想想自己，已经从事货代3个月了。。。不能说自己的老道，但是通过自己的努力，3个月，做了6票单子，还是能凑乎过去的。多的不说了。先说说自己怎么开发客户的吧。首先是对客户的态度，一定要好，不管出什么事情，第一时间解决。一定要最快，最好的解决。 我觉得很多的新人，肯定和我刚去公司一样，什么都很茫然，不知道该做什么。这是正常的。我刚到公司，第一天，帮师哥师姐倒水，换垃圾。可能你们无法想象。但是，确实是这么过来的。第二天，老销售开始给我们开会，讲授下怎么开发客户，当然，主要说的一点，还是每个人有每个人的不同的方法，不一定前辈给的方法就是适合你的。。。这句话，说完，我就知道，要靠自己了。第三天，开始找公司的提单，根据托书上面的shipper，或者提单确认啊，费用确认等上面的资料，找出来客户，开始打电话。当然，打电话是有技巧的。因为你茫然的打过去，很有可能，这个客户就被你作死了。先不管是不是制定货，或者非指定的货，你这样茫然的打，总归会出问题的。首先你先打通电话，一般都是接到主机前台的，千万别说自己是销售，先说自己是客服人员。然后希望接到他们的业务员（最好嘴巴甜点。。。别凶神恶煞），接到他们的业务员，先自报家门，问下他们对于我们公司对贵公司，于某年某月某日的到XXX地方的货，感觉怎么样。各方面的服务怎么样（要亲切，一定要亲切，因为是“上帝”）。如果对方说还可以，那么就能继续聊了（如果说什么自己很忙啊，有事情啊，这样的情况，千万别再多说，就说，您先忙，过几天再电话您），继续聊的时候也要把握下时间，最好2-3分钟，自己要有点语言组织的能力，就说为了方便以后跟您联系，能留下您的QQ或者MSN吗？邮箱也OK的。然后说以后有什么问题可以通过这些方式来找我，我会尽快帮您解决的。 为什么要先找老客户聊呢，首先，新手的话，这样不容易受打击，其次，这样比较有效果，你也能聊出来点东西，最关键的是你能找到一个实在的客户，能聊起来。 通过提单上的客户，聊起来很方便，毕竟对你们公司有所了解了，其次，也能锻炼下你自己的对待客人的能力。通过那么一个到两个礼拜的锻炼，你就可以发展网上的，或者黄页上的了。 首先，推荐大家几个比较好的网站：1.福步（这个就不用说了，我也是混上来的） 2.B2B（这个其实对于外贸来说蛮好的，货代的话，也能打打电话问问） 3.中国制造网 4.环球资源网 5.trade key（这个是国外的代理网。。。） 黄页的话，我建议，如果是上海的同行们，建议黄页上面的电话别去打了。。。没用的。我试过了。因为诸位想想，黄页上的电话，不知道每天有多少的人去打，估计只要您一说，是XXX货代，物流公司，估计就挂断了。。。其他的地方的我不太清楚，估计可能好点。呵呵。 我还是觉得，中国制造网上的电话，有些还是可以打打的。毕竟效果还是有的。100个电话，70个直接挂掉，20个敷衍的，5个能聊2句的，剩下5个，估计能有2-3个真正能聊的，能拿到QQ或者MSN的。但是这样的话，也已经很不错了。 其次，我觉得，FOB是个蛮好的平台的，但是就是竞争力太大了，价格都是差不多的。完全就是看运气和服务了。当然，在没有和你聊之前，“上帝”也不知道服务怎么样。还是要靠大家的积极的态度的。客户的询价，第一时间要报的，千万不能拖，这是一大忌，我是这么认为的，因为这都是给你的机会，稍纵即逝，可能晚那么一秒钟，机会就插肩而过了。还有报价的方面，我个人建议，上来平报的话，比较好。因为现在“上帝”的选择性很大，并非十几年前了，就那么几家可以做的。当然，平报是没利润的，我奉劝诸位刚入行的同行一句，不要为了上来就赚钱，而失去一个永久的“上帝”，宁肯自己贴钱进去，也要先抓到货，这才是王道。我上来的2票，都是自己贴钱进去的。。。 跟“上帝”聊天，要时刻记得，你们是在交朋友，而并非谈生意，只有“上帝”真正能了解你的为人了，才会心甘情愿的把自己手里的货给你做。当真正客户肯把托书给你的时候，证明，你已经向成功迈出了一步，并非给了托书，就证明这票货是你在做了，要等到你都安排好了，拖车，订舱，报关，等等一系列的工作做好了，而且每个步骤做完之后，要第一时间跟“上帝”说下，要让他们能感觉出，你是在用心做事，在认真的做事。可能刚开始是几个方的货，或者是一个小柜，但是，这就是机会，建议诸位，前面几票自己要跟单，争取每个步骤都能跟的上，能及时答复“上帝”。 对待“上帝”一定要真诚！！！平时要多联系，或许早晨你一句：“您好”，就能换来一个机会。或许过年过节的一句问候，就是一个机会。谨记：不管当中出了什么问题，一定要及时的解决。有时候一件很小的事，因为你没能及时解决，就会出现报关没成功，甩箱，等等，一系列的问题。 对待“上帝”要像对待自己的“男/女”朋友一样，认真，仔细，关心，负责。 或许可能很多同行觉得这样很傻。但是，我认为，这是必须的。一个能把“上帝”当做自己的爱人来对待，你说，这能做的不好吗？ 对于有些同行们的询价，我也是很无奈。。。 或许一天能问你10多个不同的地方的大小柜的价格，或者是3，4天来个偏港的问价。问完之后，潇洒的走开，甚至没有过任何的感谢。 我还是那句话，我们不是报价机器。希望同行们都能相互的尊重下。 大家都是出来混饭吃的，谁都不容易的。 努力吧~ |
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