2018年4月高等教育自学考试《组织行为学》试题
课程代码：00152
一、单项选择题
1．群体动力理论的创始人是（A）
A．卢因 B．托尔曼 C．赫尔 D． 华生
2．“社会人”假设认为，调动人的生产积极性的决定性因素是（C）
A．金钱 B．社会环境
C． 良好的人际关系 D．制度
3．态度的心理结构由三种成分构成，即：知觉、行为意向和（B）
A．价值观 B．情感
C．行为 D．环境
4．凯利认为，判断人的行为发生的原因由三个要素决定，即：特殊性、一贯性和（D）
A，差异性 B．行为倾向性
C．整体性 D，共同性
5．在一个特定的群体中，群体成员一般有三种角色表现，即：自我中心角色、任务角色和（B）
A．领导角色 B．维护角色
C．关系角色 D．沟通角色
6．个体在群体的压力下，放弃自己的意见，采取和大多数人一致的意见的行为，称为（C）
A．协同效应 B．社会惰化 C．从众行为 D．晕轮效应
7．处于不同层级且没有隶属关系的人员之间的沟通，是（D）
A．下行沟通 B．上行沟通 C．水平沟通 D．斜向沟通
8．当一名主管自身的工作量极大且很繁重，急切需要人手进行信息的协调筛选时，最好的沟通网络是（C）
A．链式 B．轮式 C．倒Y式 D．全通道式
9．每个团队的建立都要经历三个发展阶段，即：组建期、规范期和（A）
A．激荡期 B。信任期 C．磨合期 D．衰亡期
10．团队建立和工作的心理机制，首先是使成员（A）
A．“属于”这个团队 B．“分享”这个团队
C．“表现”这个团队 D．“参与”这个团队
11．虚拟团队的组织边界特征是（B）
A．狭窄型 B．宽泛型 C．有限边界型 D．无边界型
12．冲突的观念有三种类型，即：传统观念、相互作用观念和（C）
A．管理观念 B．历史观念
C．人际关系观念 D．权变观念
13．把由于冲突主体内部或冲突主体之间存在不一致或不相容的优先事件选择、过程顺序安排而产生的冲突称为（D）
A． 目标冲突 B．情感冲突 C．认知冲突 D．程序冲突
14．把组织分为功利性组织、规范性组织、强制性组织和混合性组织，这种分类的方式是（C）
A．按组织规模分类 B．按组织的社会职能分类
C．按运用权力和权威的程度分类 D．按社会功能分类
15．古典组织理论认为，组织结构应该是“科层结构”，理想的组织模式是（A）
A．官僚组织 B．扁平型组织
C．社会技术系统 D．制度环境系统
16．霍夫斯坦德认为，文化的结构形式由四个层级构成，即：物质生活文化、制度管理文化、精神意识文化和（C）
A．网络文化 B．技术水平文化
C．行为习俗文化 D．环境文化
17．在组织文化的维系过程中，起着特别重要作用的要素是甄选过程、高层管理人员和（D）
A．传播过程 B．内部整合
C．一体化 D．社会化
18．从现实存在的问题入手，侧重于获取知识并实际执行解决方案，这种组织学习是（C）
A．经验型学习 B．适应性学习 C．行动型学习 D．预见型学习
19．领导者在带领、引导和鼓励下属为实现组织目标而努力的过程中，发挥着三方面的作用，即：指挥、仂、调和（D）
A．影响 B．引领 C．督查 D．激励
20．在管理方格理论中，(9，9)型属于（A）
A．团队型管理 B．俱乐部型管理
C．中间型管理 D．任务型管理
21．下列关系式中，正确的选项是（A）
A．工作绩效=f(能力×激励) B．工作绩效=f(报酬×激励)
C．工作绩效=f(报酬×能力) D．工作绩效=f(机遇×报酬)
22．根据双因素理论，属于激励因素的是（B）
A．人际关系良好 B．工作富有挑战性
C．企业政策公平 D．工资待遇高
23．组织行为学的研究内容分为四个部分，即：个体心理与行为，群体心理与行为、领导行为和（B）
A．管理行为 B，组织行为 C．组织变革 D．组织学习
24．科学管理理论侧重于研究基层的（B）
