HP 电脑 - 执行 HP 系统恢复 (Windows 10)

本文适用于安装了 Windows 10 的 HP 和 Compaq 电脑。

了解如何将运行 Windows 10 的 HP 计算机重新安装或恢复到之前的状态。此外，了解如何使用 HP Recovery Manager执行系统恢复。

注意：
本文适用于出厂预装了 Windows 10 的电脑。如果您的电脑之前安装了 Windows 8 或 Windows 7，并且已升级到 Windows 10，则您无法将其还原到 Windows 10。如果您还原了，则您将还原为原装 Windows 版本（Windows 8 或 Windows 7）。您需要重新安装 Windows 10。
要将您的电脑重置为“最后一次已知运行良好的” Windows 10 版本，请使用 Microsoft 一键重置。有关详细的说明，请参阅 HP 电脑 - Microsoft 按钮重置（Windows 10）。

警告：
必须成功下载和安装新的Recovery Manager 2015 年秋季更新，才能使用 HP Recovery Manager执行系统恢复。
至少需要使用 3 GB 可用空间来安装Recovery Manager更新。

在执行系统恢复前，请备份所有个人文件并阅读所有注意事项声明。无法备份您的文件将导致您需要的文件和信息丢失。

有关备份和保存文件的说明，请参阅 “备份您的文件（Windows 10 和 8）”。

完整的恢复进程大约需要 4-6 个小时或者更多的时间才能完成。为了获得最佳效果，不应将连接到互联网。在此过程中，可能需要重启电脑多次。请不要关闭电源或者中断恢复过程，除非显示提示您登录至 Windows。

首先尝试执行此方法：使用 HP 指导解决方案

让我们指导您完成此解决方案操作。

或者阅读以下文档。

HP Recovery Manager出现的问题

安装或更新 Windows 10 后，HP Recovery Manager将无法正常运行，并且会出现错误。

具体来说，如果您尝试使用以下某种方法打开 HP Recovery Manager，则会显示 “无法打开文件： X:\sources\Recovery\tools\HP\Rita-tool\” 消息：

按下 F11 键，点击故障排除，然后选择 HP Recovery Manager
或者，
搜索并选择 HP Recovery Manager，然后点击 Windows 恢复环境

要解决该问题，请下载并安装以下某种 HP 软件更新。

如果您不确定电脑需要下载哪些内容，请返回到页面顶部，并在搜索栏输入序列号或产品名称，以便转到相应的产品页面。

注意：
点击该链接后，可使用互联网浏览器的下载功能下载该文件。

对于笔记本电脑，请下载 HP Recovery Manager更新 SP 74123
对于台式电脑，请下载 HP Recovery Manager更新 SP 74124
对于商务电脑或台式电脑，请下载 HP Recovery Manager更新 SP 74138

使用入门

使用 Windows 10 搜索框搜索 “HP Recovery Manager”，然后点击它，将其打开。 根据电脑型号和配置，Recovery Manager界面可能会有所不同。 并非所有选项都适用于所有型号和配置。

如果打开了“HP Recovery Manager”，并且只能使用以下一个或两个选项，则您可以通过 “Microsoft 按钮重置”还原系统。

选择以下某个选项，然后按照屏幕上的说明执行按钮重置。有关详细的说明，请参阅 HP 电脑 - Microsoft 按钮重置（Windows 10）。

图片 : 恢复选项

根据系统资源和计算机系统的配置会显示恢复管理器的标准选项。您的选项可能与本文档中的示例有所不同。

图片 : Recovery Manager - 标准

系统恢复类型

您的电脑可能有三种类型的系统恢复可用，也可能只有两种。使用可以解决您的问题而且无需进行过多更改的恢复类型。

系统恢复： 这一方法会重新格式化系统盘（通常是 C:）、重新安装初始操作系统并重新安装所有初始硬件驱动程序和软件。

警告：
如果操作系统分区（通常为 C:）的容量缩小到最低容量要求以下，用户创建的其它分区将会被删除，存储的数据将会遭到损坏。
恢复出厂设置： “恢复出厂设置”将重新格式化整个硬盘、重新安装初始操作系统以及重新安装所有初始硬件驱动程序和软件。该选项还将重新创建所需的“恢复”分区（通常为 D:）并重新安装所需的软件。 “恢复出厂设置”将重新创建所需的“恢复分区”（通常为 D:）和其他所有所需的分区。
“恢复出厂设置”选项会将电脑的所有软件恢复至购买时的状态。删除用户的所有更改或添加。

执行系统恢复

要计算机返回到上一状态，请使用恢复完成以下操作：

格式化系统硬盘
重新安装初始操作系统
重新安装初始硬件驱动程序和软件

要使用以下某种方法，在采用 Windows 10 的计算机上执行恢复：

Windows 正常启动时如何执行恢复
Windows 无法正常启动时如何执行恢复
使用恢复介质（如光盘或 U 盘）进行恢复

在执行系统恢复前，请备份所有个人文件并阅读所有注意事项声明。

在没有对文件造成影响的情况下，使用“HP Recovery Manager”进行恢复

您可以在不会对个人文件和应用造成影响的情况下，对电脑进行刷新。

如果 Windows 正常打开，请执行以下步骤，启动系统刷新，该流程不会对您的文件造成影响。

关闭电脑。
断开所有连接设备和电缆，如个人便携式硬盘、U 盘、打印机和传真机。从内部驱动器中取出介质，并卸下所有最近添加的内部硬件。
不要断开显示器、键盘、鼠标和电源线的连接。
启动电脑。
从“开始”界面，输入“Recovery Manager”，然后从搜索结果中选择“HP Recovery Manager”。
如果系统提示您输入管理员密码或者进行确认，请按照提示操作。如果“用户帐户控制”窗口询问您是否允许该程序更改电脑设置，请点击“是”。
在“帮助”下，请点击Windows 系统重置。
图片 : “Recovery Manager”主界面
选择“保留我的文件”。
图片 : 保留我的文件
等待电脑进入就绪状态。
图片 : 进入就绪状态
“阅读应用信息”将被删除，然后点击“下一步”。
图片 : 您的应用将被删除
如果您继续“重置电脑”，则您无法进行撤销，或恢复为以前的 Windows 版本。
图片 : 警告
您现在可以重置或刷新电脑。
要继续操作，请点击“重置”。
图片 : 准备重置
按照屏幕说明操作。

