2018年4月高等教育自学考试《人力资源管理（一）》试题
课程代码：00147
一、单项选择题
1．已经进入劳动力市场交易并获得收益的劳动者称为
A．自然性人力资源 B．资本性人力资源
C．精神性人力资源 D．物质性人力资源
2．某公司将人力资源管理部门设置在管理的高层位置。这体现人力资源管理与传统人事管理的区别是
A．管理观念不同 B．管理模式不同
C．管理方法不同 D．管理地位不同
3．属于波特一劳勒综合激励过程模型中的内在回报是
A．成就感 B．工作条件 C．人际关系 D．薪酬福利
4．通过及时肯定、鼓励员工工作表现的精神激励方法是
A．考核激励 B．目标激励 C．表扬激励 D．过程激励
5．工作中不能再继续分解的最小活动单位称为
A．职位 B．职务 C．工作要素 D．工作职责
6．功能性职务分析法的基础是DPT理论。其中P指的是
A．资料方面的信息 B．人员方面的信息
C．事物方面的信息 D．其他方面的信息
7．工作说明书中属于工作标识的选项是
A．工作联系 B．工作名称 C．工作规范 D．工作任务
8．人力资源需求预测方法中的德尔菲法又称为
A．专家判断法 B．定量预测法
C．回归分析法 D．模糊分析法
9．人力资源规划的前提是
A．人力资源管理 B．人力资源开发
C．人力资源发展 D．人力资源战略
10．直接参与招聘全过程，拥有用人决策权的部门是
A．用人部门 B．行政管理部门
C．人事管理部门 D．人力资源部门
11．最经济有效的人员选拔模式是
A．综合式 B．淘汰式 C．混合式 D．开放式
12．下列选项属于人员录用阶段的重要工作是
A．人才培养 B．绩效考核
C．试用期培训 D．职业生涯规划
13．相对而言不容易受外界影响而改变的素质是
A．技能 B．知识 C．态度 D．动机
14．下列选项属于人员素质选拔性测评的特点是
A．测评结果具有保密性 B．测评结果具有区分性
C．测评内容具有全面性 D．测评内容具有广泛性
15．提出素质冰山模型的学者是
A．卡特尔 B．麦克利兰 C．韦克斯勒 D．博亚特兹
16．培训成果转化的“同因素理论”强调的是
A．培训环境与工作环境完全相同 B．培训环境与工作环境完全不同
C．培训环境与工作环境部分相同 D．培训环境与工作环境部分不同
17．在培训中营造轻松的氛围，获得充分的释放，让受训者在模拟演练过程中学习，在学习过程中思考。这种培训方法称为
A．视听法 B．游戏法 C．案例分析法 D．头脑风暴法
18．某部门主管在年底对本部门员工王某进行年度绩效考核时，仅仅依据12月份的表现来确定王某的考核等级。该现象属于
A．晕轮效应 B．对比效应 C．趋中效应 D．近因效应
19．鱼刺图战略分解法又称为
A．山本图 B．石川图 C．中村图 D．本田图
20．下列选项属于薪酬对员工的功能是
A．价值功能 B．资本增值功能
C．文化塑造功能 D．公平标准功能
21．薪酬构成中员工持股计划属于
A．绩效薪酬 B．长期激励薪酬
C．福利薪酬 D．短期激励薪酬
22．薪酬设计的基础原则是
A．战略性 B．激励性 C．竞争性 D．公平性
23．在职业生涯管理中扮演教练、评估者、顾问和推荐人角色的责任主体是
A．员工 B。组织 C．直线经理 D．人力资源部门
24．小陈具有较强自我认同感，喜欢能够施展个人职业能力的自由工作环境。这种职业锚类型是
A．管理型职业锚 B．安全稳定型职业锚
C．技术职能型职业锚 D．独立自主型职业锚
25．小王从基层生产人员通过积累经验和参加培训逐步成长为管理人员。其职业发展途径是
A．纵向职业途径 B．横向职业途径
C．网状职业途径 D．多阶梯职业途径
二、多项选择题
26．亚当斯公平理论中所涉及的员工投入包括
A．时间 B．认可
C．能力 D．表扬
E．努力
27．人力资源外包的优点有
A．缓解企业资源短缺 B．缓解企业技术短缺
C．降低企业的管理风险 D．减少人力资源部门的固定成本
E．有利于企业集中开展核心任务
