有些人的病啊，可能神医也治不好了

下午时接到她打来的电话，说那个病人投诉，卫健部门的人去诊所处理了。我怕她控制不好情绪，立即赶去，果然她气得在那里抹眼泪。

今年以来深受病痛折磨，因为受各种意外干扰，病情不断反复，终于在九月份有了明显好转，回想整个过程，得益于好几个大夫的接力，对此心中充满了感恩。特别是她，诊所离我单位和家都很近，同为女性，在治疗过程中结下了深厚的友情。她是个性情中人，为人善良热情，说话直来直去，极有侠义心肠，我们一起出去办事，在某个办公楼等人，她看到人家送打印纸的师傅一趟趟搬纸上楼都会跑去帮忙，她这些年在行医时遇到一些实在困难的人也会免费给人治病。

但是，有的病人会感恩，还有的病人会“碰瓷”。

昨天中午在睡梦中接到她的电话，她说姐姐你快来看看，诊所来了一个“医闹”。电话那端有一个女人尖锐的质问声：你给谁打电话？这人是干什么的？当我赶到诊所时，那个女人已经走掉了，她坐那里说心口堵得慌，拿起针给自己扎了几下，才长长地吐出一口气。

她说，这个女病号是一年前因为腱鞘炎来就诊的。经过一段时间的针灸治疗后好转了。期间因家里小孩儿生病还请她上门去给孩子治疗也没有额外收过费。没想到现在，时隔近一年，这病号的手上起了几个包，自己不停地挠得发红了，说去大医院打针吃药都没有效果，一口咬定是来这里针灸造成的。她刚开始还解释针灸针的是合谷穴，那两个包长在有骨头的地方，根本不可能在那个地方扎针。再说针灸的针眼就算是感染也不会过了一年再起疙瘩。后来她看出这个病人手上起的明显是湿疹，中医是可以通过艾灸针灸治疗好的。

那个病人便问治疗怎么收费？她知道这女人家里孩子身体不好，老人也患病，一时又动了恻隐之心，说我要免费你肯定也觉得过意不去，就照顾一下收个半价帮你治好吧。

没想到那女人一听自以为抓住了把柄，说那去年我来治疗你为什么按全价收的？这个病我不治了，你把之前给我治病收的钱退我一半吧。要不退，我们卫生局有人，我投诉你。

她一听这样就很生气，说那你去做鉴定吧，如果专家鉴定你的湿疹是针灸造成的，赔多少钱我都认。

然后这女的就打了12345投诉，今天下午穿制服的人来了好几个，查看了诊所的各种资质和她的证件也没有什么问题，就找了一点管理方面的小问题，说双方也都有什么实质性的证据来证明，本着友好协商的原则，就退她一半的费用，大家都省心。

其实一千块钱对她来说也不算什么，她之前看人家贫困孤寡没钱看病的，给人家免的比这多了去了，但是这次她真是觉得这一千块不应该给。相当于被人讹诈，咽不下这口气。

而她丈夫倒是看得开，说能用钱解决的都是小事，不至于为这个事生气。

一会儿那个女病号来了，看上去穿得也光鲜亮丽，不像个无赖，但是做的事却不怎么让人瞧得起，当执法人员问她是怎么个要求时，她说，要求把之前看病的钱全退给她，自己在别处看病还花了好多钱就算了。

