江连凤 北京市总工会心理专家团队成员
社会心态是一个群体反应，每个人的心态组成了社会心态，包括我们自己，在场的每个人的心态。首先，我们是社会的一份子，我们影响了整个社会心态的动向。然后，我们面对的群体也是人。所以，社会心态是由每个人的心态组成的。我们今天来分享这个话题：社会心态的有效疏导。
一、改变自己要从认识自己开始
首先是要做好自己，我们要像太阳一样去照亮别人，去感染别人，温暖别人。一个内心没有阳光的人，是不可能温暖别人的。我们在做疏导的同时，首先让自己心里有阳光，心态积极正向。
影响大于教育。生活会越来越好，人生也会越来越好，当我们相信会越来越好时，就真的越来越好。如果你天天说我很倒霉，我真的很倒霉，然后给自己找出很多理由，你看昨晚又做恶梦了吧，把手机又摔了吧，昨天那孩子又不争气吧，还被人碰了一下吧等等，会找好多理由来证明自己是对的。结果心情就越发糟糕，这就是自己给自己留下阴影。有一个心理学上的效应，叫期待效应，这个来自于一个故事。
古希腊有一个王子，他叫皮格马利翁，他擅长雕刻，尤其擅长象牙雕刻。有一天，他在山上找到了一块特别好的象牙，觉得太精美了。他一直梦想着有一位美丽的新娘，但是他性格很孤僻，所以他想用这个象牙雕出他心目中美丽新娘的样子，这个材质正符合。他真的是用心雕刻，头型、鼻子、眼睛，每一个部位他都详细地雕刻了。他认为这是一个至高无上的绝美作品，非常爱惜它，每天对着这个作品说话，早上跟她问早安，晚上跟她道晚安，高兴的时候跟她诉说，难过的时候跟她倾诉。直到有一天半夜，他被金光闪闪的光亮给晃醒了。睁开眼睛一看，是一位美丽的新娘子站在他面前，伸出她的手。他的象牙雕像活了，真的成了他美丽的新娘。这是一个寓言故事，心理学上叫期待效应，你相信的那个事情发生，它就真的会发生。
就像我们有时候会担心不好的事情发生，可能真的也会发生，期待效应是有正向的和反向的。当你担心会出什么事，有一天你就真出事了，这个意向很重要也很神奇，这是自我的心理暗示。所以，我们会把目标图式化，比如说我会想五年以后，十年以后，甚至想今年春节在哪里过。整个图景是什么样？你就想，比如在三亚，一家人正在干嘛。当你想着这个目标，图式化一个场景的时候，你这一年的心情都会很愉快，你会不自觉地朝着这个目标努力，去实现它，今年春节你就一定会在三亚过。这就是人的期待图式化，而且是好的。
生命就是这样，你期待它越来越好，它真的就会越来越好。我们甚至可以逆生长，让我们有一颗不老的童心。有不变的期望，生命就会更加美好。当我们每个人是这种心态的时候，大家想，有人受你的影响，都不用跟身边的人疏导什么，他受你的影响，愿意听你说话，愿意每天看见你，他觉得看见你就很高兴，几天没见到你，他觉得少点什么，几天没听你说话，他觉得缺了点什么东西。我们自己就是一个影响力，一个发光体。
现在我想请大家做一个小实验，你认为你一分钟鼓掌的次数是多少？各位算一下。咱们做一下小试验，一分钟是60秒，一秒钟就是嘀嗒一下，你觉得你的速度怎么样。你就预计一下，给我一个数，每个人都要预计，30就是一秒钟半下。生命是由每个一分钟组成的，这一分钟到底能做多少事，我们可以现场实验一下，一分钟鼓掌。刚才有说30的，还有说60的，还有100的，还有120的，那就是一秒钟两下，没关系，你们的预计都是可以的。我们来现场验证一下，验证前有三点温馨提示：第一，关于坐姿。双脚要平放在地面上，后背离开椅背，东西放下，就是双手不要有任何的支撑。第二点温馨提示，特别是女士们，鼓掌的姿势优不优雅就不要考虑了，大家要考虑到，鼓掌要合理计数。我再跟大家说一下，甭管你30也好，90也好，你最后的鼓掌次数一定会超过100，也就是说三位数。那如何计数？你脑子里要想好了，不要想着你姿势怎么样，你想着怎么把数计下来。千万不要一个一个地数，什么78、79、80，你要脑子里合理计数，或者你五次计一下。第三点提示，当我说开始的时候就开始，我没说停止大家不可以停止。我很讲科学，很严谨的，绝对会眼睛盯着秒针，转一圈整的时候才停止，不会提前也不会退后，大家相信我。所以，你们在我说停止之前，就不停地鼓掌，不停地计数，大家明白了吗？大家准备好了吗？
