日前，江苏南通交通广播《有理走天下》节目报道“麦当劳用侮辱性文字谩骂顾客”一事，引发社会广泛关注和热议。4月26日，央广网记者联系麦当劳方面后，对方回应，已与顾客表达歉意并达成谅解。
对此，我们不妨来关注一下另外三个问题——
1.麦当劳可否就此辞退涉事员工？
2.多位员工违纪，麦当劳未必不能针对某一位员工予以处理。
3.员工严重违纪，麦当劳不宜“秋后算账”。
据“央广网”公众号内容显示——
4月24日，李先生来到麦当劳南通市崇川区和平桥店，点了一份价值29元的板烧鸡腿堡套餐，套餐中有一杯冰可乐。李先生拿到套餐准备食用时，可乐饮料从杯盖与杯沿间流出弄脏衣服。李先生注意到，是杯沿变形所致，便联系服务员。服务员问李先生希望如何解决？李先生希望免单，对方答应。下午，李先生看到麦当劳的退款到账通知中，退款原因一栏竟写着：顾客是傻X。
李先生随即拨打麦当劳中国服务热线投诉，对方表示2至3个工作日答复。当天下午，李先生接到麦当劳和平桥店店长电话，对方表示歉意，表示李先生下次到店，会补偿一份小食。4月26日，李先生表示，麦当劳苏州和南通区域负责人何女士赶到南通，代表麦当劳官方正式向李先生诚恳道歉。
对此，麦当劳方面给央广网的回应是：涉事员工相关行为违反了麦当劳的管理制度和价值观，公司已与顾客表达歉意并达成谅解。同时，已对相关员工进行了教育与处理，后续也将继续加强培训与管理。感谢顾客与媒体的反馈与监督。
我们注意到，麦当劳给央广网的回应是“已对相关员工进行了教育与处理，后续也将继续加强培训与管理”。这里，成都律师刘艳不嫌事大，再追问三个问题——
1.麦当劳可否就此辞退涉事员工？
其一，麦当劳是一家世界知名餐饮公司，因为员工的失误（杯沿变形，姑且认为是员工失误导致，具体以实际情况为准），却导致顾客被弄脏衣服。
其二，不管顾客是否有过激行为、过分要求，涉事员工都不宜在退款原因一栏写明“顾客是傻X”。
其三，因为此事，各大媒体都发布了此纠纷，无形当中扩大了麦当劳的负面影响。
笔者以为，对于世界如此知名的公司，一定有其完善的规章制度。给公司造成这么大的负面影响，麦当劳应该能够根据内部规章制度，行使其自主管理权，给予涉事员工开除处分。
值得注意的是，麦当劳后期即使对涉事员工不予警告、辞退等处罚，并不意味着员工的行为没有过错，只是作为用人单位放弃行使自主管理权而已。
2.多位员工违纪，麦当劳未必不能针对某一位员工予以处理。
即使多名员工违反同一条规章制度，严重违纪程度一致，公司依然可以只辞退某一名员工而放弃对其他员工责任的追究。这也是公司自主用工权的体现！
公司是否处罚其他违纪员工，并与之解除劳动合同，跟该公司解除与这一位员工的行为合法与否并无直接关联。换言之，公司可以不处理其他劳动者，而针对某一员工做出相应处理。
即便是员工当庭提出类似问题，法院一般情况下也不予审查与认定。
因此，麦当劳如果要处罚、辞退员工，不一定是对所有涉事员工全部追究。比如，杯沿变形是一个员工导致，处理退款的又是另外一个员工。
3.员工严重违纪，麦当劳不宜“秋后算账”。
有些公司，管理过程显得有些随心随意，或者觉得理所当然。今天想起了，处罚一下员工；明天看不顺眼了，翻旧账辞退员工。而实际上，翻旧账、秋后算账，这些处理方式都不合理。一般而言，公司行使过错性解除权是有一定的合理期限的。
当然，具体合理期限是多久，很多时候没有明确的规定，但时隔三五年显然是不合理的。
对此，部分省市也颁布了相关的文件。比如，《×市职工权益保障条例》第二十六条第二款规定，“用人单位应当从知道或者应当知道职工违反规章制度行为之日起一年内作出处理决定。逾期未处理的，不再追究该违章责任。”换句话说，这里就对该市的违纪处理做了一个合理期限的规定，必须在知道或应当知道违纪行为之后的一年内做出处理。
所以，如果麦当劳现在“已对相关员工进行了教育与处理”，事后就不能再“旧事重提”，多次处理或时隔很久“秋后算账”。
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综上，笔者之所以提出以上问题，也算是给用人单位和劳动者提个醒，什么时候该做什么事情，需要有一个分寸。否则，劳动者可能面临失业风险，用人单位可能面临违法辞退风险。
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