A．人事管理 B．作业管理 C．绩效管 D．自我管理
25．从管理职能、原则的角度研究整个组织管理问题的是（D）
A．泰勒 B．韦伯 C．梅奥 D．法约尔
二、多项选择题
26．行为的基本特征有（ABDE）
A．自主性 B．持久性
C．可变性 D，可塑性
E．社会性
27．知觉偏差有（ABE）
A．近因效应 B．晕轮效应
C．蝴蝶效应 D．门槛效应
E．刻板效应
28．关于团队特征的表述，正确的有（ABCDE）
A．价值观共识化 B．高素质的员工是关键
C．团队成员平等、信任 D．团队成员注重交流
E．团队工作的主旨是委托和授权
29．组织结构设计的现代原则有（ACD）
A．开放性原则 B．共生性原则
C．动态性原则 D．制约性原则
E．部门化原则
30．组织行为学的学科基础有（ABE）
A．心理学 B．社会学
C．管理学 D．统计学
E．政治学
三、名词解释题
31．群体动力：是指群体中各种因素“力”的相互作用，并对群体成员在资源利用、任务实施及关系维护等方面产生的影响力。
32．角色期待：是指在某个特定情境中别人认为你应该表现出什么样的行为。
33．非正式组织： 是人们在共同的工作或活动过程中，以共同的思想感情、共同的利益、共同的需求为基础而自发形成的团体。
34．组织学习：是指组织为了实现发展目标、提升核心竞争力而围绕信息和知识技能所采取的各种行动，是组织不断努力改变或重新设计自身以适应持续变化的环境的过程。
35．外激励：是指由外酬引发的、与工作任务本身无直接关系的激励。
四、简答题
36．简述网络时代的沟通特征。
答：（1）扁平化的沟通流程；（2）透明化的沟通模式；（3）互动化的沟通活动；
（4）沟通对象个性化；（5）沟通趋于电子化。
37．简述托马斯冲突管理的二维模式的主要内容。
答：（1）托马斯的冲突管理的二维模式以“合作性”为横坐标，以“坚持己见性”为纵坐 标，定义了冲突行为的二维空间，并在此基础上组合形成了五种冲突管理的策略。 “合作性”即指一方试图满足对方利益的程度，“坚持己见性”即指一方试图满足 自己利益的程度。 （2）五种冲突管理策略包括：竞争策略、回避策略、妥协策略、迁就策略、合作策略。
38．简述组织文化创建的调查分析阶段的主要内容。
答：（1）对组织文化发展史的调查；（2）对组织文化发展的内在机制的调查分析，主要包括硬件部分和软件部分；（3）组织中的人员素质；（4）组织文化发展环境；（5）组织文化发展战略。
39．简述领导个人影响力的主要构成要素。
答：（1）品格。主要包括领导者的道德、品行、人格等。好的品格能使人产生敬爱感； （2）才能。主要反映在工作成果上，有才能的领导者会使人们对他产生敬佩感，吸引 人们自觉接受其影响；（3）知识。一个人的影响力是与知识紧密联系的。知识丰富的领导者，容易得到人们 的信任，并由此产生信赖感和依赖感；（4）感情。人与人之间建立了良好的感情关系，便能产生亲切感，相互吸引力越大， 彼此的影响力也越大。
40．简述个体心理与行为研究的主要内容及目的。
答：（1）个体心理与行为的研究包括个性与个体行为分析、个体心理与行为分析。
（2）个体心理与行为研究的目的在于揭示不同个体的心理活动特点及其与行为和工作 效率之间的关系，为管理者认识和掌握组织成员共同的心理与行为规律，提高对员工行为的解释、预测和控制能力，掌握个体动机激发与行为选择、强化的规律，充 分调动人的积极性，为合理用人提供理论依据。
五、论述题
41．联系实际谈谈价值观对组织的作用。
答：（1）价值观是一个人对周围客观事物的意义、重要性的总评价和总看法，是一个人基 本的信念和判断。 （2）价值观对组织行为有重要的作用。价值观是研究各个成员对组织认同程度的核 心衡量指标。 （3）价值观是了解组织成员的态度及动机的基础，管理者可在此基础上对组织成员进 行行为分析。 （4）价值观会使个体对那些不被其所在群体或组织接受的信仰、态度及行为进行合理 化，以解决内心的冲突，进而提高个体的道德感和自我效能感，以便在组织中保 持和维护自己的尊严。 （5）价值观会影响企业领导人的决策行为。