观众：准备好了。
江连凤：好，预备，开始！刚才说30的那位大哥，你现在多少？
观众：166。
江连凤：他预计自己是30，他觉得一秒钟能鼓半下。结果166下，刚才说60的，现在鼓掌多少下？
观众：160。
江连凤：他是这么鼓的，其实你这么鼓也会达到60的。还有刚才说120的那位大姐，现在是多少？
观众：250。
江连凤：刚才说120的那位多少？
观众：200。
江连凤：咱们冠军是哪位，336，有超过336的吗？
观众：没有。
江连凤：请冠军起立，大家认识吗。我没说姿势，他就是计数，你怎么做到的。你原来预计是多少下？
观众：我没预计，最高是120。
江连凤：给冠军一个掌声！我们就要学会为别人的精彩去喝彩，自己愉悦自己，也愉悦别人。各位，大家发现了什么？这一分钟的时间你发现了什么？一分钟很长，每天你都过着这一分钟，一分钟能做多少事情啊！大家是不是发现，你实际的鼓掌次数都大于你预计的次数，特别是那个预计30次的，结果他鼓了166次。说明我们对自己的发现，哪怕我们活了60岁，还是远远不够的。
《发展心理学：人的毕生发展》认为，人天生是可以成长的，终生可以成长。所以古人云，“朝闻夕死”可以。我们这一生中，很多未知的领域，是我们要去发现的，今天这个一分钟小小的实验是你自己真实做出来的，说明我们自己能做到的，比我们想象的还要优秀。甭管我们是40岁、60岁、70岁，生命不息，成长不止，关键就在于我们的心态。北京有一句老话，人过四十不学艺，但是四十不学了，你后面还有好几十年怎么过呀？咱们现在提倡终生学习，不断成长，因为我们具备了成长的潜质。所以我想跟大家说，对自己有一个发现，大家有没有惊喜呀？发现真实的自己，我们一辈子无论活到多大。所以好多人会说，我们还没长大就变老了。所以，长大和变老可是两回事。
我们会变老，但是不一定会长大。长大是心的长大、成长。很多变老了，但是内心还是个小孩，还有好多任性，好多脾气，好多的不理解和自以为是，那就是没长大，还像个孩子一样。所以长大跟变老不是一回事，但我们变老的同时一定会更成长，内心更加的丰富。
每个生命诞生的过程是有1/3亿的概率。大家知道，生命诞生的过程是3亿个精子去找1个卵子的过程，只有1个精子是最强大的，最后融成一个小生命。这个小生命经过几十年的风风雨雨，今天坐在这里，成为一名人民书记，说明1/3亿的成功的概率比世界上任何强大的奥运会竞争的程度要强几百倍、几千倍，说明我们生命本身就是1/3亿的冠军，你就是具备了最强大的、拥有一身完全对付任何压力和挫折或者不顺利的优质潜质，问问自己你这一辈子有没有好好地开发。我们每个人都具有最好的生命潜质，我们应当信心满满的，生命力最强的人才可以活下来，才可以出现在这个世界上，看到这些风花雪月，体验人情冷暖，才有这样一种获得生命的机会。
今天我们来开始新的主题，是解读我们自己，也解读别人，我们才可能直指人心地帮到他们。我们帮助别人的时候也认识自己，认识别人。我们来看社会心态，毕竟我们工作对象是面向工作的。
二、疏导社会心态，积极工作生活
我们看一下目前的社会心态。为什么这个主题我非常喜欢呢？因为我觉得现在心态太重要了，我今天早上从7点钟开始坐车，坐4号线倒2号线，倒13号线，这一路上我都非常的悠闲自在，不紧不慢按时到了这里。但是我看好多人，形色匆忙的，在13号线那儿，都上不去，一波一波的。所以这个心态很重要，有的人把自己时间搞得很紧张，出门晚了，或者落东西了，或者心理惦着太多事情，活在当下非常重要。后来我在微信群里互动，他们说心态好真没办法。所以现状是，各色人等、各种面孔，呈现的心态是不一样的。
我们来了解一下当前的国人整体心理状态是怎么样的。我们会想着从积极和不良的心态去分析，积极的心态就不用说了，它毕竟是给这个社会正能量的，也是不需要我们去担心的。而我们担心的是，当前不良的社会心态以及它产生的原因。然后怎么办，我们的工作范围内遇到了怎么办，一个对策，我们来分享这三方面。也希望大家有一点收获。
（一） 社会心态是什么？
