辽宁大连五十二中学孔玉娟
[内容摘要]
班级管理对学生思想、学习、生活等健康全面的发展，对完成教育和教学的各项任务起着举足轻重的作用。心理机制在班级管理中不可或缺，进行有效班级管理，需要重视以下几种心理机制，即利用从众心理，培养认同心理,化解挫折心理和激发自信心理。
[关键词] 班级管理 心理机制 从众心理
班级是学校教育和管理的基本单位，也是班主任进行教育工作的依靠力量和组织保证，一个良好的班集体对每个学生的健康发展都有着巨大的教育作用。但优秀班集体不可能自发地产生，也不会随着时间的推移自然而然地形成，培养一个优秀的班集体需要班主任按照学生的心理发展规律，遵循并运用以下几种心理机制。
一、 利用从众心理，一举多得
这里我所谈的从众心理，是指个体在认知模糊、是非不清的情况下，表现出思想或行为上不由自主地趋向于多数人一致的现象，即随大流。这种现象在中学生中是极其常见的。因此，如何引导中学生克服和避免在多数情况下可能出现的从众的副作用，利用从众心理的积极作用，对培养优秀集体，培养学生的健全人格起着至关重要的作用。
中学生的从众心理是源于多方面的原因，但很大程度与中学生心理发展的过程和规律有关。进入青春期，学生的自主意识突然增强，认为自己已经长大，什么都懂，甚至在某些方面比家长、老师厉害。但是事实上由于认知上的片面性与局限性，他们是无法理解和认同家长和老师的认知高度的，因为从他们的知识底蕴、生活阅历、同伴认知的层面上看，他们只能从某一个侧面看到某一事物的外在表象，因此就坚信自己的判断是正确的，进而在思想上认同，行为上效仿。
作为班主任，如果能很好的利用中学生的从众心理的优势，对培养优秀班集体，健全学生人格会起到事半功倍的作用;反之，从众心理的副作用在班集体里一旦形成风气，班集体的舆论导向就会有偏差，学生就会形成歪曲的认知，班级风气自然涣散，更不可能产生凝聚力和向心力，因此班主任的管理工作也就更加困难重重，尤其是学困生的管理。有时他们会盲从社会上的一些不良习气，喜欢装老大，特别是在他们自信心不足，不被家长、老师或集体接纳的时候。曾经有个叫晓南的学生，父母离异，与父亲同住。初一初二的时候经常与社会上的人混在一起，养成了一些恶习：如抽烟，喝酒，打群架，围追女生，逃学，旷课，留宿网吧等。初三我接班的时候把他请回了课堂。由于他的“江湖义气”很重，身边有很多“弟兄”， 很多学生都开始羡慕他，认为晓楠“很酷”，朋友多，自由，不受欺负。因此不知不觉中就有部分同学开始接近他并效仿他的穿着、发型、举止、言行…..针对这一现象，必须采取措施，既不能公开批评，又不能武断阻止学生效仿他的行为，更不能让他孤立于群体之外。如果那样做的话，不但会让晓南再次辍学，也会遭到效仿他的同学们的非议，班级管理就更是举步维艰了。怎么办?怎么办?要想消除学生从众心理的负面影响，就的利用它的正面影响，即改变学生效仿榜样的形象，让学生来模仿他的长处。于是我就发动群众的力量运用心理机制来影响、塑造他，然后再重新树立他在同学中的新形象。首先，我先纠正他的迟到问题。我对学生们说：初三的体育课非常重要，它不但能增强我们的体质，还能保证我们拥有旺盛的精力投入到学习中，我们一定要珍惜。不过请记住：我们是一个团结的集体，班荣我荣，班耻我耻。所以，我提议：如果晓楠一周不迟到，我就奖励大家一节体育课，我负责每天早晨为晓楠电话叫床，大家拍手叫好。课后同学围上他：哥们，我们的体育课就看你的了!在以后的时间里，我坚持天天给他叫床，他基本能坚持按时到校。渐渐的，他变了，变得按时到校了。可喜的是，班级迟到现象竟然自然消失了。可见，榜样的力量是巨大的。其次我从认知上去改变它，找他谈心，给他关爱，给他自尊，让他感受集体的温暖与接纳，慢慢的我走进了他的心里，纠正了他错误的认知，建立了积极的思维模式，形成了正确的认知。