42．结合亚当斯的公平理论，谈谈组织如何消除员工的不公平感。
答：（1）亚当斯的公平理论又称为社会比较理论，该理论认为员工的积极性不仅受其绝对 收入的影响，而且受其相对收入的影响。一旦员工感受到不公平，他们会采取行 动纠正这种状况，其结果可能是降低或提高生产效率、改造或降低产品质量、提 高或降低缺勤率或自动离职率。 （2）公平理论旨在社会比较中探讨个人所作的贡献与其所得到的报酬之间如何平衡， 侧重于研究工资报酬分配的合理性、公平性及其对员工生产积极性的影响。
（3）组织可以通过加强分配报酬管理，消除员工的不公平感。
（4）按时间付酬时，收入超过应得报酬的员工的生产效率水平，有可能将高于收入公平的员工。即负疚感会使员工提高产品质量或产量，以增加自己收入——付出比率中的付出额，保持公平感。按时间付酬时，对于收入低于应得报酬的员工而言，将降低他们生产的数量或质量，他们工作的努力程度也将降低。 （5）按产量付酬时，收入超过应得报酬的员工相对于那些收入公平的员工而言，产品 生产数量增加不多，而主要是提高产品质量。计件付酬的方式将使员工为实现公 平感而加倍付出努力，这将促使产品的质量或数量得到提高。 （6）按产量付酬时，收入低于应得报酬的员工与收入公平的员工相比，他们的产量高 而质量低。在计件付酬中，应对那些只讲数量而不管质量的员工不实施任何奖励， 这种方式能够产生公平感。
2018年10月高等教育自学考试《组织行为学》试题
课程代码：00152
一、单项选择题
1．《论企业中的人性》一书中提出了两种对立的人性假设理论，其作者是
A．麦克雷戈 B．梅奥 C．马斯洛 D．麦克利兰
2．“自我实现人”的假设认为管理的重点应是
A．重视人的因素 B．重视工作内容
C．重视工作环境 D．重视金钱的因素
3．态度的心理结构由三种成分构成，即：知觉、情感和
A．意志 B．能力
C．行为意向 D．行为
4．凯利认为，人们对行为发生原因的判断由三个要素决定，即：特殊性、共同性和
A．系统性 B．社会性
C．认知性 D．一贯性
5．在组织中，决定着一个工作群体在组织权力结构中的位置，决定着群体的正式领导者和群体之间的正式关系的是
A．职权结构 B．角色结构
C．群体规模 D．奖惩体系
6．在一个特定的群体中，群体成员往往有三种比较典型的角色表现，一是任务角色，二是维护角色，三是
A．文化角色 B．关系角色
C．沟通角色 D．自我中心角色
7．界定每个角色行为期待的是
A．经济合同 B．心理契约
C．群体规范 D．群体凝聚力
8．绩效反馈是一种
A．上行沟通 B．下行沟通 C．水平沟通 D．斜向沟通
9．当组织规模很大且需要进行分层授权管理时，最有效的沟通网络是
A．链式 B．轮式
C．环式 D．全通道式
10．一个群体成为一个团队的首要条件是
A．充分的委托与授权 B．成员之间的平等与互信
C．共同的目标与价值观 D．高素质的成员
11．把个体与个体，或个体与群体间相互依存、相互激励这一社会心理现象称为
A．情绪认同 B．心理相容 C．共生效应 D．价值认同
12．对冲突的观念可以概括为三种类型，即：传统观念、人际关系观念和
A．管理观念 B．历史观念
C．权变观念 D．相互作用观念
13．把由于冲突主体内部或冲突主体间存在不一致或不相容的结果追求所引发的冲突称为
A．目标冲突 B．认知冲突
C．情感冲突 D．程序冲突
14．组织分为文化性组织、经济性组织和政治性组织，这种分类的方式是
A．按社会功能分类 B．按组织的社会职能分类
C．按运用权力和权威的程度分类 D．按组织规模分类