学习还是一个开悟的过程，现代人的思想宝库是由4个100组成的：100本好书，100首好歌，100场好电影，还有100场好课。100本好书就是书启迪人的思维，给人想象空间；100首好歌，歌的旋律会感染人；100场好电影，那个电影的形象，像许三多、像《亮剑》里的徐云龙等等，各种形象会影响人。因为它来源与生活，又高于生活，它可以影响人。但是还有100场好课，每堂课的主题涉及到演讲者本人的实践和心得，所以你不可能在一个多小时里就把这个人都搞懂了，所以大家的期待一定要放低，对自己的标准要适当。
社会心态首先来自于我们每个人心态，我们在场每个人都是构成社会心态的一部分。众生百态，每个人都是构成这个百态的一部分。我们去看对方在哪里，当然是愿让年轻人开始奋斗，然后一步一步成为骨干，缺什么就去学习，成为某方面的行家，独当一面，真正成长。我们都愿意栽培年轻人，去成就他们。但是有这样的一个小团体，看人家都按照你指的道走，他说我也想好，可是我不按你的道路走。我们不要去抵触他的方式，尤其是现在的年轻人，他们的方式是你不接受的，可是你要去看他的出发点。只要出发点是想好，想更成功，采用的是不常规的方式，那好，就要帮助他。这些人是标新立异、特立独行的，但是他们也会有风险，可能也会前功尽弃，所以也要去接纳他。
社会上有众色人等，个性、学识、素质，都是不一样的，我们对人的帮助首先要基于他出发点是什么，他是不是想好，他想怎么样。其实有很多条路可以走，允许他选择自己的方式，只要无害于自己，无害于他人。就像我去炒股，算不算一个路？也算，但是你别拿吃饭的钱去炒股，要拿吃饭的钱去炒股肯定是行不通，你有闲钱选择炒股可以，大不了就赔了，但是也可能会赢了。所以，我们允许那些我们没做过的事情发生，因为如果全部循着我们的影子去走路的话，这社会没有发展，人不可能成长。你如果让别人、让年轻人、其他人都按照我们的路去走，他们最多是我们后面的附庸者，不会成为他自己，所以我们要有一种足够开放和包容的心态。
社会心态是什么呢？社会心态就是反映特定环境中，人们某种利益或者要求，并对社会生活有广泛影响的思想趋势或者倾向，它接受的是特定社会中人的心理状态，实际上是一个群体的。
在“十三五”来临之前，已经把“社会心态”这个词写入了“十二五”规划中了。我国改革开放几十年，快速的经济发展，每年保持9% 的经济增长速度。在这经济发展的同时，人的钱包鼓了，楼高了，住得宽敞了，可是心变小了，眉头皱了，心空了，人和人之间关系冷了、淡了。所以十七大、十八大都提出来，“十二五”规划里面讲的是“弘扬科学精神，加强人文关怀，注重心理疏导，培育奋发进取、理性平和、开放包容的社会心态”。这是我们党政工作的大政方针，在2011年的3月写入了“十二五”规划。接下来，2015年即将过去，在“十三五”规划中自然还要大写一笔，因为基于“十二五”的成果，肯定“十三五”是要再去推进的。
你会发现，中国经济发展了，人民生活富裕了，可是心变穷了，心变冷了，人和人之间关系淡漠了，我们发现自己不幸福了。今天才开始注意，不再去比财富，而是比心宽，这就是民生。
（二）培育健康的社会心态的意义
培育社会心态有利于促进个人幸福和全面发展。社会心态是我们自己做好自己，还要影响别人。一个人的心态决定其精神状态，为人处事的态度。有一句话说，心态决定你的思维，其实心态跟你思维是一样的，心态会产生一种行为，行为会形成习惯，习惯会形成性格，性格会决定命运。“命运”就是“命”加“运”。命运如果是100%，命和运各占50%。有的人命好，有的人命不好，最少是0分，最多是50分；运是后天的，后天的是0—50分，后天取决于心态。所以你就会知道，心态就是“心大一点”，叫心态。
古印度语说，留意你的行为会产生一种习惯，留意你的习惯会形成性格，留意你的性格会决定你的命运。但是别忘了，行为是怎么来的呢？是由你的心态来的。一个人的心态是积极的，他的行为是积极的；一个人的心态是消极的，他的行为就是消极的。消极的行为就形成了消极的性格，消极的性格就会决定他新的命运；积极的行为会形成积极的习惯，然后形成积极的性格，然后决定他命运，越来越好。所以，社会的心态是由个人组成的，我们还是要回到每个个人，而且我们关注的也是每个个体。