28．英特尔公司的“招聘三部曲”包括
A．自荐 B．初步面试
C．模拟测验 D．员工推荐
E．标准化心理测试
29．人员素质测评中属于心理测验方法的有
A．面试 B．成就测验
C．智力测验 D．文件筐测验
E．能力倾向测验
30．根据考核的执行者不同，绩效考核的主体包括
A．上级 B．下级
C．同级 D．朋友
E．本人
三、简答题
31．简述“社会人”假设的管理措施。
32．简述工作设计的原则。
33．简述招募信息发布的原则。
34．简述讲授培训法的优缺点。
35．简述绩效计划的内容。
四、论述题
36．试述影响薪酬水平的宏观因素。
五、分析说明题
37．背景资料：
以下是美国丰田汽车制造公司的一个为期四天的培训计划：
第一天：由公司主管人力资源的副总裁先致欢迎词，然后介绍此次培训计划，并详细介绍了丰田公司的组织结构、人力资源部门情况、历史文化、雇员福利和团队精神的重要性。
第二天：进行“IMM倾听方法一沟通技能训练”。重点讲解丰田公司上岗引导的一般性内容，包括安全、环境事务、丰田的生产体系以及公司的图书馆。
第三天：进行“TMM提问与反馈方法训练”。重点讲解丰田公司解决问题的方法、质量保证体系和安全保证途径。
第四天：召开团队精神研讨会，主题包括团队训练、丰田的提案制度，以及丰田的团队成员活动协会。重点讲解作为团队成员的基本知识和技巧。
问题：(1)组织中一般将员工的职业生涯划分为哪几个阶段?这次培训是针对处于哪个职业生涯阶段的员工?
(2)结合材料分析这次培训对员工职业生涯发展的影响。
六、案例分析题
38． 福克斯波罗公司的“金香蕉奖”
美国福克斯波罗是一家专门生产精密仪器设备等高技术产品的公司。创业初期，在技术改造上遇到了棘手的问题，若不及时解决就会影响企业生存。一天晚上，正当公司总裁为此冥思苦想时，一位技术专家突然闯进办公室，兴致勃勃地阐述了他的解决办法。总裁听罢，觉得其构思确实非同一般，便想立即给予嘉奖。他在抽屉中翻找了好一阵，最后拿着一件东西躬身递给技术专家说：“这个给你尸这东西非金非银，而仅仅是一只普通的香蕉!这是他当时所能找到的唯一奖品了。而技术专家也很感动，因为这表示他的研究成果已得到了总裁的认可。从此以后，该公司设立了“金香蕉奖”，对攻克重大技术难题的技术专家授予一只纯金制香蕉形别针。
问题：(1)请回答激励的作用有哪些?
(2)结合激励的方法，谈谈“金香蕉奖”的启示。
2018年10月高等教育自学考试《人力资源管理（一）》试题
课程代码：00147
一、单项选择题
1．一定范围内所有人员的总和被称为
A．人口资源 B．人力资源 C．人才资源 D．劳动力资源
2．人性假设理论中，提出“经济人”假设的学者是
A．梅奥 B．薛恩 C．莫尔斯 D．麦格雷戈
3．某单位为过生日的员工送上祝福的短信。这种激励方式属于
A．物质激励 B．关怀激励 C．尊重激励 D．其他物质奖赏
4．提出保健—激励双因素理论的学者是
A．马斯洛 B．亚当斯 C．斯金纳 D．赫兹伯格
5．某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合被称为
A．职级 B．职业 C．职务 D．职位
6．功能性职务分析法的基础是DPT 论，其中T指的是
A．资料方面的信息 B．人员方面的信息
C．事物方面的信息 D．工具方面的信息
7．在人力资源规划中，使用计划的主要内容是
A．招聘和解聘 B．培训和发展 C．晋升和轮换 D．绩效和薪酬
8．在人力资源供给预测方法中，通过记录员工教育水平、培训背景等信息资料来反映员工工作能力和竞争力的方法是
A．替换单法 B．技能清单法
C．马尔科夫模型 D．人力资源“水池”模型
9．人力资源规划中强调人力资源管理不仅为企业服务，而且要促进员工发展的原则是
A．系统性原则 B．动态性原则
C．共同发展原则 D．科学预测原则
10．招聘中强调对报考人员从品德、知识、能力等方面进行考察的原则是
