远程协作，居家办公，团队高效沟通就得这么干（解决方案）
“ 避开三个坑，遵守三原则，落实三个要，远程协作才有效”
居家办公，是否穿睡衣，重要吗？视频会议，提前化个妆，应该吗？
如果偶尔为之，这都不算事。可偏偏疫情来势汹汹，在新冠病毒防控拐点不明的情况下，远程协作，成了很多公司当下的标配。天天都是见字如面，这个时候，远程协作、居家办公，就要为业务的生产力服务，该如何提升工作效率？如果你的公司早就有了远程协作系统，而且已经良性运行多年，那么，恭喜你，这次的疫情时刻，只是减少了你去客户端或者公司开会的次数，不会让你的居家两周感到不适。但，大多数公司，对于远程协作还比较陌生，至少不是那么熟悉。如此突如其来的疫情，再加上不确定的业务变局，就连老板都说不清接下来的战略方向，那种对于现金流的焦虑以及对未来的迷茫，都让这几天的远程协作、居家办公效果不佳。
不少朋友向我反馈：视频会议一个接一个、话题讨论接二连三，就连要准备的报告、方案、表格，都要比平时多得多，但一天下来昏昏沉沉，靠着点速溶咖啡存货撑着，关键还没啥成果，那种混乱和烦躁，让焦虑感更重了。网上有不少关于远程协作办公的攻略，可认真研读后，大多都是关于“虚拟团队”的远程协作——同一组织来自不同地域空间的成员协作，或者不同组织成员（如供应商或客户）跨地域的工作协同。即便在疫情之下，这种“虚拟团队”的远程协作方式依然如故，但当下的远程协作，很多都不是“虚拟团队”，而是过往长期一起办公的“真实团队”（区别于虚拟团队），而且是突发情况下的“远程协作”，对他们的挑战更大。该如何让“真实团队”远程协作、居家办公更有效？远程协作要避开三个坑
先做减法。如果有以下三种症状，抓紧删除，尽量别再犯。请对照检查：不管是企业自建OA，还是借助第三方远程办公系统，都会涉及到工作群沟通。要知道，工作需要集中注意力，但往往会有团队成员喜欢发送接二连三的信息。一件事，要分成几十条信息发送，接二连三、应接不暇，这不仅会影响团队成员的注意力，还可能会让节奏带偏，还招人烦。因此，尽可能一段话把事讲清楚，写完了再发，或者用语音的方式一次说清楚，实在是特别重要的事，可以多方电话或视频，不要让过多的频闪信息耗费团队成员的注意力，这应该作为远程协作办公的一个准则。团队协作，当然会遇到很多预想不到的具体问题。是不是一遇到问题，就是工作群里讨论？非也。如果特别想发起群讨论，那么请先在群里告知和征求大家的意见：遇到一个什么问题、和团队（项目）目标有什么关系、目前产生的影响是什么、需要让大家帮你什么等讲清楚。这样的话，至少大家会有所准备，知道为什么讨论，也清楚目标是什么，这样的讨论才有价值。千万不要自己感觉重要，就立马发起群讨论，也没搞清楚当前问题和团队目标的关系，这样的讨论大多都会浪费时间。收到了信息，是否代表知晓含义？当然不是。这是基本的认知问题，可能因为团队成员的专业背景、工作经验、岗位分工的差别，导致理解上的巨大偏差。因此，不要自以为是，也不要假装明白，别人发来的关键信息，一定要确认真正的含义，你发给别人的信息，也要确认对方的理解和你一致，这样才能避免无用功，减少无效沟通。不仅要避开三个坑，还要让远程协作办公更高效。作为团队管理者，你需要遵守三个原则，以便让远程协作办公的效果超出预期。远程协作，最怕信息对称。本来就不是面对面，怎么能保证团队成员掌握的信息同步昵？最重要的原则，就是关键信心实时共享。任务是什么、目标是什么、困难是什么、每个人的分工是什么、阶段成果的具体要求是什么、遇到哪些典型问题要实时通报、哪些意外超出预期等等，只要涉及到团队协作的关键信息，管理者要提前制定好实时共享规则，这条底线清楚了，后面的很多麻烦就避免了。