大家来看两幅画，这两幅画都是两个女人，而且是名画，你知道她是谁吧，达芬奇的名作《蒙娜丽莎》，今天法国卢浮宫的镇馆之宝，另一幅是毕加索的名作《哭泣的女人》。（如图）
这两幅名画，大家更愿意看哪一幅画呢？第一幅画。其实第二幅画穿着是很讲究的，很体面的，但是她的表情太狰狞了，太扭曲了，是一张悲伤和愤怒、压抑的情绪所扭曲的脸，毕加索就擅长去这样抽象，大家不爱看。第一幅衣着很简单，很朴素，可是人们爱看她，而且成为世界上最美的微笑，蒙娜丽莎的微笑。
我们来做一个心理学的论证，你看蒙娜丽莎的微笑，你觉得她的幸福指数有多少，0—100大概估计一个数。达芬奇这个天才他就是很厉害，各个角落看到的都是一样的，蒙娜丽莎都是侧对你的，因为是球面，所以你看到的是一样的。心理学家和计算机学家也做了一下分析，我想大家去感觉一下，跟他们的研究是否接近。你觉得她的幸福指数是多少？100、70、80、90、98？还留2分，你觉得她没大笑是吗？100的？表情能读出她的幸福指数。还有多少？50的、还有10的。
都说了一个数字，大家感觉很不一样。你会发现，同一个画面，不同人的感觉是不一样的。刚才最低的有10的，多的有100的。根据你的感觉，我才能给你反馈。所以你反馈给你两个结论，就是这个研究的结论：第一个，你刚才说的数字就是你自己的幸福指数。所以你问自己，为什么你是10，为什么你是50，为什么你们是90，为什么你是100。我问你，蒙娜丽莎跟你说话了吗？谁在感觉，谁说出来的？自己。在无意识状态下，你感觉的是很真实的，她就像镜子照着你一样。你内心幸福感多，你看她就顺眼；你内心幸福少，你看她就不顺眼，就少。还有人说，幸福？我不知道它是什么意思。不要怀疑我为什么要问你这个，你要想这个数字为什么出现在你身上，你对自己这个数字满意吗，还有没有提升的空间，如何提升。这叫投射测验，投射测验就像一个镜子，你感觉的幸福多，你看到的就多，你幸福少，看到的就少。
计算机学家和心理学家做了一下分析，计算机学家分析她的肌肉的纹理走向，就是笑的程度，她的肌肉纹理，因为一个人30岁以前的容貌取决于父母的遗传，30岁以前的容貌取决于父母遗传，但是30岁以后的容貌却取决于你的心态了。蒙娜丽莎的研究版本很多，其中有一个版本就是，她是30多岁的一个孕妇，他是铁匠铺的妻子，她每天会给铁匠铺的丈夫送饭和送水，所以她穿着长裙，拿着篮子在街道上走来走去。达芬奇的画室正好对着街道，画家愿意观察生活，在这人群中就发现这样一个少妇，她吸引了他，然后就邀请她进入他的画室小坐，每天来回过程中到他的画室小坐。这位妇人被著名的画家邀请，觉得很愉快，如此往返几个月，逐渐成就了这幅名画，这是一个版本。
我们要说的不是纠结于它哪个版本的对和错，而是说，这个版本告诉我们什么。表情是瞬间的容貌，容貌是凝固的表肌，中国文化就是要相由心生。所以有一个女人如花的比喻，女人如花，在每个年龄段都是一种花，因为人是一个生命，花也是生命，树也是生命，每个生命体都有它的生命力的体现特征。
20岁的女人是什么花儿呢？应该是桃花，艳丽，20岁女孩你会发现，她随便穿都会很漂亮，青春本身就是非常美的。
30岁女人是什么花儿呢？玫瑰，玫瑰是很芬芳迷人的，30岁的熟女新为人妇，或者说刚刚成熟，散发着这种青春还加点成熟的味道，是很美的，像玫瑰一样芬芳。
40岁女人什么花呢？40岁的女人是牡丹，40岁女人应该追求的是一种品质，一种品位。你会发现，40岁女人是一个分水岭，很多人就开始放弃自己了，一个女人放弃自己，是从放弃自己的身材、放弃自己的品位开始的，你会发现她穿不完的地摊货，逛不完的菜市场，那种家庭主妇，还有把自己慵懒化了，还给自己找很多借口，认为反正自己身材也不好，衣服也买不着，穿睡衣满大街走，遛狗什么的。但是一个40岁有品位的女人，她是牡丹，她像牡丹那样大气、华贵，她会追求一种品质，而且她的衣柜子里绝对有几件上档次的衣服，绝对是精品，她会花上千块钱甚至是几千块钱买一件衣服，证明她的档次和品位，不可能衣服上全是线头。所以说40岁女人有的会出现暮气，像老年人，变老了。她变老开始是心变老了，她放弃自己对生命品位的追求了。40岁的女人，精品女人是牡丹，华贵、雍容、大气。