A．公开原则 B．全面原则 C．效率原则 D．守法原则
11．通过举办体验营活动来吸引求职者的招募渠道属于
A．校园招募 B．广告招募 C．特色招募 D。网络招募
12．心理测验类别中的智力测验属于
A．认知测验 B．投射测验 C．人格测验 D．自陈测验
13．心理测验是人才选拔的重要工具，它的特点是
A．操作简便 B．技术成熟 C．标准化程度高 D．结果精确可靠
14．适宜对应聘者的性格做测评的方法是
A．智力测验 B．成就测验
C．评价中心 D．卡特尔16因素测验
15．在培训的基础理论中，刺激·反应学习理论的代表人物是
A．斯金纳 B．班杜拉 C．桑代克 D．巴普洛夫
16．了解受训者对培训内容掌握程度的培训效果评估层次是
A．反应层 B．学习层 C．行为层 D．结果层
17．360度绩效考核法也称为
A．多元考核法 B．平面考核法 C．单一考核法 D．立体考核法
18．某公司为了解员工对培训计划的意见与建议，负责培训工作的王总在办公室单独和员工小王进行了沟通。该沟通方式属于
A．面谈沟通 B．会议沟通 C．书面报告 D．非正式沟通
19．现代组织绩效管理过程中，组织战略起到的主要作用之一是
A．系统管理 B．程序管理 C．价值导向 D．标准化管理
20．下列选项中属于企业福利薪酬的是
A．基本工资 B．社会保险 C．加班工资 D．交通津贴
21．薪酬所体现的独特的价值分配取向对企业可以发挥的功能是
A．资本增值 B．资源配置 C．成本控制 D．文化塑造
22．实现薪酬内在公平的关键是
A．工作分析 B．工作评价 C．薪酬调查 D．工作环境
23．老王正值壮年，在公司连续工作多年，已经成为该公司的业务骨干。老王的职业生涯周期处于
A．职业准备期 B．职业稳定期 C．职业适应期 D．职业选择期
24．通过工作调动增加员工阅历，锻炼员工的综合能力，在职位未提升的情况下增加员工的满意感。这种职业发展途径是
A．横向职业途径 B．纵向职业途径
C．网状职业途径 D．多阶梯职业途径
25．当个体做出职业选择时，他所坚持的职业取向或择业的中心称为
A．职业锚 B．职业兴趣 C．职业生涯 D．职业价值观
二、多项选择题
26．在人力资源战略分类中，戴尔和霍德提出的人力资源战略类型有
A．诱引战略 B．投资战略
C．参与战略 D．家长式战略
E．发展式战略
27．工作扩大化的优点有
A．减少任务间的等待时间 B．提高组织的灵活性
C．减少对支援人员的需要 D．改善工作的单调性
E．满足员工多层次的需要
28．按面试组织形式是否标准化和程序化来划分的面试类型包括
A．集体面试 B．结构化面试
C．流水式面试 D．非结构化面试
E．半结构化面试
29．下列选项中属于头脑风暴法优点的有
A．简便易行 B．集思广益
C．创新性强 D．培养人才
E．增强团队精神
30．直接经济薪酬包括
A．基本工资 B．绩效工资
C．职位消费 D．股票期权
E．带薪休假
三、简答题
31．简述按功能分类的人力资源管理模式。
32．简述激励的作用。
33．简述能力倾向的含义及其与才能的区别。
34．简述员工单项培训计划的基本内容。
35．简述绩效管理的作用。
四、论述题
36．试述职业生涯早期员工所面临的主要任务及个人的心理特征。
五、分析说明题
37．背景材料
J公司是一家制造和销售高精度自动机床的大型公司，共有六个产品制造部门。最近几年，公司在物色中层管理干部上遇到了两难的困境。公司高层管理者认为，这些部门经理有必要了解生产线和生产过程，因为许多管理决策需在此基础上作出。所以公司一直严格从内部提拔中层干部，但后来发现这些从基层提拔到中层管理职位的员工缺乏相应的适应新职责的知识和技能。这样，公司决定从外部招聘。在当地著名财经大学相关部门协助下，公司得到了许多有良好工商管理专业背景的应届毕业生作为候选人，从中录用了一些，先放在基层管理职位，经过一阶段时间锻炼后提升为中层管理人员，但在两年之中，所有的这些人都离开了该公司。公司只好又回到以前的政策，从内部提拔，但又碰到了过去同样素质欠佳的老问题。不久后又有几个重要职位的中层管理人员将退休，急待称职的后继者来填补这些空缺。面对这一问题，公司想请咨询专家来出些主意。