15．组织是约定俗成的，并且具有一定的适应性，持有这种观点的是
A．古典组织理论 B．近代组织理论
C．社会系统学派 D．权变系统理论
16．组织文化一旦形成，就产生一种定势，这种定势会自然而然地把员工引导到组织目标上来，这就是组织文化的
A．导向功能 B．凝聚功能
C．约束功能 D．激励功能
17．霍夫斯坦德认为，文化由四个层级结构构成，即：物质生活文化、制度管理文化、行为习俗文化和
A．环境文化 B．网络文化
C．技术水平文化 D．精神意识文化
18．振兴组织的关键在于
A．组织变革 B．组织学习 C．共同愿景 D．系统思考
19．领导作为动态的过程，由三个因素所决定，即领导者、被领导者和
A．职位 B．职权 C．环境 D．关系
20．构成个人影响力的要素有四种，即品格、才能、知识和
A．职权 B．指挥 C．感情 D．制度
21．激励的三要素包括激励对象、激励方式和
A．激励目标 B．激励水平
C．激励过程 D．激励效应
22．在双因素理论中，与保健因素有关的是
A．工作环境 B．工作内容 C．成长感 D．责任感
23．组织行为学的研究内容分为四个部分，即：个体心理与行为、群体心理与行为、组织行为和
A．管理行为 B．领导行为
C．组织变革 D．组织学习
24．用来表明测验有效性的指标是
A．效度 B．信度 巴效价 D．回归系数
25．认为员工是消极、被动的，只有通过严格监管、严格控制才能提高效率，这是
A．X理论 B．Y理论 C Z理论 D．超Y理论
二、多项选择题
26．行为的基本特征有
A．目的性 B．社会性
C．连续性 D．可塑性
E．稳定性
27．态度在工作中的功能有
A．调整功能 B．自我保护功能
C．定向功能 D．价值表现功能
E．知识功能
28．虚拟团队的重要使用者有
A．西南航空 B．波音
C．福特 D．西尔斯
E．皇家壳牌
29．组织结构设计的古典原则有
A．统一指挥 B．控制幅度
C．规范化 D．部门化
E．规模化
30．组织行为学的学科基础有
A．社会学 B．管理学
C．政治学 D．人类心理学
E．人类学
三、名词解释题
31．个性倾向性
32．角色直觉
33．矩阵制组织结构
34．学习型组织
35．内激励
四、简答题
36．简述沟通在管理中的重要作用。
37．简述罗宾斯的冲突过程五阶段模型。
38．简述组织文化创建的传播执行阶段的工作内容。
39．简述领导职权的来源。
40．简述群体心理与行为研究的主要内容与目的。
五、论述题
41．联系实际谈谈管理者如何在工作中有效开展情绪管理。
42．联系实际谈谈在管理中应该如何应用强化理论。
2019年4月高等教育自学考试《组织行为学》试题
课程代码：00152
一、单项选择题
1．倡导对员工采取“胡萝卜加大棒”式管理的理论是
A．“经济人”假设 B．“社会人”假设
C．“自我实现人”假设 D．“复杂人”假设
2．目的性行为主义代表人物是
A．华生 B．托尔曼
C．赫尔 D．斯金纳
3．要使动机强度保持在一个恒定且较高的水平上，有效的方法是
A．保持目标导向行为 B．保持目标行为
C．目标导向行为和目标行为循环交替 D．增加诱因的有效性
4．人们的工作满意感实质上是一种
A．情绪 B．情感 C．规范 D．态度
5．群体发展的最高层次是
A．松散群体 B．联合群体 C．非正式群体 D．集体
6．群体的形成和变革运作方式的时间阶段之间存在着
A．高度不一致性 B．高度一致性
C．非线性关系 D．不均衡性
7．组织中最为重要和最为强大的沟通流程是
A．下行沟通 B．上行沟通 C．水平沟通 D．斜向沟通
8．当管理者自身的工作量大且很繁重，急需他人帮助进行信息的协调筛选时，最好的沟通网络形式是
A．链式 B．轮式 C．环式 D．倒Y式
9．团队的规模一般都低于
A．15人 B．20人 C．25人 D．30人