50岁女人是什么花儿呢？兰花，50岁女人真的是兰花。50岁的女人很少去挑战自己，不会让自己穿特别高的高跟鞋，不会穿特别高的长统靴，不会穿短裙，超短裙，不会穿短裤，背双肩背包。50岁女人，她知道真正的成熟是内心的淡定与从容，她不会让自己难受。所以50岁的女人一般选择衣服都是真丝的、丝绸的、棉的、麻的，鞋子会选择轻便、舒服的，她绝对不会难为自己的脚。50岁的女人是兰花，散发着幽香，因为她已经不用跟年轻人争艳了，她也不跟谁比富了，她知道真正的成熟就是内心的淡定和从容，是自尊自爱，对自己的理解，什么打击和挫折对她来说都云淡风情了，50岁活出的是这么一种深刻。
60岁女人该是什么花呢？有人说是菊花，饱经风霜依然开放；有人说应该是梅花，临霜傲雪，依然绽放花香。可是60岁女人是棉花，她已经不是花了。60岁确实已经青春不在，容颜老去。所以60岁女人确实是没办法逆生长了，这个时候就开始绽放人性的温暖，让人开新花，她已经是活出生命的厚重。现在很多人会抱怨，抱怨会引发你的情绪，情绪会影响你的容貌，特别是影响老年的容貌。如果你到60岁以后，你应该是一个慈祥的老爷爷或者老奶奶，小孩看到你就喜欢。如果你是一个“怨”士，所谓“怨士”就是抱怨的人士，是简称“怨士”，一个“怨士”和怨妇，像谁都欠了她钱一样，总那么不乐意，你就会发现，她的气色特别不好。
我在小区里见过一个老太太，她天天抱怨她老公和儿子。因为她在20多岁的时候，家里特别特别穷，她老公在家里排行老六，她婆婆对她特别不好。她生了两个儿子，第一个儿子她婆婆还管点，第二个儿子出生的时候，她婆婆都不看她一眼，她坐月子是自己坐的，刚生完孩子就下地做事，所以她落下了很多毛病，比如腿、关节，她丈夫还听婆婆的话，婆婆常刁难她，后来还打她。但是她很要强，一点点积累财富，她老头儿是做修理的，技术活儿，挣了点钱，然后她一直勤俭持家，结果给大儿子盖了一套房子，给二儿子首付买了一套房子。这一切都好了的时候，生活挺好的时候，她开始跟老伴儿闹离婚，她就说你对不起我，我不想跟你这么过，我很委屈。然后天天跟谁都说，这老伴儿不是人，以前怎么样，她的话能重复几十遍。我就看这老太太气色非常不好，你会发现，一个人满嘴负能量的话，这个人气色会特别差，整个脸发暗、发沉、发黑。你看有些老太太，没事就跳舞去，遛弯儿去，哪怕跑几里路背个西瓜回来，那样的人很快乐。她经常利用干什么事来锻炼自己的身体，她气色很好。
所以人到老的时候修的是心态，而心态会影响容貌。所以如果是年轻人，为了你老的时候的容貌，要修炼好你的心态，中国话就叫“相由心生”。如果已经步入老年，一定让你的心态每天舒服、高兴、开心，开心就是心打开，而不是关心。我们开心就是因为我们的存在而开心，说小孙子跟我一起很开心，儿媳妇跟我一起很开心，我周围的邻居跟我一起很开心，OK，大家都因为你的存在而开心就行了，大家心都打开了。开心是一种开放的状态。关心是基于让别人开心的。所以这个大家都愿意去呈现这样一个画面，可是大家想想，有多少时候我们能保证这样的状态，保持迷人的微笑呢？有时候我们可能对自己亲密的人还常常这样。
我想给大家做一个小游戏，如果有笔的记一下。假设你在原始森林里，带着五只动物——老虎、大象、猴子、孔雀、狗，途中你必须依次丢掉四只，留下一只陪你走出森林，你会选择怎样的顺序？
在这里大家发现，咱们都活了几十年了，有二十岁、三十岁、四十岁、五十岁、六十岁的，对原始森林这个概念，大家的这种阅历会阻碍我们。选择孔雀的，孔雀很美，说明他在原始森林里面很享受。但是很多人会觉得原始森林充满了险阻，充满了风险，如果有老虎我可以狐假虎威，老虎属于山林之王，谁敢欺负老虎的主人？在这里面有两种心态：一种说老虎万一吃掉我怎么办，说明你没有安全感，认为我是老虎的主人，它得听我的，说明他会很拥有，为我所用，所以他也是自我中心的一个人。但是他会驾驭老虎，会驾驭老虎的野心和凶猛，因为你是老虎的主人，所以这个人的心里力量很大。当你觉得老虎会吃掉你的时候，你把自己当成一个受害者和弱者，这个时候你就没办法去散发自己的自信。自己心里没有力量，认为老虎会吃掉我，猴子讨厌，你做很多评判和分析的时候，没办法把自己放空了，把自己放低了。所以说，这就看出自己习惯的模式了。