问题：(1)请回答内部晋升的优缺点。
(2)根据该企业的实际情况提出你的建议。
六、案例分析题
38． SK公司发展中的困境
SK公司是国内某著名重工集团公司的生产基地和销售基地。公司2011年成立，2014年的销售就达到20多亿，2016年销售70多亿。公司的快速发展说明公司发展战略定位清晰，研发投入的产出效率较高，销售渠道选择准确。但由于公司在快速发展期过于关注研发人员、生产人员和销售人员的引进，客观上忽视了客户服务人员和售后技术服务人员的招聘，导致在客户服务和售后技术服务方面的投诉不断增加。总裁办公会认为事情性质严重，必须马上解决，并让人力资源部总经理王华一周内拿出方案。王华迅速组织部门相关人员进行公司情况调查和市场调查。调查信息汇总后，王华发现：公司目前需要客户服务人员和售后技术服务人员约200人，而人才市场提供的信息表明，市场招聘大约能够招聘50人左右。如果在公司内部安排部分员工转岗，最多也只有30人左右，缺口依然很大。王华很清楚，导致目前困境的主要问题是，在2014年做人力资源规划时，对人力资源的需求预测和供给预测没有重视，另外与生产部门和销售部门的沟通也不及时。王华决定要尽快采取有效措施解决眼前难题，同时还要有一个面向未来的计划。
问题：(1)人力资源供不应求时应采取哪些措施?
(2)请你就SK公司未来发展避免类似困境再次出现提出建议。
2019年4月高等教育自学考试《人力资源管理（一）》试题
课程代码：00147
一、单项选择题
1．被誉为“人力资本之父”并获得1979年诺贝尔经济学奖的美国学者是
A．梅奥 B．莫尔斯 C．舒尔茨 D．麦格雷戈
2．人一生下来就遇到既定的生产力和生产关系的影响和制约。人力资源的这一特征是指
A．生成过程的时代性 B．开发对象的能动性
C．闲置过程的消耗性 D．开发过程的持续性
3．在人性假设理论中，提出“自动人”假设的学者是
A．泰罗 B．梅奥 C．薛恩 D．马斯洛
4．美国学者阿德福提出的ERG理论中，R代表的层次是
A．成长需要 B．关系需要 C．生存需要 D．自我实现需要
5．美国心理学家马斯洛于1943年在其论文《人类动机理论》中首次提出的激励理论是
A．强化理论 B．公平理论 C．双因素理论 D．需要层次理论
6．属于波特一劳勒综合激励过程模型中的外在回报是
A．薪酬 B．尊重 C．成就感 D．自我实现
7．工作分析的直接结果形式是
A．工作内容 B．工作职责 C．工作描述 D．工作设计
8．耗时较多，成本较高的工作分析方法是
A．面谈法 B．问卷法 C．参与法 D．日志法
9．基于能力的工作设计的特征是
A．岗位目标明确 B．岗位任务明确 C．岗位职责清晰 D．岗位职责模糊
10．独立性人力资源规划内容的特点是
A．比较详细 B．比较模糊 C．比较简单 D．比较抽象
11．人力资源预测方法中，回归分析法的特点是
A．定性分析 B．专家分析 C．经验分析 D．定量分析
12．适合招募高级管理人才的招募渠道是
A．校园招募 B．广告招募 C．网络招募 D．猪头公司
13．人员选拔初选阶段的主要负责部门是
A．用人部门 B．人力资源部门 C．上级主管部门 D．行政管理部门
14．当组织发展出现缓慢或停滞不前，甚至出现后退的现象时，需要从人才素质方面查找原因。这时需实施的人员素质测评类型是
A．诊断性测评 B．开发性测评 C．配置性测评 D．考核性测评
15．下列选项中属于行政职业能力倾向测验内容的是
A．人际沟通 B．判断推理 C．组织协调 D．人格类型
16．下列选项中能够有效了解被试者工作经验的提问是
A．你大学学的是什么专业 B．你为何想来本公司工作
C．你对未来的工作有什么预期 D．你在工作中遇到的难题是如何解决的
