工作是人生重要的一部分,有些人工作一辈子还是停留在低阶的层次上,一辈子也没有获得什么提升。
有很多时候并不是他的能力不够,这里面有一部分人能力很强,但由于自己不会说话,得不到上级的赏识,最终影响自己的发展。
除了完成工作任务以外,与上级相处需要从五个方面来提升自己的沟通能力,你就能获得上级的肯定。
一、积极主动
每个上级都喜欢积极主动的员工,主动的请示汇报这一点很重要,不要认为只要做好自己的工作就行。
眼里要有事,上级布置的任务主动争取,不要等待和被动接受,主动争取的工作才能让上级对你高看一眼。
公司每年都会给各个部门制定KPI,自己就应该主动承担这其中最重要的那部分工作,如今年的目标是“降本增效”,那你的工作目标就应该和整体目标相关联,这个时候你提出增加开支的建议肯定不会被上级认可。
每项工作都有轻重缓急,对于上级来讲完成他的上级的工作就是最重要的,这样工作就应该主动争取。
二、沟通确认
工作到手后,要和上级确认,最好是书面的形式,如“领导,这项任务的目标是……您看您是否有问题?您还有其它补充?”
复述工作是非常重要的一环,工作开始前一定要和安排工作的人沟通确认一下,毕竟有些工作任务并没有特别明确,这时候保持准确无误是最重要的。
上级收到你的确认后,他对这项工作也会加深印象,如果有什么修改意见也能及时给你指出,避免出现偏差。
三、汇报进展
工作开始后要及时向上汇报,不要等工作完成后再汇报,毕竟每个领导都不希望工作处于失控的状态。
汇报可以说“目前工作进展情况......遇到的问题......你的解决方案......最后咨询上级的意见和建议”
上级通过你的汇报就能随时掌握工作进展情况,避免失控的情况发生,这里最重要的是要有自己的解决方案,不要让上级给你方案,而是让上级做选择就行。
上级是对结果负责的人,他们更喜欢做选择题,这就会让他对你的工作能力进行肯定。
四、请教指示
“领导,我有个问题,想请教您一下……我的3种解决方案是......领导觉得哪个方案好?”
请教上级是对上级的尊重,不要自己做主,让上级做主,这是一个会说话的下属应该做的事情。
请教的同时也是在展示自己的工作能力,毕竟你是带着解决方案来请教的,让上级看到你的工作思路和处理问题的能力。
在职场中,越是聪明和有能力的人,越是懂得向领导请教问题,这也无形中拉近你和上级的距离。
五、总结归纳
每一项工作任务结束都应该有一个工作总结归纳,这也是提升自己的最好方法。
“领导,***工作任务目标……,达成情况......,遇到的问题……,我的想法和建议……,改进整体方案或流程......。”
PDCA戴明环是一个非常好的总结归纳的工具,计划、执行、检查、处理,这是工作的四个最重要的环节。
上级时间都很宝贵,一上来就要告诉领导结果,后面才是过程和想法,汇报总结最忌讳的是逻辑混乱,只描述过程而没有说结果。
一份好的总结,是你对事实的陈述,自己到底做了哪些事?对已发生的分析,和当下的思考,以及未来的规划。
在这些工作中,哪些是重点,我干好了?哪些工作干的还有待调整,该怎样调整?自己的总结和公司整体大的需求该怎样更好去结合?
在口头阐述时,可能领导并不会完全记得,你说过什么。
这时附带上纸质文档,更会是自己的加分项,让领导更直观的去了解你做了哪些事情,那些事情还没有做。
与领导沟通并不难,难得是我们需要事前有计划(SMTRO),事中有进度,事后有总结(PDCA)。
以上这几点看似简单,但如果你在工作中出现了问题,肯定是某个环节做的不好,对照检查一下自己在工作中与领导沟通,你做到了几个?
只有真正做的有效的沟通,才会避免上下级之间做无用功,节省时间提高效率。
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