所以如果我们帮助人时，全是以我们自己角度为出发点，那帮不了的，你帮的都是自己。但是如果让你再选一下，就是父母、孩子、爱人、朋友、金钱、事业，你现在选哪个？这个游戏的目的是，我们做选择的时候会发现自己的痛，会发现其实你生命中这些都存在，要真的一个一个失去的话，就什么都没有了。
我们以后一定考虑别人需要的是什么，而不是你的需要，特别是与人相处。如果全是因为我的需要，那你很难走进他人的内心。考虑到对方的需要，看对方需要我支持他什么，我支持不了的找别人帮忙，这才能够直指人心。
健康的社会心态是非常有意义的。我们所有人都是在做一项共同的人心工程，整个社会建立起一个良性的心态是非常有利的，不仅利于自己，更是利国利民的，对于整个中国的社会环境以及国际大环境都很有用。
（三）当前不良的社会心态以及其产生原因
1.当前不良的社会心态
我们目前主流的心态是健康的，大家不用担心，而且即使发生了一些事情，都是一些小事件，以中国13亿将近14亿人口来说，出现这些事情是很正常的，肯定会出现一些事情，但是它的主流是好的，我们相信我们国家主流是健康的，和谐的，向上发展的。我们整个社会也就提倡这样的主流：成熟自信、开放包容、理性平和、积极向上、务实进取。这是我们现在正在形成的社会积极健康的社会心态，它已经被摆在跟GDP同等重要的位置，就是人民的幸福指数。在GDP高速增长的时代，人的心态也在高速地更新、进取、变化。促进社会进步，倡导新风正气成为社会主流，而且人们参与社会舆论的范围更广、更多，热情更高，比舆论更活跃。
目前，就是咱们中国人的爱国热情很高。我一个从日本来的画家朋友说：“日本送给他国籍都不要。”我说：“为什么呢？”“因为我是中国人，这个民族情结是更改不了的。”然后他说，很多以前从美国和英国，这些欧美国家拿到绿卡的人都后悔了，他们还是愿意回来。作为一个中国人，只有当他站在国际舞台上，他才知道有多重要。然后他就觉得叶落归根，还认为自己是个中国人。中国人的爱国意识越来越高了，尤其是在国外的人，他真的体验到自己的根在这儿。我们做心理咨询有一大部分的业务是给海外华人的，尤其是海外的中老年人，他们在海外待了很多年，他是通过网络来面对面的视频辅导。他们非常积极踊跃，他们愿意找自己的国人来给他做辅导，因为这些国人带有共同的民族情节，理解他。
还有一个是从哈佛大学回来的教授，说在美国老年人是被歧视的，穿的衣服都特别艳，比年轻人还要艳，说如果你在街上看到一个老太太身上背着四个包，背上背一个，两手拿一个，再挎一个，走路很艰难，你千万不要去扶她帮她提包，因为你给她提包会引起她的愤怒，她认为她老了不中用了，你看不起她。然后你这个时候可以去夸奖她，“您真了不起！”就是老人不敢让自己显得老，但是在中国，这样的现象如果在中国的首都机场，中国人肯定会说：“我帮您提一下。”这个老年人会很享受，觉得这年轻人真孝顺，这年轻人真懂事。但是在美国，老年人是非常不安全的，因为老龄化严重，还有他们整个的价值观就是老年人就没用了，他不愿意让自己被人看不起。所以你就会发现，在中国老年人是“老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼”。对老年人和孩子，中国人整体还是爱护的。中国人的这种情节更人性化，整个民族感情是很好的，包括北京这样一个古都，又焕发出新的热情，这样的爱国感是很重的。
社会心态在多元多变中形成共识，价值观向更好的方面发展。我们现在已经形成了社会主义核心价值观，所以我们的社会心态整体是好的。无论通过数字还是现象，无论是量化和定性描述，都是好的。所以我们要对这个国家有信心，对这个社会有信心，我们相信社会还是好人多，起码老太太摔倒了，该扶还是扶，如果说发生了个别的事情，那真的是个别，不要因为一个个别事去影响我们的心态。
整个国家呈现的社会心态是，民生是焦点，人们更关注老百姓的衣食住行，认知差异大，人和人之间差异比较大。新媒体作用大，特别是微信、微博、网络、智能手机，全世界的信息很快就通了。我们整个国家的舆论宣传主流也是好的，所以社会心态的主流是健康的，整体是成熟自信、开放包容，整体向更好的方向发展。
