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“内卷”时代的管理之道(下)

上一期,我们聊到了企业如何摆脱内卷的话题,给大家提到了两条路,一个是对外重新定义客户需求,一个是对内重新校正企业文化。那么,如果企业不是自己想内卷,而是整个行业都内卷,甚至出现了不卷等死,卷找死的情况,企业该如何跳出行业内卷,换个活法,重新获得竞争优势?我有三个建议给到大家:

第一,如果行业出现集体内卷,意味着,这个行业流行多年的传统业务模式,到了要被颠覆的时刻了,该有创新了。还记得当年的彩电价格战吗?有一家企业叫长虹,1998年-1999年间,长虹率先发起价格战,在供应链层面,长虹当时拥有国内彩电的主要零部件,也就是彩色显像管的绝大部分资源,具体的数据是:长虹当时拥有21 英寸彩电显像管的76%产量,25英寸彩电显像管的63%产量,29 英寸彩电显像管几乎100%的产量,称之为垄断并不为过,这也是长虹发起价格战的底气所在。这让当时的TCL、康佳、海信很被动,21寸彩电在当时被打到1200元以下的价格。

最后的结局,不用我多说,长虹并未取胜,CRT模拟显像管技术很快很被淘汰,LCD、背投、等离子、OLED、智能电视等陆续登场,CRT彩电很快就被淘汰了。而包括三星、索尼、TCL、海信等企业,则是通过技术创新,解决了持续增长问题。

同样的情况,出现在后来的家电、手机以及今天的新能源汽车等行业,无论是苹果、华为、三星、小米,无一不是通过创新的方式,换个活法,跳出行业内卷,最终赢得了竞争优势。因此,对企业而言,创新才是最应该坚守的护城河,这包括技术创新、业务创新、商业模式创新、管理创新、供应链创新、营销创新等等;

第二,如果创新成本太高,无法与那些行业巨头的资源投入相比,那么,也可以聚焦在某个细分市场或局部战场,在客户痛点层面狠下功夫,成为单项冠军或专精特新。对于更多的中小企业而言,这条路更具有现实意义。

还记得传音吗?对,就是当年的波导手机班底,在国内市场正在由传统手机向智能手机过度的时代,波导不再国内卷了,到非洲市场去打一场人民战争,就是在自拍这个用户痛点上,解决了非洲人民自拍如何更美丽的问题,现如今,传音在非洲市场早已经成为名副其实的“非洲手机之王”,在另一个区域,另一个战场,跳出内卷,获得新生。

还有大家都熟知的东方甄选,在直播电商整个行业都在卷9块9包邮的时候,董宇辉另辟蹊径,卖大米,不再强调价格低,而是给你讲大米2000年的进化故事,卖三文鱼,不再强调原产地,而是告诉你三文鱼的生长进化史,并用诗意的语言告诉你,在跃出海面后那次不经意间的摆尾,成就了三文鱼的经典美味,这种给产品赋予诗情画意和科普知识的做法,一下子让整个行业的9块9包邮面临新的变局。

这世界足够大,市场足够广,不要总想着满足所有客户的需求,如果能很好的满足一部分客户的一部分需求,很好的解决一部分客户的关键痛点,是不是也能摆脱行业“内卷”,重新获得竞争优势?

第三,对企业而言,只要存在市场竞争,被卷,一定是常态,这由不得自己,但如果护城河足够深,城墙足够高,是不是也能降低行业内卷对自己的影响?

那么,问题来了,一家企业真正的护城河是什么,城墙到底由什么构成?这就涉及到企业的核心竞争力话题了。最早提出护城河理论的,是投资大鳄巴菲特,在他看来,那些可以稳定带来投资回报的企业,护城河来自五个方面,分别是无形资产、客户的转换成本、综合成本优势、网络效应以及规模效应。用北大经济学教授张维迎的话讲,就是一家企业别人“偷不去,买不来,拆不开,带不走”的东西,而根据管理学家普拉哈拉德(C.K.Prahalad)和哈默尔(G.Hamel)的论述,企业的核心竞争力是“为使企业能够长期获得竞争优势的能力”,包括技术、知识、技能和组织的集体学习能力。

怎么样,是不是听晕了?其实,不用这么复杂,简单讲,核心竞争力就是企业能保持持续增长的“绝活”。这样看来,核心竞争力一定不是来源于企业外部,而是企业内部。是企业内部的洞察能力、学习能力、纠错能力、创新能力等等,而如何激发并提升这些能力,这就需要管理者的领导力。

所以,在羡慕那些伟大企业的技术领先、产品创新、商业模式先进的同时,管理者不妨也问问自己,这些企业的成就是如何取得的,为什么人家可以持续领先,为何人家能持续不断吸引优秀人才加盟,为什么人家就能给牛人支付高薪,透过这些问题,才能真正回到核心竞争力的思考。

不断创新,在细分市场解决客户痛点,持续提升核心竞争力,这三点,可以帮助企业跳出行业内卷,实现持续增长。对此,您怎么看,请在评论区留言。

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