使用 HP Recovery Manager进行恢复

如果 Windows 正常打开，请执行以下步骤，通过 Windows“开始”屏幕启动系统恢复。

关闭电脑。
断开所有连接设备和电缆，如个人便携式硬盘、U 盘、打印机和传真机。从内部驱动器中取出介质，并卸下所有最近添加的内部硬件。
不要断开显示器、键盘、鼠标和电源线的连接。
启动电脑。
从“开始”界面，输入“Recovery Manager”，然后从搜索结果中选择“HP Recovery Manager”。
如果系统提示您输入管理员密码或者进行确认，请按照提示操作。如果“用户帐户控制”窗口询问您是否允许该程序更改电脑设置，请点击“是”。
在“帮助”下，请点击Windows 恢复环境。
图片 : “Recovery Manager”主界面
点击“确定”。系统将重启进入 Windows 恢复环境。
图片 : Windows 恢复环境
点击“故障排除”。
图片 : 选择选项
点击“Recovery Manager”。
图片 : “故障排除”界面
点击 “在没有备份文件的情况下进行恢复”，然后点击“下一步”。
图片 : 不备份文件进行恢复
阅读系统恢复信息。要继续操作，请点击 “下一步”。
图片 : 系统恢复信息
Recovery Manager正在准备系统进行恢复。
图片 : 准备进行系统恢复
完成准备工作。点击“继续”按钮。
图片 : 恢复准备完成
电脑将自动重启。按照屏幕说明操作，请勿在此期间中断操作。在恢复期间，电脑会重启多次。

使用 HP 提供的恢复介质进行系统恢复

如果您收到了 HP 提供的 HP 恢复介质，请执行此部分说明，恢复计算机。插入介质并按以下说明操作。

断开所有连接设备和电缆，如个人便携式硬盘、U 盘、打印机和传真机。从内部驱动器中取出介质，并卸下所有最近添加的内部硬件。
不要断开显示器、键盘、鼠标和电源线的连接
插入恢复介质（USB 驱动器、CD/DVD），然后关闭计算机。
打开笔记本计算机，并立即以每秒一次的频率反复按 Esc（退出）键，直到打开启动菜单。
- 笔记本电脑
  图片 : 笔记本电脑开始菜单
- 台式机
  图片 : 台式机启动菜单
按 F9，打开引导设备选项
菜单。
使用向上箭头或向下箭头键选择 CD/DVD 驱动器或 USB 驱动器，然后按 Enter 键。
注意：
如果您使用 HP 提供的恢复介质，则将出现一个黑色窗口，让您按任意键从 CD 或 DVD 启动…… 该界面将仅显示 3-4 秒钟，如果未按任何按键，系统将会正常启动进入 Windows。您将需要重复这些步骤，以便从 CD 或 DVD 恢复介质启动。
图片 : 提示按任意键
图片 : 启动选项菜单
图片 : 选择启动选项设备
注意：
可启动设备列表中可能会有多个 USB 驱动器或 CD/DVD 驱动器选项。如果这样的话，请从列表中选择其中的一个 USB 驱动器或 CD/DVD 驱动器，查看是否能够启动 HP 恢复。如果没有启动恢复或者显示非系统磁盘错误，则按下电源按钮，重新启动计算机，然后重复这些步骤，选择另外一个 USB 或 CD/DVD 驱动器。恢复开启后，请使用以下步骤继续完成恢复。
选择语言。
图片 : 选择语言
该选项应为“恢复出厂设置”。点击“下一步”。
图片 : 选择一个选项
在欢迎页面上，点击“下一步”。
图片 : 欢迎页面
要在不备份文件的情况下恢复系统，您应已备份并保存该文件。
如果您已经备份文件，请点击“在不备份文件的情况下恢复”，否则点击“首先备份文件（推荐）”，以继续执行操作。
图片 : 启动恢复
将电脑准备好，进行恢复。
图片 : 将计算机准备好，进行恢复
在出厂镜像准备界面上将所有文件都复制到硬盘后，系统将询问您是否收到辅助恢复光盘。
如果有，请立即插入。
图片 : 出厂镜像恢复准备界面
该计算机可能会经过几个“软件安装”屏幕；这是正常现象，在此期间中请不要关闭计算机。
图片 : 安装软件
在设置过程结束后，执行以下操作之一：
1. 关闭电脑。
2. 重新连接所有设备和电缆。
3. 启动电脑。
使用电脑前，重新安装系统恢复前安装的防毒和安全软件，对电脑进行更新和保护。
重新安装购买电脑后安装的软件应用和已经备份的文件。

创建恢复介质

使用您创建的介质恢复到出厂设置

使用您创建的介质执行系统恢复

启用笔记本电脑上的“安全启动” (Windows 10)

Windows 10 无法正常启动时如何执行恢复

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