2.社会不良心态产生的原因
社会心态不良心态产生的原因是什么呢？我们从七大方面来重点解读一下。
第一，社会心态中的焦虑感特征突出。就是人很不安心，人总是在焦躁中，是觉得这个社会有太多不安全因素。弱势心理在社会各阶层滋生、蔓延，贫富差距大。特别是像北京这样的城市，随便碰一个人都是个处长。如果在上海，随便碰一个人都是百万千万富。不同城市的特征不一样，在北京这个行政比较集中的地方，个人的心里落差是很大的。不同社会阶层、群体都存在压力感，整个社会的压力，因为经济快速的发展，很多的不确定性。同时，不公平感增强，诚信缺失，群体性不满情绪，普遍的浮躁心态。
所以社会心态焦虑感特别突出，而且各种差异也比较大，尤其是城市的人。还有药品安全、食品安全等问题，正是因为种种的不安全，使得人们的焦虑感特别突出，对未来担心，对未来没有信心，焦虑。现在好多年轻人，85后和90后的恐婚现象也很多，他们不愿意结婚，结婚女孩子要找有房子有车的。如果要有房有车，他的父母是60后，除非父母给提供，在北京一个年轻的工薪层是不可能买房买车的。北京有很多的蚁族，地下室里群居的那些叫蚁族，那些北漂们，从外地来北京的孩子，有的一毕业就失业。他们在北京能够生存下来，要多少成本？就光租房、水电费、生活成本等等，一个月挣三千块钱以下是很难存活下来的。所以现在北上广有好多漂来的又漂走，然后又漂来了。北漂、外地人，他们要在这个城市里生存，他们常常又被称为边缘人。
另一方面，社会弱势普及化，因为群体效应会形成不同的群体。还有目前的制度障碍，就像北京的地方保护政策，就是北京的户口问题，对北京本地人来说确实是一道保护屏障，比如说清华一年招一万学生，五千人是给北京的，另外五千人分到全国各地，北京清华附中前50名学生一定能上清华。你见过哪个学校前50名学生能上清华吗？不就是在北京清华附中那儿有吗。所以北京的孩子优势还是挺多的。外地人能平衡吗？他们打破头，挤破脑袋才能进清华，一个省市就那么几个人能上清华，北京就占一半名额。但是你要去理解他们，因为国家有国家的难处，政府有政府的困难，要站在更高的角度去理解这件事情。
还有物价上涨，好像挣钱多了，但是不够花了。以前去菜市场一百块钱能买好多东西回来，但是现在一百块钱估计买两斤樱桃就没了。去个超市，一百块钱都不敢带，除非你确定好了买多少东西。物价上涨使得我们好像是收入高了，但是实际上不经花了。
还有各个群体的压力，特别是高知识分子，他们的要求很高，对自己的个人成就感要求很高，加上本身工作压力大，整个社会的环境等的影响。劳动强度大、工作环境差、时间长、家庭纠纷、婚姻问题、疾病问题，这都是我们人生中会面临的各种问题。
所以作为一个家庭人，作为一个社会人，作为一个职业人，我们每个人是由这三个人组成的。那么在家庭、社会、职业这三个圈子里的时候，自然会出现很多的压力或者冲突等，使人的心理产生焦躁失衡。所以你要理解，每个人处在不同的环境中，他们的心态是复杂的，特别是现在关注社会公平问题，我们会说以前我们很穷的时候很快乐，为什么现在富了还这么不快乐？是因为所谓的“不患寡而患不均”，所以现在很多人是“端起碗吃肉，放下碗骂娘”的心态。人总在不平衡，得到了不觉得好，要挑剔。
每个人是生活在社会中，也会受社会的影响。又比如诚信缺失问题，重建困难，民主和信任的矛盾。其实有很多官员是很清廉的，但是老百姓会说他贪了多少东西啊。因为有一部分人丧失了诚信以后，使得再重建人民对他的信任很困难的。还有社会群体性怨恨，比如说对官二代和富二代的不满。大家在做这种疏导的时候，特别要防止群体性怨恨。群体性怨恨不要扩大，如果有事情发生，要尽量抑制情绪蔓延。因为中国人最容易盲从和跟风，你做个实验，在大街上仰头看天，一大批人都会跟着你仰头看天。
（四）社会不良心态的疏导：通过改变心态来改变人们的生活
我们怎么疏导呢？还是从心态上下工夫。这个时代最伟大的发现就是，通过改变心态来改变人们的生活。怎么在心态上下功夫呢？
