洗浴卡、餐饮卡、美容美发卡、健身卡、洗车卡……围绕市民生活中的各种各样卡越来越多。这些卡的共同特点是，需要先预付消费款，然后再凭卡消费。昨天记者随机采访身边10位在职人士，10个人都办过这种预付卡，而遭遇到卡里金额没消费完却没法再消费情况的人占到4人。这些预付卡消费是如何设置陷阱的？怎样避免在消费时遇到陷阱？记者进行了调查。
退卡难是最突出的问题
记者随机采访周围的10人中，办的预付卡种类很多，有健身卡、美发卡、美容卡、洗车卡、洗浴卡、擦鞋卡、餐饮卡等等。而卡里还有钱却无法消费的原因也多种多样，有的是因为人去店空，有的则因为办卡消费后店家的服务质量和服务态度有所下降，还有的是因为把卡里的余额消费完需要有一些附加条件。记者身边的一位女士就遇到这样的情况，美发卡里的余额不够她支付一次烫发的费用，美发店要求必须要再存一张一千元的新消费卡，这张卡里的余额才能够使用。
昨天记者从大连市消协还获悉几个典型案例。消费者张某在一酒楼办了5000元的消费卡，后酒楼易主，便拒绝消费者持卡消费及退卡。
退卡难是预付卡实际消费中表现最为突出的一个问题。由于商家提供的合同或协议中常常带有不公平、不合理的格式条款，一些消费者往往在要求退卡时，才发现合同规定有数额不小的手续费、转卡费，或者“卡内余额不能兑现”之类的声明，商家由此拒绝退款。
应如何避免商家陷阱？
昨天，大连市消费者协会发布近期消费警示,在选择预付费式消费方式时应特别注意以下几点：
要增强自我保护意识。消费者应尽量到规模大、有资质、有备案的企业去消费。
一次性办卡金额不宜过大。
不要轻信商家的口头承诺,最好签订书面合同，对预付卡的使用范围、期限、退款条件等细节要了解清楚。在合同中详细约定预付卡的有效期、违约责任等相关条款。要特别关注终止服务、转让等限制性约定。如果发现不合理条款，应当要求修改。
要注意保留相关证据。包括票据、合同或协议、宣传广告、发票等。
■预付卡投诉热点
据大连市工商局12315投诉举报中心统计，2012年关于预付卡的投诉237件，同比上升94.3%。去年本市预付卡消费的投诉、咨询集中体现在以下几个方面：
经营者单方面终止服务
用优惠条件吸引消费者办理预付卡后，经营者发生停业、法人变更、经营地址变更等，不提前告知持卡消费者，变更后拒绝消费者继续使用预付卡。
经营者随意限制消费
经营者自行设定预付卡使用门槛，限制消费者正常消费。如在发放预付卡后不允许消费者享受部分项目服务，只有另行付费才能提供服务；以消费额度不足、卡内余额不足、价格上涨、已特价处理、节假日除外、过期作废等为理由，单方取消或限制预付卡的正常使用。
经营者设定“霸王条款”
经营者单方规定预付卡的使用日期、使用范围、有效期限、到期作废、余额不退、本店拥有最终解释权等规定，或者作出虽允许消费者退卡但须扣除高额手续费用等。张传荣 记者赵晖
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