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如何成为一名出色的微博运营者?

如何成为一名出色的微博运营者?

从自身应该具备哪些基本素质的角度探讨了官微运营者的特质:有爱、有网感、有才、爱变化且乐于学习。这些特质都很重要,要想成为一个靠谱不添堵的官微运营者,这些都是必须具备的,少掉哪一样都不行。

但也不是具备这四条就一定能成就一个好的微博运营者,因为这些都只是自我修养的基本素质,就像决定成败的不只是天赋,在自信满满认为自己具备了这些基本素质之后,还有更多需要掌握的技能。

官微要有人味儿,毫无疑问,越是有鲜明个性特色的官微,越能精准命中目标受众,引起注意,留下印象,达成沟通。千篇一律的官样文章真的就不要再拿到微博上来发了,真要有人想看冠冕堂皇的空洞文章,每天7点打开电视就好了。

官微要有人味儿,但不代表官微真的变成一个人,它始终是代表企业或品牌的,就像领导人再标榜自己平易近人性情中人,也不会在公开场合(此处删去很多字)。socialmedia,始终是一个social的场合,忘记了这一点会很危险。

作为一个官微的运营者,就必须在这种悖论中找到平衡点,既要像个真人,又不能是个真人;既要用自己的热情与知识分享给粉丝,但也不能把官微变成自己的自留地,特别是越来越多的企业重视微博,运营团队不止一人,甚至在信息的收集与回应中要牵涉更多部门,如果倾注了太多个人化的色彩在官微,其他团队成员要如何去配合继续呢?如果团队中各个成员彼此风格差太多,官微调性与感觉上的一致性也会遭到破坏,今天很严肃,明天扮文艺,后天干脆成2b,粉丝们也会觉得很困 扰吧!

精分不是病,要分出风格,分出水平,真正做到八面玲珑,就成了微博运营者的使命。当然这不仅仅是单个某人要考虑的事情,而是要从制度流程以及团队架构等各方面予以确认与配合。

热爱vs 溺爱

如果自己对品牌与产品无爱,那肯定没法做一个很好的运营者。自己心里没有感受,就无从表达,而用户可不是僵尸,你在言不由衷还是发自肺腑他们非常清楚。哪怕做一个只管各种抄的草根大号,没有对这个领域的爱好与了解的意愿,抄你都不知道该抄哪些。

但也不能放任自己的热爱,微博是对话的平台,总有人会说你不好,骂你。作为运营者,一定要区分开自己与官微的不同,不管心里有多么想反唇相讥维护自己运营的品牌,都不能意气用事不当回应,哪怕真的不是品牌的错。毕竟,“谁能凭爱意将富士山私有”。

网感 vs 现实

运营者确实需要有良好的网感,“你有多丰富的社区使用经验?是否了解什么样的帖子会火?这张图片的梗在什么地方?最近的流行语是什么?目前这个红人为什么 会有人气?你是朋友之中,最早看到冷笑话,或者最先分享精彩段子的那个人吗?社区掐架过程中,你能迅速识别出五毛和愤青,以及起哄或没逻辑的和事老么?怎 样分别应对才是技术性击倒?颜文字和表情你了解多少?能熟练掌握淘宝体、凡客体、咆哮体、豆瓣体、tvb体等等的沟通方式?是否擅长卖萌卖腐?”

网络流行瞬息万变,今天还是新的引爆点,15分钟之后就变成被人笑“old”的冷笑话。对于大部分品牌与企业来说,能抓住流行一起参与一下当然好,但即使 没有抓住流行,这也算不上是一个多致命的问题,哪怕是手机品牌,没发鲸鱼体,也不会因此被用户骂,反倒是如果人家问你某款手机哪里有卖你不理,失去的信任 会更多吧。把及时性的触角适当的放在网络流行上,更多地放在真正对品牌有建设作用的维护与沟通上。毕竟,“你不要失望,荡气回肠是为了最美的平凡”。

有才 vs 脏活

特会配图,文笔特好,讲笑话戳爆所有人hhp,还卖得一手好萌,这些真的都很好,因为在微博上鱼用户沟通,如果能将内容以更让人喜闻乐见的方式表达出来,那真的是非常有用的。

但是,一定要记得,形式是为内容服务的,而你运营中的一切努力,都是为官微背后的企业与品牌服务的。普文二很流行也很好玩,但是,真的适合运用在企业与品牌上么?请三思,过于倚重自己的个人才华与内容撰写能力,却忘记了品牌的基本调性与定位。少发一点早安晚安俏皮话,更重视粉丝的提问与回应他们,少想营销,多想服务(当然这个必须要有企业以及相关部门的配合,如faq的累积与更新,相应机制的负责与执行等等)。毕竟,“谁人又相信一世一生这肤浅对白”。

变化vs坚持

对于微博运营者来说,也许今天一条内容被大量转发交口称赞,明天一条莫须有的质疑又会铺天盖地。爱变化才能不惧挑战不断学习,拥抱变化才能顺应甚至引领趋势。

拥抱变化的同时也要有所坚持,灵活执行的同时也要有可以依靠的制度与流程。特别对于由一个团队来负责的微博,保持一致性就非常重要,一方面需要团队成员之 间的默契,另一方面也要有良好的工作习惯与沟通方式,让信息及时共享。毕竟“好风景多的是,夕阳平常事,然而每天眼见的永远不相似”

有看动画片经验的人,大概对优秀的声优(配音演员)都有印象。他们仅仅凭借自己的声音,就能塑造出一个个性格丰满的角色。而要是没有了声优的努力与付出,画得再漂亮,动作再帅气,剧情再精彩,也会大打折扣。

官微的运营者其实就像是声优,品牌定位与调性等,确实不是你去决定的,但让这些设定能够活灵活现地表现在微博上,让这些设定真的深入人心获得粉丝们的喜欢,就需要你的不懈努力。

声优的武器除了自己的声音,但并不能仅仅因为自己的声音好听就保证配音的顺利,必须还有对角色与动画的深刻理解,将自己的声音与角色进行有机的结合,才能 有恰如其分的演绎。运营者同样,但也不能仅仅依靠自己的个人特质,必须再加上对品牌与用户需求的理解,将自身优秀的特性与技巧与官微的定位有机结合,才能 做好运营官微的工作。

这确实是高难度的精神工作,但总会有运营者能够出色的完成,你,是其中一个么?

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来自:自强不息976  > 商业
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