制图 单君
在工作中，每个人都希望遇到一位随和、“好说话”的上司，不管工作，还是在日常交往中，上司好说话、易亲近，无疑会让员工感到亲切，反之则会让员工心生畏惧。然而，身为上司，有些人则会拿捏好度，既亲民，又不失威严；可有些人却是一味地好说话，反而很难受到别人的尊重，失去了管理者应有的威信。
王栋跳槽到一家集团公司做行政总监，虽然是管理者，但对于其他同事来说，王栋还算个新人，“‘新官上任三把火’的作风显然不适用于如今的职场。”王栋想先搞好人际关系，站稳脚跟，再大刀阔斧地干工作。自从王栋上任以来，从来没有跟下属发过火。比如有一次，王栋让下属把客户的文件发给他，那是一个急件，可那个下属却忘了。当时王栋只是轻描淡写地说了一句“赶紧给我传一份”，并没有显得多着急，事后也没有再追究。再比如，去年年底，部门正是用人之际，可有几个下属却轮流请假，王栋不但没有制止，反而一一应允了，而且很多工作都是由他亲自善后处理的。对此，很多下属都说王栋是“好人”，比之前的上司“强多了”。然而，让王栋没有想到的是，他的随和并没有得到想象中的回报，反而让大家认为他没什么能耐，“好说话”，以至于越来越不把他这个部门总监放在眼里了。有一次，有个下属因为家里有事竟然没有提前请假，直到王栋找不到人、给对方打电话时，该下属才向他请假。“我私下里了解了一下，对于之前的行政总监，他们都非常敬畏，甚至有些‘发憷’。”王栋说，虽然大家嘴上对于之前的总监怨声载道，但实际上是很听他的话，可对于王栋，虽然大家嘴上都夸他好，可实际上，却很少有人拿王栋“当回事”。“我也发过火，但效果并不好，竟然有人说我‘拿架子’。”下属的行为让王栋很郁闷也很无奈。
类似王栋一样的管理者，在职场中并不少见。老陈是公司的业务经理，也是公司中出了名的“好人”，之所以有这样的名声，是因为无论谁请老陈做什么事，他都从不拒绝，也从来没有怨言。有一次假期公司安排值班，轮到业务部时，不管老陈给谁排班，谁都有借口，最后只好老陈亲自出马。还有一次，有个同事跟老陈约好一起去见客户，可是到了约定当天，那位同事竟然说自己心情不好，不去了，让老陈自己去。“有时候我不好意思直接指出他们的不好，都是公司的老员工了，批评他们真是说不出口。”老陈说，他的本意是想给大家都留面子，时间长了自己也拿不起什么架子了，可大家好像并不这么认为，反而都以为老陈“好欺负”。久而久之，下属遇到事情都会到老陈面前诉苦，然后让老陈帮着自己解决，上司安排点工作，找不到其他人执行，也会想到老陈。“可能是我太好说话了，才会给别人留下这样的印象。”
那么，作为职场人，尤其是职场中的管理者，该如何拿捏好度，才能既不失威严，又亲近下属呢？
“就是因为太‘好说话’了，所以你的话就变得没有分量、不再有威严。”职场专家张益僮说，“过于‘好说话’的人并不是有亲和力的表现，甚至也不会有想象中的人缘，反而越是懂得拒绝，看上去不那么好说话的人，越会赢得别人的尊重，越会在别人心目中有分量。”张益僮分析，作为管理者，能够与下属“打成一片”，这会让自己今后的工作变得很顺畅，为人随和可以拉近与同事之间的距离，但是亲民随和、不冷漠、不高高在上，这并不表示管理者可以没有威严。“作为上司，如果一味地追求随和，那么久而久之就会让下属觉得不严肃，缺乏威信，甚至不被人放在眼里，时间长了对工作也会造成影响。”
因此，张益僮表示，上司与下属之间要有礼、有节、有度。上司对下属，要多帮助、细聆听，不要为了让自己“亲民”而成为老好人。摆正位置，上司与下属只是职位上的差异，而人格是平等的，在员工面前，管理者只是一个leader，不要因为自己身居高位而得意和炫耀。而且帮助下属，其实是帮助自己，因为员工们的积极性发挥得愈好，工作就会完成得愈出色，也会让自己获得更多的尊重，更有威信。“不能因为怕‘有距离感’‘高高在上’而对下属没有要求。”张益僮说，作为下属，对上司要先尊重后磨合。任何一个上司能做到领导者职位上，都有其过人之处。他们丰富的工作经验和待人处世方略，都是值得我们学习借鉴的，我们应该尊重他们。但不是所有的上司都是完美的。所以在工作中，唯上司是从并无必要，但也应记住，给上司提意见只是本职工作中的一小部分，尽力完善、改进，迈向新的台阶才是最终目的。“要让上司接纳你的观点，应在尊重的氛围里，有礼、有节、有分寸地磨合。不过，在提出质疑和意见前，一定要拿出详细的、足以说服对方的资料计划。”文/白颖文
联系客服