利用课堂授课的机会，不断的对其好的行为进行肯定、鼓励与反复强化，随之而来的就是班级效法他的同学们的大改变，他的周围聚集了很多积极上进的孩子，晓南在自己改变的同时，也影响了周围人，甚至好学生生都主动靠近他，这无疑给晓南又增添了成就感与集体归属感。随着学生效仿榜样的不断完善，良好的班级风气便开始悄然形成。最后树立是他的学习自信心，我先从简单的入手，让他在体验中感知：原来我也能行!在学习中他开始慢慢尝试，渐渐体验到学习的快乐与成就感，显然，他的改变在令其他人震惊的同时，又带动了一大批崇拜者和效仿者。所以说，作为老师，尤其是班主任老师，面对学困生，并非只有批评教育才有效果，有时巧妙的运用一下从众心理的优势就会受到事半功倍的效果。
当然，有些学生因为认知不清而盲从时，老师也可以运用从众心理尽心引导，启发学生找到引发问题的根源，从而使学生的心理发展、人格形成更加完善。去年的一个初三班级，在中考前的一次模拟考试开考前的三十分钟，一个男生找到我：“老师，我们要改志愿。”我说：“为什么呀?”这个男生说：“老师，你看，即使我们考上了高中，也只能考个一般的大学，现在名牌大学毕业生毕业了都找不到好工作，到我们那个时后，大学还不得白念啊?还不如现在念个职高、技校之类，学个手艺什么的，将来也不少挣钱呀…..其他的男生在附和着。听到这，我笑了笑，问其他同学：你们也是这么想的吗?”其他同学听我一问，一边使劲的摇头，一边用期待的目光等待我的另一个答案。看到这种情形，我立刻意识到问题的严重性。我知道这是一个男生的想法传染给了一群男生。如果这种情绪在班级蔓延，将严重影响同学们的学习积极性，而且这种片面的认知会直接影响到学生未来的发展，乃至人格的形成。于是我立即将学生召回到教室里，开始了简短的讨论。我的问题是：为什么这部分同学会在要考试前提出改志愿这个问题?考完试后提出不可以吗?他们的这些想法问题出在哪?经过一番讨论，学生终于厘清了自己的认知：原来这部分同学是对中考信心不足，才给自己找了个“合理”的逃避理由。如果他们的学习名列前茅，一定不会在这个时候，有这种思考。最后我让学生明白一个道理：大才可以小用;小才不可大用的道理。之后，学生便以积极的心态从容的面对了中考并且取得了优异的成绩。
因此说，中学生有了从众心理并不可怕，关键是如何运用心理机制积极引导、榜样示范、厘清认知，使学生品行的养成润物细无声，才能将管理中出现的问题变废为宝，化腐朽为神奇，使得管理班级做到轻松、有效。
二. 培养认同心理，激发学生内驱力
这里所谈的认同心理，是指学生个体对学校、班级所组织的活动、目标等的认同(即认知上达成共识)，进而产生的一种心理状态。这一心理状态可产生积极、肯定性的情感，成为实现活动、目标的动力源泉。
当学生对学校、老师、家长下达的指令不能认同时，通常会有这样几种情绪：消极服从;对立与反抗;麻木执行，无所谓。一次，我上高一的儿子放学一回来，就将书包重重的摔在沙发上，开始抱怨老师、学校：高中男生还跳什么韵律操，多难看!真幼稚!老师竟然罚我们一下午没上课.....这就是高中男生对韵律操产生了非认同的心理，在这一心态的支配下，产生了消极否定的情感，结果与学校、老师的愿望背道而驰，反而徒增了学生的负担。
所以，对于一个班集体而言，当一个指令下达时，如果能巧妙地运用认同心理，既能调动学生的积极性，又能培养积极向上的班集体，树立良好班风，还能激发学生灵感，引爆潜能，堆积成就感，培养学生的自信心，进而激发学生的内驱力。同样，对于学生个体而言，面临一项任务，如果不能产生认同心理，而强迫其去做，其结果也必然要么反抗，要么逃避，要么消极怠工。今年我校召开秋季运动会，在跳绳比赛中，我班三十六人中竟然凑不齐十七个参加跳绳的人，于是我组织学生讨论：学校为什么要组织跳绳比赛?对集体、对个人有哪些益处?讨论的结果是：这个集体活动是考察我们集体的智慧，班集体的凝聚力;同时还能锻炼我们的勇气和胆量，培养我们挑战精神。