1.保证当事人的安全:在助人的过程中助人者一定要了解并对当事人是的心身痛苦负责;助人者与求助者的私人(性)关系是禁止的,并且不该对其经济的、私人的,以及情感的问题投机取巧,为己所用;助人会晤必须是隐私性的场所,谈话不要被他人听见,旁观者旁听或是观察都要经过当事人的同意; 助人者对当事人的录音也要经过当事人的应允;会晤不要被任何情况所干扰。
2.当事人自主权:助人过程中,助人者的权力大于求助者的权力;因此,助人者要注意不要滥用自己的权力,更不要虐待当事人;正常情况下,助人者不必为当事人的利益主动做什么;如果做了,那么就是应允了求助者的要求或是因为例外情况。助人者不要对当事人出主意!对正在向其他助人者求助的当事人,本助人者要考虑是否接受求助。把求助者推荐给他人之前也要获得当事人的应允。
3. 结束服务:当事人不需要帮助时,助人者要接结束务;如果当事人由于其他原因中断求助,那么助人者为当事人的需要要及时地做适当的安排。助人者对打破了的助人计划做适当的补救,逐步地恢复中断期间当事人丢失的良好状态。
【保密】助人者承受求助者之托,为当事人的安全和隐私负责,对其自主权提供保护;为此,在助人过程中,对任何保密条件的限制都要减到最小程度。注意:违背了对其所有情况不对外部暴露的准则将会引起后果。助人协议包括了对保密条件的限制应允,这个协议要通过助人者和求助者之间商议,这个协议将在当事人去世之后进行执行,除非高于一切的法律或道德需要而停止保密。
在所有助人服务的场所,助人者对求助者开始助人服务之前都要一步一步地对求助者讲清楚保密原则和保密条件的限制。当助人者的个人处境(场所)和保密准则相冲突的时候,往往拒绝为求助者服务,把求助者推荐给他人。
在当事人丧失了对自己责任承担能力之时,助人者和其制定的保密协议可以不遵守, 助人者在通报自己督导之后, 和当事人商议是否把其有关情况对相关人说明. 部分不保密的资料只是提供给需要知道的人.注意:当事人和社区之间的利益要均衡考虑.一般来说,助人者对潜在性自杀、自残、暴力等伤害他人的意图持有不同的看法,因此要和其督导商量。
当事人的身份和案例记录是分开的,并且安置在安全地方,就是助人者已经不从事其职业了,当事人的材料也要妥善管理,不要通过职业系统传播出去.如果案例资料用来做教学或研究,要获得当事人的应允签字.所有有关案例的讨论都是有目的的,不是个人发牢骚.总之,助人者一定要设法保密当事人的身份.
《职业资质》在从事助人服务之前, 助人者必须接受合格的培训,并在助人服务中提高自己的业务水平;同时,要监督自己的服务质量,并倾听客户和其他助人者的反馈. 注意,当助人者饮酒之后不要做助人服务.助人者资格包括推荐给其他助人者,并且定期接受同僚和其他和督导的评估. 另外,要参加继续教育服务,不断提高自己的助人技能水平,维护自身精力的恢复. 当对职业道德规范不确定的时候,要寻求督导或是有经验的助人者帮助. 助人者是已经完成了培训的职业者,并且有责任在助人过程中对助人关系负责;解释清楚:除了助人关系之外不要有任何关系.对曾经求助者,虽然保持跟踪服务关系,但是不要进入朋友或其它业务关系,包括培训等关系.任何关系的改变要和督导讨论.关系的改变决定要进行讨论和思考有关的权限问题.注意,助人者和求助者之间的性关系在结束之后的两年里是禁止的.与当事人制定服务合同需要三个步骤:
【宣传】助人者广告自己的服务内容要准确,并且对自己的机构不要张扬以免误导自身与机构的担保关系.
【解释】准确地解释服务的实质内容,可以提供的服务、曾经经历的教育和培训;这个解释是在首次会晤客户之初进行的。
【协议】和客户商议合同,合同内容包括:提供服务、保密程度、收费、取消等助人中的生意问题。在客户讲述对合同的意见之前,使用的交流术语和协商方法要有益于合同的理解。助人者有责任对求助者是否搞清楚其对求助选择权负责,并与求助者逐步建立助人关系,以使其拥有对求助体会的表达机会。注意,助人者要避免个人兴趣与助人服务的冲突,并且与督导或客户讨论这个冲突。会晤预约要记录,提醒求助者记住时间和次数;在保证安全的前提下,提供记录中当事人及其相关人所要的资料。助人者对求助者任何不满意都要给于反应。
要获取客户的应允,首先助人者要对客户介绍自己;介绍内容包括:公开的身份{职称+执照+教育背景},以及信念+风格+技能;另外包括收费、保险和取消求询的规定。 一次同时,客户有权知道有关咨询的各个方面:预约时间、涉及内容和保密性程度。举例:《华语辅导中心谈疗网服务》
助人者承受求助者之托,为当事人的安全和隐私负责,对其自主权提供保护;为此,在助人过程中,对任何保密条件的限制都要减到最小程度。注意:违背了对其所有情况不对外部暴露的准则将会引起后果。助人协议包括了对保密条件的限制应允,这个协议要通过助人者和求助者之间商议,这个协议将在当事人去世之后进行执行,除非高于一切的法律或道德需要而停止保密。总之,来访者的所有资料都是保密的,除非获得你的应允,我们不把你的来访告诉任何人,也不作为教学和科研资料对外开放。备注:要求免费的案例不受保密原则的限制。例外情况是,在当事人丧失了对自己责任承担能力之时,助人者和其制定的保密协议可以不遵守, 助人者在通报自己督导之后, 和当事人商议是否把其有关情况对相关人说明. 部分不保密的资料只是提供给需要知道的人.注意:当事人和社区之间的利益要均衡考虑.一般来说,助人者对潜在性自杀、自残、暴力等伤害他人的意图持有不同的看法,因此要和其督导商量。最后,由于当事人的身份和案例记录是分开的,并且安置在安全地方,就是助人者已经不从事其职业了,当事人的材料也妥善管理,不会通过职业系统传播出去.如果案例资料用来做教学或研究,要获得当事人的应允签字.所有有关案例的讨论都是有目的的,不是个人发牢骚.总之,助人者一定要设法保密当事人的身份.
Q3. 你的责任和权力有哪些?
助人者对你的帮助只有在你愿意承受帮助的时候获得, 你在预约定期会晤的同时,开始你的新的心理生活; 你要按时参加制定好助人过程,如果有意外情况不能会晤,要提前一天通知咨询师。总之,你的应该获得公正对待,你不会遭到任何偏见和歧视。
Q4.助人者的资质:
在从事助人服务之前, 助人者已经接受了合格的培训,并在助人服务中不断地提高自己的业务水平;同时监督自己的服务质量,并倾听客户和其他助人者的反馈. 注意,助人者饮酒之后不做助人服务.助人者资格也包括推荐给其他助人者,并且定期接受同僚和其他和督导的评估.
我已经读过了华语辅导中心谈疗网服务介绍,我知道了我与助人者建立关系的同时,我的权力和责任,并愿意遵守其规则。 我知道所有我的信息都被保密,除非涉及到了儿童虐待或是自残他残的问题。 我同意接受华语辅导中心谈疗网服务。
签字:日期:
联系客服