17．提出成人学习理论的美国学者是
A．诺尔斯 B．斯金纳 C．班杜拉 D．桑代克
18．考察员工受训后所掌握的知识技能对实际工作影响的评估层次是
A．结果层 B．学习层 C．行为层 D．反应层
19．企业员工培训课程中，参与者在活动规则的约束下，通过一个个环节，让团队之间既有竞争又有合作，通过相互竞争达到预期目标，在活动中把企业的理念融入其中。这种培训方法是
A．视听法 B．游戏法 C．案例分析法 D．角色扮演法
20．绩效管理中企业可控制的绩效因素是
A．外部政策 B．超额销售量 C．消费者偏好 D．宏观经济环境
21．某公司在年底进行年度个人绩效考核时，部门主管老刘仅仅依据小李11月和12月的业绩来评定等级，而忽略了1月至10月的业绩。该现象属于绩效考核的
A．首因效应 B．优先效应 C．近因效应 D．替代效应
22．薪酬构成中股票期权属于
A．福利薪酬 B．基本薪酬 C．长期激励薪酬 D．短期激励薪酬
23．同一薪酬等级内部的最高值与最低值之差同最低值之间的比率称为
A．增薪幅度 B．平均增薪率 C．薪酬平均率 D．薪酬变动比率
24．针对受过技术培训且并不期望在组织中通过正常升迁程序调到管理岗位的员工而开发的一种职业生涯发展途径是
A．横向职业途径 B．纵向职业途径
C．网状职业途径 D．多阶梯职业途径
25．组织对职业生涯中期员工管理的任务是
A．帮助再就业 B．制定同化计划
C．落实内部晋升计划 D．对员工进行组织化
二、多项选择题
26．下列选项中属于亚当斯界定的由于不公平感而产生的可能行为有
A．辞职 B．消极怠工
C．逼走他人 D．认知扭曲
E．改变比较对象
27．与人力资源规划相比较，人力资源战略的特征有
A．目标性 B．方向性
C．具体性 D．引导性
E．操作性
28．在招聘过程中，人力资源管理部门承担的工作职责有
A．提出招聘计划 B．审核招聘计划
C．招聘信息发布 D．录用人员通知
E．应聘者资格审查
29．下列选项属于人格测验的有
A．成就测验 B．态度测验
C．兴趣测验 D．能力测验
E．品德测验
30．运用头脑风暴法应遵循的原则有
A．以量求质 B．异想天开
C．鼓励综合 D．制订规则
E．禁止批评和评论
三、简答题
31．简述人力资源管理的作用。
32．简述员工精神激励的一般方法。
33．简述人力资源外包的概念及其前提条件。
34．简述培训成果转化的环境因素。
35．简述影响薪酬水平的微观因素。
四、论述题
36．试述工作分析的作用。
五、分析说明题
37．背景资料：
王某是某公司销售部门的主管，年终绩效考核后，员工小张的业绩一般。按照公司规定，王某要和小张进行一次面对面的绩效反馈。最近王某一直比较忙，一天下午偶然遇见小张，说：叫、张，现在有时间吗?”小张非常紧张地说：“什么事，领导?”王某说：“想和你简单谈谈，关于你年终绩效考核的事情。我一会还有重要的会议。”小张胆战心惊地坐在了王某的办公桌对面。王某一开口就说：“小张，你今年的销售业绩怎么这么差呀?是不是经常回家做饭、哄孩子了?”“你看，新来的小马、小李都比你销售业绩好。“我一直很看好你，但你也太让我失望了。”……王某一直喋喋不休地说着，越说越激动，完全不顾小张委屈的样子。小张想解释一下，但实在是插不上嘴。王某抬头看了一下墙上的挂钟，一边往外走，一边说：“我现在去开会，你回去好好想想问题出在哪里?并制定一个目标计划……”。小张哑口无言地愣在了那里，然后，气愤地离开了王某的办公室。
问题：(1)请结合材料分析管理者王某与员工小张进行绩效反馈时存在的问题。
(2)管理者应如何有效进行绩效反馈面谈?
六、案例分析题
38． 吴依明的职业成长
吴依明，女，28岁，是一家大型通信公司的运营经理，管理着由15人组成的网络运营部，年薪40万元。对于年仅28岁的吴依明来说，能够获得这样一份权责较大、待遇优厚、潜力无穷的工作，无疑是十分令人羡慕的。那么，她是如何实现职业成长的呢?