学生的认知达成共识后，情绪异常高涨。于是我将所有的学生都带到操场到上，与他们一起跳。结果我发现，所有的同学都积极行动起来，大胆尝试，体验着挑战自我成功的喜悦;同时他们一边跳一边相互激励，最后取得了意想不到的成绩。这次活动，让我意识到消极的情感会导致理性对立，积极的情感会导致理性认同，创造积极的情感关系是消除理性对立的捷径。只有积极的情感态度才能诞生良好的行为结果。因此，作为班主任老师，要想管理好班级，形成良好班风，就必须在管理中充分了解学生，培养学生认同心理，激发积极情感，产生内驱力，才能达成理想目标。
三.化解挫折心理 ，培养健全人格
挫折是社会生活中普遍存在的一种客观现象，也是每个人成长中都可能会遇到的问题，尤其是处在青春期的中学生。通常我们理解的挫折是失败，是沮丧。而心理学上是指情绪状态。其定义为：个人从事有目的的活动过程中，遇到障碍和干扰，个人的需要不能得到满足，动机不能实现时的一种消极情绪状态。
处在青春期这个阶段的孩子由于缺乏思维的深刻性，看问题只停留在表面现象，有时很片面，甚至偏激、走极端。偶尔受环境、好奇心或其他外因所影响，会引发一过性错误，也就是暂时性心理受挫。有时反映在情绪上是相当激烈的，这时的老师和家长如果不能了解中学生这一心理特征，与其较劲，后果将不堪设想。当然，这些负性情绪如果得不到及时、有效的合理宣泄，也将会形成严重的心理问题。而这些问题一旦爆发，可能会给周围的人带来毁灭性的灾难。(这样的例子发生在大学生中较多)，因此培养中学生化解挫折心理是学校的重要任务之一，更是班主任工作的新挑战。
在我从教十九年的经历中，做了十八年的班主任工作，面对每个学生的青春期挫折反应都各不相同，虽然期间经历了诸多波折，但在思考与探索中还是得到了些许的启迪。
一次英语课上，当我提问一名男生时，他竟连续三次都回答“不会”。我问：“为什么?”他大声说：“我就是不想回答。”凭直觉，我预感到问题没那么简单，更何况他不是一个调皮的学生。于是我平静地说：好，不想回答就坐下思考一下吧!谁知他竟“啪”的一声将书重重的摔在桌子上。同学们“唰”的一下目光投向我，等待我的反应。我没有动怒反而笑着说：“让我们伴随着‘摔打声’继续上课吧。”下课了，我故意大声喊道：“臭小子，出来谈谈吧!”我刚转过身，只听，“咣当”一声，他把教室的门给踹掉了。我依然没有作声，把门扶好，领他到没人的角落里：“看来今天的火气不小，接下来还能打老师?”让我始料不及的是，他真的举起旁边的花盆朝向我，我依然笑着说：“凭咱俩的师生关系，你是下不了手的!因为老师知道，你今天不是冲着我的，说说看，是谁让你受了这么大的委屈呀?”立刻，他的内心一下瓦解了，顺手将花盆狠狠地砸在了地上。顷刻间，眼泪爆滚。
面对这样一个场面，凭经验，凭直觉，我意识到他是受到了委屈没有及时、合理的宣泄，因此，必须及时、有效的化解，否则，后果不堪设想。于是，我顺势将他抱在怀里，拍着他的肩说：“没关系，有老师呢。”平静后，他道出了事情的原委：因为还有十天就中考了，我觉得心里特烦，学不进去，于是就上网吧去放松一下，谁知一下过了头，九点才回家。一进门，爸爸不由分说就是一顿皮鞭很抽，还把书包扔到楼下，不让我念了。有谁知道我心中的苦，难道我就不想好好考吗?难道我就不知道抓紧时间吗?我要是不烦躁我会上网吧吗?我快疯了，我不知怎样平静自己。我今天所做的一切，就是想激怒您，逼你发火，逼你请家长，然后我就可以堂而皇之地逃避中考了。听完他的叙述，我很庆幸没有当时没有与他较真，就是一个尊重、理解、宽容与等待就缓和了学生激烈的情绪波动，化解了挫折心理，瞬间平息了一场风波。假如，我与他较真，严厉训斥或请家长，恐怕要花上一天半载也未必能解决问题，也许还能再“制造”一个长旷生或一个少年犯。这个案例，让我意识到及时化解学生挫折心理的重要性和必要性。可见，在班级管理中，更多地关注学生的挫折心理培养，对创建和谐班级氛围，健全学生人格，起着至关重要的作用。
