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太好说话 没人拿你当回事

太好说话 没人拿你当回事

每日新报 2015-10-22 10:18

制图 单君

在工作中,每个人都希望遇到一位随和、“好说话”的上司,不管工作,还是在日常交往中,上司好说话、易亲近,无疑会让员工感到亲切,反之则会让员工心生畏惧。然而,身为上司,有些人则会拿捏好度,既亲民,又不失威严;可有些人却是一味地好说话,反而很难受到别人的尊重,失去了管理者应有的威信。

王栋跳槽到一家集团公司做行政总监,虽然是管理者,但对于其他同事来说,王栋还算个新人,“‘新官上任三把火’的作风显然不适用于如今的职场。”王栋想先搞好人际关系,站稳脚跟,再大刀阔斧地干工作。自从王栋上任以来,从来没有跟下属发过火。比如有一次,王栋让下属把客户的文件发给他,那是一个急件,可那个下属却忘了。当时王栋只是轻描淡写地说了一句“赶紧给我传一份”,并没有显得多着急,事后也没有再追究。再比如,去年年底,部门正是用人之际,可有几个下属却轮流请假,王栋不但没有制止,反而一一应允了,而且很多工作都是由他亲自善后处理的。对此,很多下属都说王栋是“好人”,比之前的上司“强多了”。然而,让王栋没有想到的是,他的随和并没有得到想象中的回报,反而让大家认为他没什么能耐,“好说话”,以至于越来越不把他这个部门总监放在眼里了。有一次,有个下属因为家里有事竟然没有提前请假,直到王栋找不到人、给对方打电话时,该下属才向他请假。“我私下里了解了一下,对于之前的行政总监,他们都非常敬畏,甚至有些‘发憷’。”王栋说,虽然大家嘴上对于之前的总监怨声载道,但实际上是很听他的话,可对于王栋,虽然大家嘴上都夸他好,可实际上,却很少有人拿王栋“当回事”。“我也发过火,但效果并不好,竟然有人说我‘拿架子’。”下属的行为让王栋很郁闷也很无奈。

类似王栋一样的管理者,在职场中并不少见。老陈是公司的业务经理,也是公司中出了名的“好人”,之所以有这样的名声,是因为无论谁请老陈做什么事,他都从不拒绝,也从来没有怨言。有一次假期公司安排值班,轮到业务部时,不管老陈给谁排班,谁都有借口,最后只好老陈亲自出马。还有一次,有个同事跟老陈约好一起去见客户,可是到了约定当天,那位同事竟然说自己心情不好,不去了,让老陈自己去。“有时候我不好意思直接指出他们的不好,都是公司的老员工了,批评他们真是说不出口。”老陈说,他的本意是想给大家都留面子,时间长了自己也拿不起什么架子了,可大家好像并不这么认为,反而都以为老陈“好欺负”。久而久之,下属遇到事情都会到老陈面前诉苦,然后让老陈帮着自己解决,上司安排点工作,找不到其他人执行,也会想到老陈。“可能是我太好说话了,才会给别人留下这样的印象。”

那么,作为职场人,尤其是职场中的管理者,该如何拿捏好度,才能既不失威严,又亲近下属呢?

“就是因为太‘好说话’了,所以你的话就变得没有分量、不再有威严。”职场专家张益僮说,“过于‘好说话’的人并不是有亲和力的表现,甚至也不会有想象中的人缘,反而越是懂得拒绝,看上去不那么好说话的人,越会赢得别人的尊重,越会在别人心目中有分量。”张益僮分析,作为管理者,能够与下属“打成一片”,这会让自己今后的工作变得很顺畅,为人随和可以拉近与同事之间的距离,但是亲民随和、不冷漠、不高高在上,这并不表示管理者可以没有威严。“作为上司,如果一味地追求随和,那么久而久之就会让下属觉得不严肃,缺乏威信,甚至不被人放在眼里,时间长了对工作也会造成影响。”

因此,张益僮表示,上司与下属之间要有礼、有节、有度。上司对下属,要多帮助、细聆听,不要为了让自己“亲民”而成为老好人。摆正位置,上司与下属只是职位上的差异,而人格是平等的,在员工面前,管理者只是一个leader,不要因为自己身居高位而得意和炫耀。而且帮助下属,其实是帮助自己,因为员工们的积极性发挥得愈好,工作就会完成得愈出色,也会让自己获得更多的尊重,更有威信。“不能因为怕‘有距离感’‘高高在上’而对下属没有要求。”张益僮说,作为下属,对上司要先尊重后磨合。任何一个上司能做到领导者职位上,都有其过人之处。他们丰富的工作经验和待人处世方略,都是值得我们学习借鉴的,我们应该尊重他们。但不是所有的上司都是完美的。所以在工作中,唯上司是从并无必要,但也应记住,给上司提意见只是本职工作中的一小部分,尽力完善、改进,迈向新的台阶才是最终目的。“要让上司接纳你的观点,应在尊重的氛围里,有礼、有节、有分寸地磨合。不过,在提出质疑和意见前,一定要拿出详细的、足以说服对方的资料计划。”文/白颖文

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