六年前，吴依明从学校取得文学学士学位后，进入一家知名的快递公司，从事文秘相关工作。工作中她踏实肯干，善于学习，很快在同龄人中脱颖而出，不久被公司提拔到管理岗位。物流业的迅速发展带动了高校物流人才的培养，当越来越多物流专业毕业的大学生进入公司，吴依明明显感到职业成长受限，她开始探索其他职业发展的可能性。很快，吴依明了解到，如果想要得到自己真正想要的工作，就必须进一步提高专业能力。她开始在当地商贸学校进修会计及经济学的夜间课程。因为单位不提供学费补助，于是她自付学费。后来，她以优异成绩考取了在职企业管理硕士班。因为快递公司的工作特点，使她无法兼顾工作与学业，所以她决定辞掉当时年薪14万元的工作，并借助贷款全身心地投入到企业管理硕士进修班的学习中。吴依明决定主修营销。在选修的一门课中，她和两位同学为当地一家电信公司进行深度的市场调研，制订出了长途电话预付卡的营销方案。27岁获得硕士学位后，凭着学历与实践经验两者兼具的优势，终于找到了新单位——一家大型区域通信公司。
问题：(1)结合吴依明的职业成长经历谈谈你的感想。
(2)在制定个人职业生涯规划时需要考虑哪些要素?
2019年10月高等教育自学考试《人力资源管理（一）》试题
课程代码：00147
一、单项选择题
1．在全社会范围内对人力资源的计划、配置、开发和使用的过程被称为
A．宏观的人力资源管 B．地区的人力资源管理
C．微观的人力资源管理 D．部门的人力资源管理
2．以“让天下没有难做的生意”为使命的企业是
A．腾讯 B．百度 C．沃尔玛 D．阿里巴巴
3．人事管理活动经历了初级阶段、科学管理阶段、人力资源管理阶段和战略人力资源管理阶段的发展过程。下列选项中属于初级阶段特点的是
A．以工作为中心 B．传统的经验管理
C．人与工作相互适应 D．提升到企业战略的高度
4．下列选项中，属于内容型激励理论的是
A．公平理论 B．归因理论 C．期望理论 D．双因素理论
5．奖金激励属于
A．负激励 B．内激励 C．外激励 D．精神激励
6．企业用某种具有吸引力的奖励措施，以表示对职工努力进行安全生产行为的肯定，从而引导职工进一步遵守安全生产规则。这种激励方式的理论基础是
A．ERG理论 B．强化理论 C．成就需要理论 D．综合激励理论
7．责任相似或相同的职位集合被称为
A．职级 B。职业 C．职务 D．职责
8．功能性职务分析法的基础是DPT理论，其中D指的是
A．资料方面的信息 B．人员方面的信息
C．事物方面的信息 D．其他方面的信息
9．工作设计中应考虑每个人的工作量是否合理，时间是否均衡。这一原则被称为
A．系统原则 B．匹配原则 C．简化原则 D．实用原则
10．按照人力资源规划的时间长短，短期人力资源规划的时间是
A．1年或者1年以内 B．2年或者2年以内
C．3年或者3年以内 D．5年或者5年以内
11．人力资源预测方法中，趋势分析法属于
A．定性方法 B．定量方法
C．内部供给分析方法 D．外部供给分析方法
12．在招聘过程中，负责招聘工作评估的部门是
A．用人部门 B．政府部门 C．人力资源部门 D．上级领导部门
13．人员选拔方法中，能进行团体测试，效率较高的方法是
A．笔试 B．面试 C．心理测试 D．情景模拟
14．人员录用中强调必须按照岗位的特性、根据工作的需要来进行。这一原则被称为
A．因人任职 B．平等竞争 C．因事择人 D．重工作能力
15．在GE的招聘过程中，对于价值观评估的比例要超过专业技能。这种做法的理论依据是
A．价值观属于冰山水下部分，难以测量
B．价值观属于冰山水上部分，容易改变
C．专业技能属于冰山水下部分，容易测量
D．专业技能属于冰山水上部分，难以改变
16．心理测验是对行为的测量。这里的行为指的是
A．单个行为 B．真实行为
C．反射性的生理行为 D．有代表性的一组行为
17．由美国学者马尔科姆·诺尔斯提出的培训理论是
A．社会学习理论 B．成人学习理论 C．刺激反应理论 D．需要层次理论
18．员工培训需求分析的三个层次是