当然，挫折心理的产生是不以人们的主观意志为转移的。关键是要培养学生面对挫折的态度和化解挫折的方法与能力。通过改变面对挫折的态度，把遭受挫折时产生的敌对、愤怒的消极情绪转化为积极进取状态，培养学生对挫折的感受力;再通过合理宣泄，理智消解，注意转移等方法让学生达到理性的升华，进而提升了面对挫折的理智力，使人格的形成不断完善。
四 激发自信心理，充分体验成就感
所谓的自信，就是让学生相信自己能行，只有相信了才有力量。人之所以能，是因为相信能。而自信的源泉一是来源于自我的肯定与积极的暗示，二是来源于他人的赞赏。
对于班主任而言，最难管理的是学困生，因为他们大多数在学习上存在自卑心理。这部分学生其实最可怜，他们有时就像过街老鼠，无论在家里还是在学校都很难获得自尊，经常被数落、挖苦。久而久之，就会形成自我心理设限：我就是差生，我一无是处。因此遇到困难就会自动弹回来，而且还会给自己找个合理的理由：我不是不想做，是因为我不行!有时他们犯错误后，就会像一只刺猬，老师、家长还没开口批评，他们就开始启动自我防御机制，想着怎样还击。根本听不进去你在说什么，即无效沟通。更有甚者，个别学生干脆走向社会，在流氓混混中间寻找归属感。可见自尊的需要得不到满足，是无法实现自我价值。因此，只有找到他们的闪光点，让他们做力量所能及的事情，建立和培养自信心才是至关重要的。我这里有一个非常成功的案例。
我班新来一个男孩，这个孩子很特别。他给我的第一印象是：营养过剩，体重超过二百斤，目光呆滞，不敢与人对视，说话声很极小，语言表达能力很差，五科成绩不足二百分。面对这样的学生，我首先制定切实可行调整方案：家庭方面：家长做好三件事，首先从身体入手，家长配合每天锻炼减肥，目标至少三十斤(先消除他形体上的自卑);家长督促孩子每天照镜子，然后大声对自己说：我是最棒的(用自我激励建立自信);家长每天记孩子的成长日记，重点记下孩子的转变(家长的肯定，有助于正向强化)，每周带交给我一次，我看完后会做相应的回复。仅用了两个月时间，孩子的体重果真下降了30多斤，目光也不那么呆滞了。学校方面：首先我找来所有任课老师，汇报该同学的情况，拿出方案，达成共识。先从课堂入手，给他真爱与关注，打开他封闭的心理。上课我们尽可能多地提问他，问题设置尽可能的简单，回答不上来就慢慢启发，直到能答上才让其坐下。只要答对了，老师和学生一起就给与他及时的肯定与鼓励。全校的老师都知道，我们班的课堂上经常会想起有节奏的掌声。这一环节目的是让他改变认知：原来我并不是想象中那么差。刚开始，老师叫他起来，问题还没开始提出来，他就小声地习惯性送老师三个字“我不会。”这是他长期的自卑心理导致的自我设限，也就是他对自我的内在否定。但所有的老师都没放弃，而是耐心地启发、引导他。慢慢他也知道，上课逃避回答问题是肯定不行的，只要站起来就没有退路了，尤其是在我的课堂上，我更不会放过他。从此以后，无论哪个老师叫他站起来，他都试着开始思考问题了，而且有难度的问题也能回答的很好，特别是在理化课堂上，有时我坐在教室后面，都会情不自禁地与同学们一道为他鼓掌、喝彩。接下来我给班干部布置任务，让他们主动走进他，与他交朋友，让他尽快找到集体归属感。而我就创造和利用一切可能的机会，让他做一些他很容易就做到的事。比如，进教室的第一天我让其自我介绍，尽管他还没开口说，脸就涨得通红，只说了一句我叫XXX，汗就下来了，接下来几句还是我帮忙才介绍完的。不过，我还是让大家给他以热烈的掌声对他的到来的表示欢迎，让他瞬间体验被接纳的愉悦感。有时我会有意让他为同学做一些力所能及的事情，像中午分饭，帮同学发作业本了，同学生病买药了等等，同学的感激会让他感知到自我存在的价值。有时我还会让他领着同学读英语单词，尽管他的英语只有三十分，但我发现他的发音很好，我就提前教会他，让他回家练习，再让其领读。