最近的三次消费体验，一一分析一下。
一，央视
我真不是成心想黑央视。
我之前写过两篇吐槽央视新闻业务的文章，实在是因为央视的新闻制作过于业余，属于“你站的位置太帅了，让我忍不住踹一脚”，这两篇文章您可以回复“央视”来查看。
我之前也写过一篇和媒体经营相关的文章，提到了CNTV是中国最早建立的视频网站，但自开站以来就一路走低，砸了多少人民币，仍旧越办越烂。这篇文章您可以回复“新媒体”来查看。
本届世界杯，财大气粗的央视凭借垄断优势，拿下了独家直播权。我们这帮子不爱看电视，而是在网上看球的人，为了能够观看高清直播，只好去购买CNTV（央视网）的VIP服务。
令人噁心的是，CNTV的足球直播产品页面语焉不详，先是诱骗我花29元购买了包月的足球直播服务，然后发现这个并不是世界杯！
铜爷只能打碎了牙往肚子里咽，又斥资18大洋购买了包月的世界杯高清直播服务，谁让人家垄断呢！
这也就罢了。但今晚央视网的优异表现让人无法不骂娘——
6月23日0:00，比利时VS俄罗斯，想看场球吧，可是打开我购买的服务，试了好几百次，上不去？！（如图）
靠！付费的直播服务，竟然连服务器的首页都连不上？不管我能不能忍，反正网友们都开骂了。。。（图为@CNTV体育台 微博下面的评论）
CNTV体育频道，这是赤裸裸地欺骗消费者吧，这种行为应该在CCTV2的315晚会上曝光啊！
这样的互联网服务，就绝对不会在其它的网站上出现。比如说吧，去年天猫淘宝的双11，我是在阿里巴巴现场看着的，同时几千万人在线购物，服务器都没有压力。相比之下，CNTV的服务器和技术维护水平，连小学生水平都算不上。
二，淘宝
说到淘宝，确实牛逼。不过这两天又有另外一事。
在淘宝买了个东西，地址写错了，商品快递到了我另外一个常用地址，没辙，只好在那边找人代收，然后再给我寄回来。
这个客户体验就明显比京东查了一截。就在三天以前，稀里糊涂的我在京东上买东西，也犯了同样的错误。一件商品下单付款后，送到了另外一个地址。但是，由于京东的物流是自办的，（京东的快递员都是京东的在职员工，也是刘老板的好兄弟），快递员态度很好地说，东西直接退掉，然后重新下单购买就行了，我也不用承担这个运费什么的。
这就是两种不同模式电商的差距：淘宝只提供交易平台，属于轻资产公司；京东自己做供销存，干了很多苦活累活，但确实能够保证客户体验。
所以你可以看到，宣称不做物流的马云，也开始做自己的物流了。
在所有的财经新闻中，刘强东先生及京东的所有高管，一出来就在说“客户体验”这个事——谁不拣自己最擅长的出来秀啊！
三，京东
说到京东，再扯个事。
我去年底在易迅上买了个净水器，估摸着该换滤芯了，于是跑回易迅上去查订单，看能否直接买匹配的滤芯。
一不小心发现个情况，同样一款净水器，我去年在易迅上买的是1099元，现在易迅上没有了，京东上要卖1480元！
如果您经常关注电商新闻的话，肯定知道京东收购易迅的事。
早在收购之前，易迅分明就是一个“小京东”（从商品构成和经营模式来看），并一直盯着京东来打价格战，最醒目的是起发起的“贵就赔”活动，就是只要消费者发现易迅有一款商品比京东贵，就赔您差价的三倍，当时京东还就这事给易迅发了“律师函”——商业竞争就是这样，大家都是以小搏大，赚个吆喝，但每逢这种竞争，消费者就能够享受实惠。
比如说之前的那个净水器，要不是因为易迅盯着京东打价格战，我也不可能以1099的价格买到；现在京东收编了易迅，就再也没有这样的价格了。
由此您可以看出，京东为啥要收编易迅了吧。
当时电商疯狂打价格战的时候我就说，这帮家伙拿着投资人的美元基金，造福中国的消费者，都是爱国主义行为，但时间不会太长，作为消费者的我们要尽情享受这段时间的实惠。果不其然，当电商竞争格局逐渐尘埃落定之后，价格战的喊杀声也没那么激烈了，我们享受的实惠也少了。
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其实，铜爷是想说，我们平时的消费行为中，稍加思考就能发现一些商业的规律，挺有意思的。
截止发稿，CNTV的服务器还瘫痪着呢，也不知是面瘫还是脑瘫。“哼！根本不懂商业规律的CNTV，早晚玩完”。（铜爷咬着牙狠狠地说道）
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