当时包括我在内的五六个人都有些不屑：之前要求退一半，现在又变成要全退，只从这个细节就透露出贪婪、不讲诚信、反复无常等劣根性。

执法人员对那个病人说我们还有别的投诉要处理，你如果按之前说的要一半退款，就写个收款字据，以后别再纠缠别再投诉了，如果要全退我们就不管了，你们做鉴定走法律程序吧。

这女病号见状，又同意只退一半，并在收据上写下了自己的病从此与诊所无关的声明。要不是很多人在场不方便说话，我真想问一问那位女士，拿了这钱，良心可安？

一会儿人们都走了，她在那里收拾着自己这些年考出的那些证件，眼泪仍然止不住地往下淌。

我很理解她的委屈：这些年她忘我地学习，努力提高医术，治病救人，怜贫济困，好心想帮人治个病还被人这样欺负，实在让人寒心。

她说，真的是不想干了。我和另外一个来看病的大哥劝她：一样米养百样人，你每天接触这么多的病人，一百个人中有一两个各色的，那也不足为奇，你不能为了一两个人，就失去了对自己职业的这份信心，要相信那些像我们这样被你治好充满感恩的人还是占了多数啊。再说了，给她这一千块钱并不是代表咱们理亏，而是为了配合人家卫健部门的那几位同志工作，让他们好走完流程赶紧去处理下个投诉，同时自己也图个清静，有时间精力多治几个病人给自己积点功德，强似把时间用来和这种人耗纠缠消耗啊。

这次遇到这个女的，就全当可怜她了，她家孩子也有病，老人也有病，可能也是生活所迫所出此下策吧。正常人哪能办这样的事啊，难道你针灸治个腱鞘炎，这一辈子再长什么病都得赖人家针灸大夫不成？一切自有因果，这种看好了病再来找医生退钱的人，损的终究是自己的福报。

她说，行医这些年，遇上的这种奇葩也太多了，在村里行医时，一户人家为老人治病欠了医药费五年都不给，上门去清账时，那家人家说，家里老人已经没了，你去那边找他要吧。

还有人明明家里房子都有好多套，听说她心肠好，就跑去拉关系套近乎，哭穷说自己多么不容易，想不花钱看病，真是可笑。

前阵子诊所里来了个男的，自述因为家务事烦心，妻离子散，身体暴瘦，在各大医院求医无效，听人说她医术好，专门来找她求治。不过，治病之前要与他签下“保证治愈”的合同，保证他一个月体重可以增加二十斤。这种无理要求，换了谁也不会答应。遭到拒绝后，这人一直赖着不走，并开始恶语相向。说你不敢给我治，就说明你医术不行，你这诊所用不了两个月就会关门。

她越说越气，我们也是气愤难平。我说，别说是你这样的诊所，我同学在公立医院，也经常遇到奇葩病人。像之前我写过的那个怀孕初期胚胎太小做影像没查出来，第二次就要求免费，不免费就投诉大夫的。像那个查出宫外孕让留下紧急做手术却不肯非要回家，后来做了手术住院又要偷跑回家看狗的，大夫为了她的生命安全怕出危险不让她回家，她却到处告大夫说大夫骂她。这种人，救她的命她也不感恩。不知道她下次生病时，会不会再诬赖下一位医生？

作为一名民间的中医，她真的是非常优秀。这些年，她一直在努力学考各种证，她女儿说她半夜睡觉做梦都是学习。她的诊所里到处是医书，从各种藏本到现代医学的书籍，她的针下，也产生了很多别处治不好来这里被治愈的奇迹。如果因为一个病人的恶意投诉让她心灰意冷，那这世上真的就少了一名真正优秀的针灸师了。

我对她说，你不要灰心，继续学习让自己变得更优秀，将来必是一代名医。你眼前的委屈，等将来说起来，都成了笑谈。

当然，这次的事也并非是坏事，相当于增长了经验和教训。

我将这六不治发给她看，那位来治病的大哥也说，对于那些看上去不善的人，有恶性疾病的人，就直接不要收治。对那些不理解医学知识甚至故意找茬的病人及家属，要有足够的智慧去应对。同时，还应该注重自我保护，不要觉得有人可怜，就给减免费用。并且，对于那些可能涉及到法律纠纷的病人或事件，需要及时记录并保存证据，以便求助于法律。

当然作为病人和家属来说，也希望他们能尊重医生的专业知识和劳动成果，同时尊重一下自己的素质。

不过，这世界有些人啊，身体上的病可能还好治，但是心里的病，可能神医也治不好了。

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