渐渐地，他开始对英语感兴趣了。成绩也提升到八十多分了。一开始他是拿起卷子就瞎蒙一气，我就故意给高点分，后来他开始思考着答卷了，我就再高点分给他，就这样他习惯了认真答卷，也习惯了认真听课，认真做笔记了，积极做作业了。就是这样因为成就感让他意识到了：我能行，只要我肯试一试。其他老师也用同样的手段效仿，果然创造了奇迹，半年以后，他的总分竟达到四百五十分，中考达到了五百分。同时，我还鼓励他参加学校的运动会，如：拔河比赛，跳绳比赛，运动游戏等项目，并拍下照片，贴在班级风采专栏上，让大家来分享他的成就感。在跳绳比赛前，他刚开始不敢参加，因为不会跳，怕影响班级成绩遭同学埋怨。我就鼓励同学接纳他，告诉大家，比赛的目地不在于输赢，而在于通过比赛来增强同学们的信念，集体的凝聚力。只要目的达到了，手段是可以变换的。这样他不但又一次从跳绳中找到了自信，懂得了“人之所以能，是因为相信能”的道理。还增强了同学间的友情。总之，对于这个男孩教育的关键，就是时时刻刻触动他的心灵。打破“我不行”的自我心理设限，改变“我是差生”的错误认知。另外，我还让他写心语日记，记下每天的变化和感悟，内心的困惑与渴望，然后交给我后，我再与他进行书面交流和语言激励与身体拥抱。使其成就感得到延迟与再次满足。这种感觉反复刺激与强化就会形成一种自动反应，这样他的心渐渐的动起来了，他的心底慢慢升腾起一股力量，那是一种坚定的信念：原来我能行!这就是自信的力量!现在这个男生不但成绩上升，性格也变得开朗了。用其家长的话说：孩子变了，变得喜欢上学了，每天都能看到孩子的笑脸了。在这个教育过程我对他没有训斥，没有埋怨，更没有请家长。所做的只不过是动其心，忍其性，进而曾益其所不能罢了。
也许有人会说，这不过是个个案，班级这么多学生，你如此关注这一个，其他的学生就不要管了，其余的事情就不要做了吗?此言差矣。这的确是一个个案。但如果个案处理恰当的话，会带来滚雪球式的整体效应。我接手的这个班级学困生远不止这一个，几乎整个班级。全班共三十人，及格率不足百分之二十。班级的特点：单亲家庭孩子多(九人)农民工家庭孩子多(十一人)男生多(二十人)。绝大部分男生为双差生。在这样一个特殊的群体里，要想抓住每个同学的心其实难度是很大的。于是我就巧借了这个新来男孩转变的这个“点”，顺势把它给放大。由点连了成面，来促动所有学生的心。因为青春期的孩子们在这个阶段自我意识突然增强，最不愿意听的就是家长和老师长篇大论的讲道理，他们相信同龄人讲的话，他们相信亲眼看到的东西才是真的。而这个新来男孩的变化恰好给了大家一个很好的例证。让他们真切认识到：只有试一试，才知道行不行。所以我就抓住这个契机，准备了《有一种力量叫自信》的主题班会，让同学们都能在班会上感受、体验自信所产生的力量并且互相分享。同时我也参与其中，讲述我是如何从自卑中走出来，又是如何建立自信的。这次班会让更多自卑的同学找到自信，让更多的心都动了起来，充满力量。
透过这个成功案例，给我带来更深的思考：培养学生自信心理，才是学生成功、快乐学习的前提;培养学生自信心理，才是培养积极向上班集体的火种;培养学生自信心理，才是学生体验成就感原动力。
综上所述，我认为，要想有效管理班集体，培养优秀班集体，培养学生健康人格，就必须了解学生的心理成长规律，遵循学生的成长规律，走进学生的内心世界，与学生一起成长，唤醒学生的心灵，有效与学生沟通、交流并巧妙的运用了以上心理机制。这才能实现真正有效的班级管理。
[参考文献]
美国安东尼.罗宾《引爆潜能》
浙江钟志农《中学生心理辅导》
【德】诺斯拉特。佩塞施基安《积极心理治疗》《化解冲突》
美国埃利斯认知ABC理论
美国马斯洛需要层次理论
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