10．团队工作的主旨是委托和
A．管理 B．激励 C．授权 D．沟通
11．管理者应当接纳冲突，适当控制和利用冲突，倡导这种观念的是
A．传统观念 B．人际关系观念
C．相互作用观念 D．权变观念
12．建设性冲突显著的特征是
A．关心胜负 B．针对人
C．阻碍沟通 D．关心目标
13．当上级的命令和意志与下级职责的关联度较小、与下级的工作规范和是非观念关联度较大时，容易引发
A．讨价还价模式的冲突 B．官僚模式的冲突
C．系统模式的冲突 D．结构模式的冲突
14．最早运用科学的方法将组织问题系统化、理论化与科学化的是
A．古典组织理论 B．近代组织理论
C．现代组织理论 D．权变理论
15．组织结构的三要素是指复杂化、正式化和
A．分权化 B．合作化 C．集权化 D．系统化
16．组织文化因素理论认为，形成企业文化唯一的而且是最大的影响因素是
A．价值观 B．习俗仪式
C．文化网络 D．企业环境
17．组织发展的灵魂和组织活力的源泉是组织的
A．凝聚功能 B．创新功能
C．激励功能 D．导向功能
18．能够维持组织的正常行为但不能取得改进效果的组织学习是
A．经验型学习 B．自主型学习
C．单环学习 D．双环学习
19．学习型组织的关键特征是
A．发现、纠错、成长 B．学习、创新
C．系统思考 D．团队学习
20．领导方式效果最差的类型是
A．高定规高关怀 B．高定规低关怀
C．高关怀低定规 D．低关怀低定规
21．路径-目标理论与其他领导理论的最大区别在于，路径-目标理论立足于
A．领导者 B．组织结构
C．被领导者 D．组织目标
22．成就需要理论属于
A．内容型激励理论 B．过程型激励理论
C．行为改造型激励理论 D．综合性激励理论
23．由外酬引发的，与工作任务无直接关系的激励是
A．内在激励 B．外在激励
C．自我激励 D．社会性激励
24．正式把心理学运用到工业管理之中的学者是
A．闵斯特伯格 B．莱维特 C．梅奥 D．法约尔
25．在心理测验中，用来表明测验结果可靠性的指标是
A．对比度 B．相关系数 C．信度 D．效度
二、多项选择题
26．以下属于个性倾向性的有
A．需要 B．兴趣
C．态度 D．信念
E．价值观
27．知觉的特征有
A．选择性 B．整体性
C．理解性 D．恒常性
E．特殊性
28．群体结构变量主要有
A．群体规范 B．组织文化
C．群体规模 D．从众行为
E．群体凝聚力
29．组织结构设计的现代原则有
A．分工化原则 B．开放性原则
C．动态性原则 D．制约性原则
E．部门化原则
30．领导者的能力素质主要有
A．适应能力 B．综合能力
C．自律能力 D．专业能力
E．沟通能力
三、名词解释题
31．组织承诺
32．环式沟通网络
33．团队
34．行动型学习
35．法定权
四、简答题
36．简述个体行为分析的内容。
37．简述防止群体决策弊端的方法。
38．简述有机式结构组织的主要特点。
39．简述组织社会化过程的主要内容。
40．简述领导生命周期理论中的下属成熟度的阶段性特点。
五、论述题
41．联系实际谈谈态度在现代企业管理中的地位与作用。
42．试论述双因素理论的主要内容及其对现代管理工作的启示。
2019年10月高等教育自学考试《组织行为学》试题
课程代码：00152
一、单项选择题
1．研究群体中各种力量对个体的作用和影响过程的理论称为
A．华生主义 B．新华生主义
C．群体动力理论 D．强化理论
2．个体心理活动过程的基础是
A．认识过程 B．情感过程
C．意志过程 D．个性心理特征
3．推动人们进行活动的直接原因是
A．需要 B．动机 e．情绪 D．态度
4．工作满意感实际上是人们的一种
A．动机水平 B．情绪状态 C．态度 D．价值观
5．衡量一个群体的有效性，一是看其任务完成好坏，二是看其
