管理者需要系统化思维

导读：

1、什么是系统化思维

2、为什么管理者需要系统化思维

3、如何训练系统化思维

 

有些人在解决问题时，用很长时间尝试各种办法，仍然解决问题，而有些人看完材料后，很快能够一针见血指出问题的症结，迅速找到解决方案；有些人在做工作汇报时，滔滔不绝地讲了一通，听众却听得不知所云，相反有些人在做工作汇报时，重点突出、主次分明、条理清晰，容易理解记忆。他们区别在于思维方式。

在工作中，有的领导批评下属：你不能头疼医头脚疼医脚，要系统地考虑问题，用系统思维去解决问题，那什么是系统化思维呢？

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什么是系统化思维

   系统是由两个或两个以上的元素相结合的有机整体，系统的整体不等于其局部的简单相加。系统思维是一种逻辑抽象能力，也可以称为整体观、全局观。它把认识对象作为一个系统来对待，从系统和组成部分、组成部分之间、系统和环境的相互联系、相互作用中综合地考察认识对象。系统思维，简单来说就是对事物全面思考，不只就事论事。

盲人摸象的故事，大家都听说过吧，几个盲人在通过触摸大象来认识大象的过程中，有的摸到了大象的鼻子，有的摸到了大象的耳朵，有的摸到了大象的牙齿，有的摸到了大象的身子，有的摸到了大象腿，有的抓住了大象的尾巴。他们都以为自己摸到的就是大象，其实这些盲人就是缺乏系统思维的人，他们把自己摸到的当成了大象全部。

现实生活中，我们也有很多人像盲人摸象中的盲人一样，只看到事情的一面，而不能从系统角度来认识事物。比如现在经济环境不好，贸易战、科技战、俄乌冲突、能源价格高涨，叠加新冠疫情，很多企业日子都不好过，大家普遍比较悲观，在看待一件事情时，往往持悲观态度，其实在经济环境不好时，也是好企业突围的好时期，所谓危中有机，大部分人只能看到“危”的部分，而不能看到“机会”。好企业都是冬天的孩子，华为创始人任正非就写过《华为的冬天》，现在华为不仅活着，而且还是企业龙头。

   系统化思维之所以重要，是因为思维的系统性与客体的系统性是一致的。客观事物呈现出整体性、结构性、立体性、动态性、综合性，系统思维也具有这些特点。

   整体性是系统思维方式的基本特征，它存在于系统思维过程的始终，是建立在整体与部分之辩证关系基础上的。要做好系统思维，离不开把研究对象作为系统来认识和研究。

   系统思维的结构性，强调从系统的结构去认识系统的整体功能，并从中寻找系统最优结构，进而获得最佳系统功能。前苏联制造的米格25型飞机，按构成它的部件来说并不是世界上最先进的，但由于结构优化，其功能在当时是世界第一流的。

   系统思维的立体性是指纵向思维和横向思维结合，是一种开放的思维模式。比如如何用6根火柴摆出4个正三角形？如果只是在平面上摆，无论如何也搭不出4个正三角形。只有具有空间思维框架、用立体的方式去思考，这个问题就能轻而易举得到解决。

系统的稳定是相对的，任何系统都有生成、发展和灭亡的过程。所以看待事物不能用静止的思维，比如确定组织目标，我们不能只以组织当前的能力，而要以组织动态成长的能力来确定未来的目标。

思维是个复杂的过程，很少只用某一方面去思考，而是从各个维度、多个方面去思考，所以系统思维具有综合性特点。

 

 

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为什么管理者需要系统化思维

管理工作处在一个众多因素纵横交织、头绪纷杂、变化极快的系统中，要做好管理工作就需要有系统化思维，可以全面、立体、动态地看到当前工作的情况，透过现象看本质，通过整体看部分，结构化问题，综合处理管理过程中出现的问题。

管理者在分解组织目标时，需要系统化思维中的结构化方法。将整体目标层层分解，做到不遗不漏，逻辑清晰。结合团队人员情况，制定计划任务表，分配任务时，根据下属员工特点，合理分配任务。因为员工只负责自己的任务，他们不能对整个项目或者产品有全部的了解，所以需要管理者从系统角度来拆解任务目标、安排任务，最后通过追过程，让每个员工完成自己任务的同时，整个项目的任务也随之完成。

