傅盛曾经说过，工作中有80%的问题都是沟通造成的。绝大部分工作问题，并不来自于工作技能本身，而来自于沟通。
尤其是项目经理，大部分精力都在做沟通。
项目启动，项目计划，项目各阶段的任务分配，节点追踪，目标成本核算，客户汇报，整改优化等等，这些沟通难题做不好，就会影响组织效率，造成内耗。
我们过去对沟通很强调倾听能力，但现在也要同时强调有同理心的表达，因为你说的话，并不一定能被听懂，另一方面，被听懂的话，也不一定被认同，因为绝大多数，两个人之间都有客观存在的“认知差”。
经过“听得懂”“有认同”这两层漏斗，势必会让项目经理的影响力大打折扣，之后的执行效果，难免与客户预期大相径庭。
那么，我们项目管理如何才能做好有效沟通？开放性、目标感、建设性，这三点适用于项目管理的各种沟通场景。
开放性
扩大共识+消除盲区
我们经常看到项目经理的脾气会随着项目的推进越发暴躁，为什么？经常有项目组成员进度滞后，拖延了整个项目的交付。
进度滞后，怎么沟通才算是开放性沟通？
开放性的沟通，是以获取对方的所有信息为起点，同时交换信息，并真实地帮助对方解决困难。由此可见，开放性不仅仅只是一种态度，更是一种能力。
为什么这么说？这里和大家分享一个著名的乔哈里窗模型，它被认为是人类沟通互动最有意思的模型之一，如图所示，乔哈里把人的信息和意识分为了四种模型。
由此我们也可以意识到，如果项目成员间的盲区特别多，不仅对别人的困难和努力的理解就会很少，共识很难形成，还特别容易丧失安全感、形成抵触情绪，甚至产生冲突。
如何提高开放性？扩大共识+消除盲区。
沟通时，少说你快点，多说我可以帮你做什么，可以用“问”开启对方的开放性，问难点并诚心帮助对方解决掉该问题，才算是成功地消除了盲区，扩大了共识。
开放性让信息对称了，但距离齐心协力解难题还有一段距离，怎么办？这个时候你需要的是目标感，通俗一点说，就是方案力。
目标感
给出可行的解决方案
什么是目标感？就是设定沟通目标，构建清晰的沟通策略，保证沟通不失焦，做到这一点，并不难，难的是双方目标不一致时，怎么办？
寻求和对方形成共同体的可能性，探求对方也可接受的方案，做到这一点不容易但很重要。一味的强势压迫并不能称之为目标感，真正的目标感是想方设法实现目标的能力，给对方提供一个“无法拒绝的方案”。
所谓目标感强，不是“我有一个目标，然后强加给对方”，而是“我们项目有一个目标”，通过沟通让项目成员知道，这是“我们共同的目标”，我已经为此准备了一个完整的方案，咱们一起干吧。
在沟通中保持目标感，其实就是要把“我的目标”转化为“我们的方案”，而且这个方案对对方也有好处，对方也就更愿意配合了。
所以，当我们训练目标感时，其实就是在提高自己分析局面提出策略的能力，开放性能够让我们获得隐藏的信息，目标感让我们能够给出可行的方案，做到这就够了吗？不够。
如图所示，有目标感的人不仅看起来特别灵活，还很会借系统的力量—WikiWorks项目管理，目标一致，全员共识，越是关乎到企业战略实现的项目，越需要系统的支撑。
建设性
帮我们把方案推向行动
只有落实到行动的沟通，才能真正产生价值，这就是我们说的建设性。
什么是建设性？要解释清楚这个概念并不容易，我们可以试着从反面来体会，建设性的反面不是“破坏性”，很可能是“停滞不前”。
欠缺建设性的沟通，不是不沟通，而是只提问题、风险，不提可落地的建议，而选择系统管理的原因也正在于此，WikiWorks战略项目管理，就是推动共同的目标往具体落实一点，将问题解决一点。
怎么做？很简单，就是给出一个可执行的最小化行动，然后就这个最小化行动，不断给反馈，把事情往前推一堆。
在推进项目进度过程中，WikiWorks系统被应用最多的工具为看板工具，它具有计划和调度指令的作用，是联系企业内部各道工序及项目协作之间的接力棒，看板的项目管理有方面的内容：
总之，项目沟通是一场无限的游戏，有了无限游戏这一认识，并按照此规则沟通，你会发现具体的沟通事项可能会结束，但是双方的关系却可以持续发展下去。
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