A．效益的大小 B．效率的高低
C．效能的水平 D．成员心理需要的满足程度
6．群体互动的结果小于个体努力累加之和，这种现象称为
A．社会促进作用 B．从众
C．社会惰化 D．协同效应
7．在非正式沟通中，信息发出者有选择性地寻找对象传播信息的沟通类型是
A．单串型 B．饶舌型 C．集合型 D．随机型
8．把人们应该做什么、不应该做什么的规则称为
A．社会规范 B．沟通规则 C．从众 D．价值观
9．团队工作的主旨是授权与
A．激励 B．信任 C．冲突 D．委托
10．团队发展一般会经历三个阶段：组建期、激荡期和
A．稳固期 B．成熟期 C．规范期 D．衰退期
11．破坏性冲突显著的特征是
A．关心胜负 B．关心目标
C．对事不对人 D．促进沟通
12．企业营销部门做出了生产部门无法达到的产品质量承诺而导致的冲突属于
A．冲突的讨价还价模式 B．冲突的官僚模式
C．冲突的系统模式 D．冲突的社会模式
13．冲突管理的二维模式，由两个维度要素构成，一是合作性，二是
A．坚持己见性 B．结构性
C．社会性 D．有用性
14．能够充分反映组织成员之间的分工协作关系的是
A．组织冲突 B．组织结构
C．组织变革 D．组织文化
15．在官僚体制中，用来协调组织活动的要素：一是职权，二是
A．结构 B．分工 C．层级 D．文化
16．判定一个社会对权力差距的接受程度，落脚点是社会成员的
A．态度 B．情绪 C．认知水平 D．价值观
17．组织文化的源头是
A．组织本身 B．组织的创始人
C．组织成员 D．上级领导
18．振兴组织的关键在于
A．物质刺激 B．良好人际关系
C．组织学习 D．强大的组织文化
19．支持知识习得和整合过程的三要素是：启发、重复和
A．交流 B．转换 C．评价 D．回顾
20．领导实质上是一种“投入”，而其“产出”表现为
A．领导效率 B．领导效能
C．领导素质 D．被领导者的行为
21．在领导生命周期理论中，下属成熟度有两个维度，一是工作成熟度，二是
A．社会成熟度 B．心理成熟度
C．情感成熟度 D．适应成熟度
22．成就需要理论认为：人有三种需要，一是权力需要，二是成就需要，三是
A．尊重需要 B．自我实现需要
C．社交需要 D．友谊需要
23．在期望理论中，把预定目标对于满足个人需要的意义称为
A．激励 B．效价 C．期望值 D．绩效
24．社会学对组织行为学的最大贡献是
A．关于个体行为的研究 B．关于群体行为的研究
C．关于文化的研究 D．关于态度改变的研究
25．提出有效领导的权变模式的学者是
A．费德勒 B．豪斯 C．麦格雷戈 D．梅奥
二、多项选择题
26．新华生主义的代表人物有
A．托尔曼 B．赫尔
C．斯金纳 D．沙因
E．卢因
27．需要的特点有
A．指向性 B．多样性
C．层次性 D．潜在性
E．可变性
28．群体凝聚力的表现形式有
A．自然凝聚力 B．工作凝聚力
C．领导者凝聚力 D．情感凝聚力
E．关系凝聚力
29．组织结构的古典设计原则有
A．分工原则 B．统一指挥原则
C．制约原则 D．控制幅度原则
E．部门化
30．领导情境理论有
A．费德勒权变模型 B．管理方格理论
C．路径—目标理论 D．领导生命周期理论
E．变革型领导理论
三、名词解释题
31．组织公民行为
32．正式沟通
33．团队建设
34．预见型学习
35．领导权力
四、简答题
36．简述影响人的行为的心理因素。
37．简述从众行为对群体的影响。
38．简述克服组织变革阻力的策略。
39．简要说明组织文化创建的程序。
40．简述领导者的用人艺术。
五、论述题
41．联系实际谈谈现代企业加强价值观管理的意义。
42．联系实际谈谈激励在企业管理中的作用。
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