刚才其实已经提到了，就是对方在哪个位置，我要把他引到哪儿。还有要关注，对方处在人生的哪个阶段，针对性地去疏导。对孩子有对孩子的方式，对老人有对老人的方式，对中年人有中年人的方式。我们在每个阶段，我们社区面临的人群范围很大，小到一岁的孩子，大到八十岁的老人，我们都会接触到，我们要根据个人的特点，做有效的沟通。比如小孩子，你要用小孩子的方式跟他说话。青少年们会有一些青春期的躁动，很有个性，可又没有心理“断奶”，青春期的他会撞上更年期的母亲，因此出现一些家庭矛盾。还有亲子关系，如何站在孩子的角度，尊重他的个性。青年张杨自我，他们希望有自己独立的空间，有自己的想法。那个时候你是否能容纳青年人的标新立异，或者他们极端的方式？
人生分几个阶段，我简单说一下，对于这个安全感。安全感是在小孩一岁半之前产生的，所以要给一岁半之前的孩子非常多的呵护和关爱，特别是八个月到一岁半之间的孩子，特别需要母亲的爱。中国家庭是走严父慈母的路线，母亲要给孩子足够的安全感，足够的爱，不要把孩子扔给爷爷奶奶管。作为爷爷奶奶的一定要注意，教养孩子不是做爷爷奶奶的义务，你可以养他，但不可以教他，教育应该是父母的事情，他们不能推卸。有人说，天才是由奶奶培养的，但是只有千万分之一的奶奶才能培养出一个天才来，更多的奶奶是溺爱孩子，隔代亲的。所以说，爷爷奶奶可以养孩子，但不可以教孩子，教孩子要交给他们的父母。你可以在生活上关心，但不可以在习惯上培养，这还是要由孩子的父母来管。特别是母亲，要给他建立起一种安全感，依恋感，将来他走向社会才会有安全感。母亲的力量是不可以代替的，所以父爱如山，母爱如水，母爱是世界上在家庭中最让人感觉到温情的部分。社会是刚性的，是原则性的，所以妈妈对孩子的影响非常大，80% 的习惯和智商，特别是男孩子的智商更多来自于妈妈的影响。父亲影响孩子80%的人格和为人处事的风格，对社会交往、人际交往方面，需要爸爸更多的出主意。
到了幼儿园阶段，让他大胆地去创造。世界上最幸福的四种人，其中有一种是儿童，世界上最幸福的四个时刻其中有一个是儿童在自己做完沙雕城堡之后的那个时刻。儿童的创造力特别好，所以诺贝尔奖获得者说，我人生最大的收获是来自于幼儿园时期使我可以尽可能地去创造，然后得到肯定。所以幼儿阶段的孩子要让他们大量的接触社会生活，各个方面去参与体验。不能光上一个班或者只能做一件事在家里闷着，跟老人无聊地玩儿，没有用，要大量的去体验。
小学阶段的孩子要让他有更多的勤奋感，探究事物的兴趣。
青春期的孩子要让他明白，他是谁，他要成长为男孩和女孩的样子。他喜欢哪个明星，他喜欢那个明星什么？要引导孩子具备他追的明星所具备的优秀特质。
刚开始上班的年轻人，要让他创造自己的事业，处理好家庭、爱情和事业的关系。事业中期的人，就是中年人，事业到了高峰期以后要开始栽培年轻人，以成就别人来成就自己。到了老年的时期，对于老年人有四个“老”，一个老伴儿，一点老底儿，一个老窝和一圈老友，这是养老最好的方案。一定要有一个老伴儿，这是保持老年人生活最起码的交流，什么也换不了老伴儿的。一点老底儿，就是要有点存款，别把钱都给孩子了，自己留点钱，老人身上有钱，不会大花，但是他心里有底。一个老窝，还愿意住自己的老房子，有的老人愿意孩子一起住，没必要。一圈老友，还有一些老朋友，老伙伴。
疏导的方法有很多种，但是最主要的是共情，站在对方的角度。可以是咨询式、互动式、体验式，可以做互动，可以谈心，可以读书，可以上网聊天，有很多种方式。但是一定要注意，建立好的关系，不要从自我主观出发，要站在对方的角度，去考虑对方的需要。特别是集体性的情绪，非常重要。
情绪影响健康，情绪平和的人健康长寿；老是冲动的人容易生病，因为情绪是有能量的，正能量和负能量都会对人的记忆力、人际关系等有所影响。所以我们要调节情绪，改变心态。心态就是我们的认识，通过改变我们的认识，来改变我们的心态。实在心态不好的时候，可以选择运动、听音乐、看电影、散步、旅游等方式缓解情绪。处理好自己的情绪，再处理别人的情绪。关系源于技巧，对任何人的帮扶和疏导，核心的地方是关系。关系就是要尊重人、热情、真诚、共情（就是对方的需要，还要积极关注到对方），它远胜于任何技巧。
我们今天的话题就到这里，谢谢大家。
联系客服