在员工遇到工作开展条件不具备问题时，在员工看来，可能是天大的问题，影响自己工作进展和绩效考核，但是在整个工程项目整体来看，这个部分工作并不是关键路径，对整个项目影响不大，我们可能就会安抚员工，调整员工的工作任务，让其先做其他部分工作，等具备条件了，再来做有问题的部分，这就是全局思维，整体思维。

有些管理者只关注结果，却不去关注过程，员工完不成任务，结果不好时，又抱怨员工的能力不行。管理者不深入思考员工为什么完不成？是自己给的目标合不合理，还是确实是员工能力不足？无论哪一种情况，管理者都有责任，目标不合理，肯定是管理者分配任务不合理，员工能力不足，可能是管理者没有进行过程辅导，没有组织能力培训。

每个组织成员，每个产品，每项业务都是动态变化的。我们不能像刻舟求剑一样，只看见静态的变化，要剖析其背后的原因，未来又会是什么趋势。以动态思维来看待组织发展目标和能力。比如在京瓷开始阶段，稻盛和夫团队成员整体素质并不是很高，业务能力也不是很强，企业生存面临困难，但是稻盛和夫坚持动态思维，发展地眼光看他们的研发能力。接受了松下的一个1000万的订单，但是松下要求很苛刻，工期短，价格低，利润很薄，其他厂商都不愿意接的订单，稻盛和夫接下来了。最关键的一点是该产品，京瓷还不具备生产能力，接下来，稻盛和夫就把全部精力投入到了产品研发上，每天加班加点，吃睡都在实验室里，经过不懈努力，终于完成了松下公司的订单。这件事，也帮助京瓷的产品打开了欧美市场，借此机会一步步发展壮大，最终京瓷公司成为了世界500强企业。

外部环境在变，我们也在变，管理者要动态思考的能力，可以发展地看问题。

 

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如何训练系统化思维

要学会系统化思维，我们就要平时多加训练，在学习和工作中，不断完善自己的思维方式，坚持全局思维、整体思维，拔高自己的位置，去分析事物，了解事物。当我们站在全局看部分时，很多不理解的内容，我们可能就理解了，阿里管理里有一招叫揪头发，就是拔高自己位置，站在领导角度看问题，思考问题，以前看不惯、看不懂的现象，就能迎刃而解了。

训练系统思维，还离不开结构化思维的练习，通过结构化思维，把整体和部分紧密连接起来，深入了解事物背后的本质，像剥洋葱一样，一层一层地去寻找问题的本质，找出导致问题的根本原因。这时可以考虑用丰田的“5个问题法”。

丰田汽车公司前副社长大野耐一曾举了一个例子来找出停机的真正原因

问题一：为什么机器停了？

答案一：因为机器超载，保险丝烧断了。

问题二：为什么机器会超载？

答案二：因为轴承的润滑不足。

问题三：为什么轴承会润滑不足？

答案三：因为润滑泵失灵了。

问题四：为什么润滑泵会失灵？

答案四：因为它的轮轴耗损了。

问题五：为什么润滑泵的轮轴会耗损？

答案五：因为杂质跑到里面去了。

经过连续五次不停地问“为什么”，才找到问题的真正原因和解决的方法，在润滑泵上加装滤网。如果管理者没有以这种追根究底的精神来发掘问题，他们很可能只是换根保险丝草草了事，真正的问题还是没有解决。

在训练系统思维时，我们还要学习立体思维。比如一个老师曾出过这样一道题：在一块土地上种植四棵树，使得每两棵树之间的距离都相等。结果大部分学生答不上来，只有一个学生答出来了，就是找一个山头，把一棵树种在山顶，其他三棵树和它成四个面都是全等三角形的三棱锥即可。其实立体思维在工作和生活中用处很多，我们的立交桥、多层集成电路等都是立体化思维的结果。

动态思维模式也是需要强调的一点，很多人喜欢以当前的能力来制定明年的目标，这是不对的，我们应该以发展的、动态的思维模式来思考，来合理确定未来的目标。

最后系统思维还要综合思维，因为现实中很多问题不是单一方面的问题，需要多种思维方式综合应用才能解决。

总结一下，系统化思维就是将处置对象作为一个系统来思考，简单来说就是对事物全面思考，不只就事论事。管理是项复杂的工作，它的对象包括人、财、物、事等，需要系统化思维来支撑。要想学会系统思维，我们就要经常练习全局思考、结构化深度思考、动态思考、立体思维，最后加上综合思考。