“对表”是个战略词汇，经常用于战争指挥。意思是，一切行动听指挥，一切行动统一步调，团队成员按照一张计划表行动，在某个时间、展开某个行动、获得某个成果，这就是“对表”的独特价值。对远程协作办公而言，意味着，团队要在每天的工作中，约定集体讨论和沟通的时间节点和任务节点，甚至包括对意外情况发生的集体讨论决策。大家按“对表”后的节点行动，就可以按照一个节奏工作，更重要的是，确保团队成员都在一个思维层面，用“对表”的方式确保一切行动听指挥，从而起到远程协作办公的效果。即使远程办公，团队成员也需要激励。所以，既然给不了一个面对面的点赞和拥抱，那就在远程工作群，给同事们以激励。这会大大减少因空间隔阂所带来的距离感，能很快提升团队凝聚力。而成果播报可以一举两得。第一，可以及时告知大家当前任务的阶段成果是什么，让大家保持“对表”状态，信息共享；第二，可以及时激励团队成员，在远程也能树标杆，有了标杆，就有了标准，就能更好的激励团队，何乐而不为？远程协作要落实的三个要
从操作层面，还要再给大家啰嗦几句。远程协作，是一项系统工程，不仅需要你的OA协同应用给力，还需要在团队规范和标准上，遵守一些基本要求，才能让远程协作办公获得成效。其实，我想说的是“仪式感”。上班需要一种仪式，目的是暗示自己，虽然在家，但已在工作状态，这有助于自己更好的投入到工作中去。所以，必要的仪式感是需要的。比如，上班的衣服该不该穿不知道，但睡衣别穿是肯定的；如果平时在公司习惯泡杯咖啡，那么在家里的办公桌上也放一杯，也是一种仪式感；起床时间、午餐时间、晚餐时间，最好能和平时的工作状态一样。当然，如果家人为你做饭，也可以预约个“书房外卖”，直接从厨房快递到书房，你们家的小朋友还可以过一回快递小哥的瘾，这是不是也让居家办公有点色彩（此时说“有病”的读者，请点完文字右下角的“在看”再走）例会必须开。这不仅是为了保持和日常工作一样的状态，更是为了团队“对表”，统一目标和任务，明确规范和标准，总结团队得失，也是一种团队学习和成长时刻，所以，例会还得开。怎么开？建议每天一个轮值主持人，会议的流程可以和平时工作一致，但轮值主持人却可以得到锻炼——为了把例会开好，要和管理者沟通重点任务和目标，要清楚每个团队成员手头的工作，要把握时间和节点。这种角色扮演，会让当事人的责任感更强，团队协同能力得到提升，也避免了团队每天的一成不变，多好。一部分，是当天的工作成果清单。通过成果清单，管理者和团队成员可以用点评和回复的方式进行互动，保持团队成员的参与感；另一方面，也通过成果清单，进行团队激励，让那些成果好的成员得到表扬，树立工作标杆。另一部分，是次日工作的计划安排。每个人共享自己的工作计划，可以让团队其他成员知道你的任务量，从而更好的进行协同，避免无效沟通。如果还想再深入点，可以让团队成员在日报上写一点工作感受，更确切的说，是个人成长。这样的分享，一次两次看不出什么价值，但坚持下来，就是一笔宝贵的团队财富，这才是分享共享彼此的智慧，才会有团队的真成长。当然，还有一点，当家长的朋友们，居家办公需特别提防熊孩子。如果你还需要每天大把的时间辅导孩子作业，我们会为你悲痛一分钟。坚持住，很快我们就能不再说“见字如面”了。愿疫情早点结束，我知道，你渴望去公司上班了。TOP1:复工第一周：收下这份团队管理指南
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TOP3:关键时刻，信任去哪儿了
TOP4:优秀员工离职，真相扎心了……
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