A．知识层次、资源层次、环境层次 B．精神层次、物质层次、目标层次
C．岗位层次、年龄层次、技能层次 D．组织层次、工作岗位层次、个人层次
19．下列选项中，属于讲授法优点的是
A．集思广益、相互启发 B．生动形象、灵活多样
C．信息量大、系统性强 D．参与性强、相互认知
20．确认工作绩效的不足和差距，查明产生的原因，制定并实施有针对性的计划和策略，不断提高竞争优势的过程被称为
A．绩效计划 B．绩效沟通 C．绩效改进 D。绩效反馈
21．下列选项中，属于行为导向型主观绩效考核方法的是
A．强制分布法 B．关键事件法 C．成绩记录法 D．劳动定额法
22．决定企业薪酬内部和外部竞争性，吸引、留住和激励人才的重要筹码是
A．薪酬等级 B．薪酬结构 C．薪酬水平 D．薪酬区间
23．通过正当途径获取企业外部组织或个人相关薪酬信息的过程被称为
A．薪酬分析 B．薪酬调查 C．薪酬设计 D．薪酬比较
24．职业生涯管理中员工个体的责任是
A．谋求晋升
B．确定工作职责和组织需求
C．明确自身职业生涯发展阶段和开发需求
D．提供成功的职业生涯规划所必需的资源
25．将职业生涯的发展划分为幻想期、尝试期、现实期三个阶段的职业指导专家是
A．舒伯 B．帕森斯 C．霍兰德 D．金斯伯格
二、多项选择题
26．舒勒划分的人力资源战略类型包括
A．积累型战略 B．效用型战略
C．协调型战略 D．家长式战略
E．发展式战略
27．”激励机制内容包括
A．诱导因素集合 B．行为导向制度
C．行为幅度制度 D．行为时空制度
E．行为归化制度
28．企业人力资源规划目标的核心内容有
A．人均利润 B．人才效益
C．人力资源效益 D．全员劳动生产率
E．区域经济发展指数
29．下列选项中，属于管理者在确定绩效指标时应当遵循的原则有
A．有效性原则 B．差异性原则
C．可测性原则 D．抽象性原则
E．少而精原则
30．下列选项中，属于职业生涯管理的作用有
A．使员工人尽其才 B．使员工掌握职业发展的方法
C．实现员工发展与组织发展的统一 D．使员工获得公平持续的发展机会
E．是组织吸引和留住人才的重要措施
三、简答题
31．简述激励的作用。
32．简述测评指标的含义及测评指标体系的构建。
33．简述提高碎片化学习效果的有效方式。
34．简述绩效管理体系的内容。
35．简述狭义薪酬的构成。
四、论述题
36．试述合格的招募人员应具备的基本条件。
五、分析说明题
37．背景资料：
材料1：DW网络有P艮公司新招聘了15名业务营销员，公司对这些新员工进行了为期3天的培训，培训内容主要集中在营销理论与实务。
材料2：SD电子有P艮公司对新招聘的100名操作工进行了1天的培训，培训内容主要是安全生产方面的规定和注意事项。
材料3：NF房地产公司新招聘了10名业务经纪人，培训半天后就开始工作了，培训内容主要是绩效考核和业绩提成方面的相关规定。
问题：(1)简述新员工培训的内容。
(2)结合材料分析上述公司新员工培训存在的共性问题。
六、案例分析题
38． 一次失败的工作分析
李某是某公司的新任人力资源部经理。他一到公司就发现公司人力资源管理比较混乱，但是他并不清楚导致公司管理混乱的真正原因到底是什么。他不想打扰公司领导，其他部门领导也不熟悉，他想自己独立来解决这个问题。他认为解决这个问题的关键是通过工作分析形成岗位工作说明书，因此他希望能够立即在公司对所有岗位开展工作分析，以规范公司人力资源管理行为。在其就任后不久就设计了工作分析调查问卷，并发放给员工填写。当问卷回收上来后，李某发现填写的结果令人迷惑不解。从操作员工(机械操作员、车间技术员、材料员)那里得到的关于其工作的反馈，与从他们的直接上司那里得到的信息大不相同。管理者列出的都是比较简单的和例行的工作职责，而一般员工却认为自己的工作非常复杂，且经常有不可预料的事情发生，自己必须具备各种技能才能胜任工作。李某发现自己想要推进的工作分析项目在目前条件下很难继续下去。
问题：(1)简要说明工作分析的作用。
(2)结合案例分析李某的工作分析项目无法顺利进行的原因。
联系客服
