辩必不听”。搞花架子,形式主义,必失信于民。

  5、以“和”立威

  “和”是指管理者要与众人“打成一片”,以情带“兵”。“和”为两种:一种是“宽”,就是要对下“动之以情,晓之以理,导之以行”,进行“软”处理;另一种是“猛”,就是对一切违反原则的,要绳之以“法”,众人才能“明其威”,威信成于民心,存于民心,这就要求管理者加强锻炼,严于律己,防微杜渐。

  6、“威”从“信”来

  管理者的威信是在与众人的血肉联系中逐步形成的。是受众人信任、支持、拥戴的集中体现。从一定意义上讲,这种威信是众人树立的。由此可见,“威”和“信”是密切相连的,“威”是从“信”中来的,如管理者“威”而不可“信”,那么,“威”也不会持久。然而,一些管理者却忘记了这一点,居高临下,盛气凌人,或者沽名钓誉,自命不凡,凭想当然和个人意志办事;或者吹吹拍拍,拉拉扯扯,自我贴金。这些官僚主义作风是同联系群众的作风根本对立、格格不入的。上述问题不克服,管理者的威信是难以提高的。

  7、要相信众人

  作为管理者应该懂得,如果不关心众人,脱离群众,那么,“权威”越大,威信则越低。因此,管理者应养成相信众人、依靠众人、关心众人的良好习惯,要自觉放下架子,甘当群众的小学生,做到思想上视众人为主人,感情上视众人为亲人,工作上当好众人的“仆人”。只要这样,威信自然会树立起来。

  8、要令人信服

  关心众人也要制度化和规范化。由此,形成心中装着众人,处处为着众人,树立为众人解难题、办实事的良好风气。通过建立定期接待、走访、谈心等制度,关心众人生活,体察众人的疾苦,努力为他们办实事,帮助他们解决工作和生活中的困难,用实际行动树起良好的形象,确立令人信服的领导威信。只有这样,你说的话众人才听、才信、才服,你才能有效地依靠他们。

  特别提醒

  1. 在现实生活中还存在着领导者的假威信,所以要对威信进行具体分析,避免下面几种假威信:

  ① 善良威信。

  有些人错误地认为,只要善良地对待下属就能取得他们的信任,这些领导者对下属从不求全责备,要求不高。

  领导者对下属提不出更高的要求,就不能使下属在战胜困难的过程中锻炼意志,增长阅历。

  善良的关心只能削弱员的意志,最终员工会因领导者的善良,使他们不能成才而更抱怨、责怪领导者

  ② 收买威信。

  有些领导的待人处事原则是你如果办成了这件事,我就答应你那一件事。当一个下属完成一项工作时,便随便决定给予其物质奖励或精神奖励。

  其实,这种我说了算的奖励方式,造成了员工的不良行为倾向,让他们把工作上的相互关系,看成是一种个人忠诚于某位领导者的行为。

  这种建筑在个人意志上的威信,只是一种虚假的威信。

  ③ 夸夸其谈的威信。

  某些领导者喜欢进行言之无物的说教,下属很讨厌这种领导者没完没了的训斥,枯燥而无内容的说教。

  有些人错误地认为,这样可以扩大对群众的影响,在群众中取得威信。事实上,当某些领导者在进行说教时,员工往往表现为默不作声,尔后又依然我行我素。

  要知道,威信的建立并不是靠夸夸其谈的说教,而是靠踏踏实实的工作;夸夸其谈所得到的只能是假威信。

  ④ 压服威信。

  有些领导者惯于用权力压服下属而取得威信,这必然会引起群众的强烈不满。

  2. 威信的特点是丧失容易保持难,这种脆弱性、敏感性,要求我们时刻注意自己的每一句话、每一个行动。

  3. 权力的获得并不意味着威信的建立,要做到有权有威信,反对有权无威信。

  4. 人,在相识之初,都会互相估量对方的实力、性格、才干和长短。当判断对方超过自己,就会产生某种敬意;如果判断对方不相上下,就会费心费力与之交往;若是判断对方比自己差得多,很可能就会傲然待之。

  每个企业的员工都会在暗中观察领导,或旁敲侧击或正面接触,来判断上司的能力。更有人会在公开场合拿自己最精通的事问领导,以为难领导。

  对这种情况,可用避实就虚的策略,说上一句话:你干这行有四五年了吧?那该精益求精才对。炫耀这点知识,是不是表示你还年轻无知呢?然后再就自己长处阐述一番,令下属对你刮目相看。【

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